新型コロナウイルスについて

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トピックス

新型コロナ電話相談

新型コロナウイルスの健康に関する相談先

チャットボットによる受診先・相談先案内

時間と場所を問わず、チャットボットで、新型コロナウイルス感染症の受診先・相談先の確認ができます。
感染の不安のある方は、お気軽に「チャットボットによる受診先・相談先案内」をご利用ください。
結果に合わせて、新型コロナウイルス専用健康相談窓口（078-322-6250）にお電話ください。

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チャットボットは、Chrome,Edge,Safariでご利用ください。

PCR検査の実施に関する相談について

PCR検査は医療機関を受診のうえ、医師が必要と判断された場合に実施することとなります。
下記の相談窓口にご相談いただいてもご案内することはできません。
詳しくはこちらのQ&A（リンクページ）（PDF：739KB）をご参照下さい。
なお、ビジネス渡航を目的としてPCR検査を必要とする場合は兵庫県予防医学協会のホームページ（外部リンクhttps://hyogo-yobouigaku.or.jp/news/）または日本渡航医学会のホームページ（外部リンクhttps://plaza.umin.ac.jp/jstah/index2.html）をご参照下さい。

神戸市電話相談窓口（24時間受付：多言語対応可）

名称・電話番号

対象者など

新型コロナウィルス
専用健康相談窓口
078-322-6250

予防に関すること、感染症・健康不安に対する相談のある方
少なくとも下記事項のいずれかに該当する方はすぐにご相談ください。

息苦しさ（呼吸困難）、強いだるさ（倦怠感）、高熱などの強い症状のいずれかがある方
高齢者や基礎疾患のある重症化しやすい方^※で、発熱や咳などの比較的軽い風邪の症状のある方
上記以外でも、発熱や咳など比較的軽い風邪症状が続く場合

　症状が4日以上続く場合は必ずご相談ください。
　症状には個人差がありますので、強い症状と思う方はすぐに相談してください。
　解熱剤などを飲み続けなければならない方も同様です。

その他

感染者と接触があった方
WHOの公表する流行地域（PDF：544KB）に渡航歴等のある方

ファクシミリ
078-391-5532

送付票はこちら

送付票（PDF：448KB）

に該当する方は下記の通りです。
・高齢者
・糖尿病、心不全、呼吸器疾患（COPD等）の基礎疾患がある方や透析を受けている方
・免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方
これらの方々は、重症化しやすいため、風邪症状のある方は、相談して下さい。
なお、妊婦の方も、念のため、重症化しやすい方と同様に、早めの相談をお願いします。小児については、小児科医による診察が望ましく、新型コロナウイルス専用健康相談窓口か、かかりつけ小児科医に電話でご相談ください。検査については医師が個別に判断します。
新型コロナウイルス感染症についての相談・受診の目安（外部リンク）

相談対象者（帰国者・接触者相談センター）

1.感染者との接触があった方	新型コロナウイルス感染症であることが確定した方と濃厚接触歴があり、発熱または呼吸器症状のある方
2.WHOの公表する流行地域への渡航等があった方	発症前14日以内にWHOの公表する流行地域（PDF：544KB）へ渡航または居住していた方、あるいはその地域の居住者との濃厚接触歴がある方で発熱や咳などの比較的軽い風邪の症状がある方
3.右記の相談・受診の目安に当てはまる方	風邪の症状や発熱がある方注）症状が4日以上続く場合は必ずご相談ください。解熱剤を飲み続けなければならない方も同様です。
3.右記の相談・受診の目安に当てはまる方	強いだるさ（倦怠感）や息苦しさ（呼吸困難）がある方

お住まいの区および支所の保健センター

平日の8時45分から17時15分の間は、下記でも相談を受け付けています。

各区および支所	電話番号
東灘区	841-4131
灘区	843-7001
中央区	232-4411
兵庫区	511-2111
北区	593-1111
北区（北神区役所）	981-5377
長田区	579-2311
須磨区	731-4341
北須磨支所	793-1335
垂水区	708-5151
西区	929-0001

厚生労働省及び県の窓口

機関名	対応時間	電話番号
厚生労働省の電話相談窓口「新型コロナウイルスに係る厚生労働省電話相談窓口（コールセンター）」	9時00分～21時00分	0120-565-653
兵庫県の相談窓口（コールセンター）	24時間（土曜日・日曜日・祝日含む）	078-362-9980

感染者、濃厚接触者に対する風評被害について

　感染者、濃厚接触者とその家族、この感染症の対策や治療にあたる医療従事者とその家族に対する偏見や差別につながるような行為が問題となっています。このような行為は許されるものではありません。誰もが感染者、濃厚接触者になりうる状況であることを受け止めていただくとともに、正確な情報を入手し行動いただきますよう市民の皆様のご理解・ご協力をよろしくお願いいたします。

新型コロナウィルス感染症対策専門家会議における「新型コロナウィルス感染症対策の状況分析・提言（2020年3月19日）」（外部リンク）

新型コロナウイルス感染拡大で不安を感じている方へ

　新型コロナウィルス感染拡大やその影響に関して、不安や動揺などを感じていませんか。このようなストレス状態が長く続くと、気持ちやからだや考え方に、さまざまな変化があらわれることがあります。
　気持ちを誰かに話したり相談したりすることで、つらさや不安がやわらぐことがあります。ひとりで抱え込まずにご相談ください。