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新型コロナウイルス感染症 > 新型コロナウイルスについて
更新日：2020年9月12日
新型コロナウイルスについて
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市民のみなさまへ（市長メッセージ）
トピックス
- 新型コロナウイルス感染症に関する各種メッセージを募集します。
- みなさまからいただいた「神戸市withコロナ対応戦略」へのご意見を公開しています。
- 神戸市新型コロナウイルス感染症対策第1次対応検証結果の公表について
- 中央市民病院における新型コロナウイルス感染症の院内感染に関する報告書の公表について
- 医療従事者・社会福祉施設従事者等へのこころの相談ダイヤルを開設しました。
- 特別定額給付金の申請受付は8月18日（火曜）をもって終了しました。
- 新型コロナウイルス感染症における神戸市の対応方針（第9弾）
- 【厚生労働省】新型コロナウイルス接触確認アプリ（COCOA）について（PDF：798KB）
- 【兵庫県】兵庫県新型コロナ追跡システムについて（外部リンク）
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新型コロナウイルスの健康に関する相談先
チャットボットによる受診先・相談先案内
時間と場所を問わず、チャットボットで新型コロナウイルス感染症の受診先・相談先の確認ができます。感染の不安のある方は、気軽に「チャットボットによる受診先・相談先案内」を利用ください。結果に合わせ、新型コロナ専用健康相談窓口（078-322-6250）に電話ください。
チャットボットはこちら
チャットボットは、Chrome,Edge,Safariでご利用ください。
PCR検査の実施に関する相談について
PCR検査は医療機関を受診のうえ、医師が必要と判断された場合に実施することとなります。
下記の相談窓口にご相談いただいてもご案内することはできません。
詳しくはこちらのよくある質問と回答をご参照下さい。
なお、ビジネス渡航を目的としてPCR検査を必要とする場合は兵庫県予防医学協会のホームページ（外部リンクhttps://hyogo-yobouigaku.or.jp/news/）または日本渡航医学会のホームページ（外部リンクhttps://plaza.umin.ac.jp/jstah/index2.html）をご参照下さい。
神戸市電話相談窓口（24時間受付：多言語対応可）
| 新型コロナウィルス専用健康相談窓口 078-322-6250 |
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新型コロナウイルス感染症は必ずしも発熱を伴うものではありません。
症状には個人差があります。強い症状と思う場合はすぐに相談ください。また、解熱剤などを飲み続けなければならない方も同様です。
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| FAX 078-391-5532 |
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送付票はこちら。送付票（PDF：448KB） |
に該当する方は下記の通りです。
・高齢者
・糖尿病、心不全、呼吸器疾患（COPD等）の基礎疾患がある方や透析を受けている方
・免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方
これらの方々は、重症化しやすいため、風邪症状のある方は、相談して下さい。
なお、妊婦の方も、念のため、重症化しやすい方と同様に、早めの相談をお願いします。小児については、小児科医による診察が望ましく、新型コロナウイルス専用健康相談窓口か、かかりつけ小児科医に電話でご相談ください。検査については医師が個別に判断します。
新型コロナウイルス感染症についての相談・受診の目安（外部リンク）
| 感染者との接触があった方 | 新型コロナウイルス感染症であることが確定した方と濃厚接触歴があり、発熱または呼吸器症状のある方 |
| WHOの公表する流行地域への渡航等があった方 | 発症前14日以内にWHOの公表する流行地域（PDF：547KB）へ渡航または居住していた方、 あるいはその地域の居住者との濃厚接触歴がある方で発熱や咳などの比較的軽い風邪の症状がある方 |
| 右記の相談・受診の目安に当てはまる方 |
せきやのどの痛みなどの症状が続いている方 発熱がある方 （解熱剤を飲み続けなければならない方も同様です。） 強いだるさ（倦怠感）や息苦しさ（呼吸困難）がある方 |
お住まいの区および支所の保健センター
平日の8時45分から17時15分の間は、下記でも相談を受け付けています。
| 各区および支所 | 電話番号 |
| 東灘区 | 841-4131 |
| 灘区 | 843-7001 |
| 中央区 | 232-4411 |
| 兵庫区 | 511-2111 |
| 北区 | 593-1111 |
| 北区（北神区役所） | 981-5377 |
| 長田区 | 579-2311 |
| 須磨区 | 731-4341 |
| 北須磨支所 | 793-1335 |
| 垂水区 | 708-5151 |
| 西区 | 929-0001 |
厚生労働省及び県の窓口
| 機関名 | 対応時間 | 電話番号 |
| 厚生労働省の電話相談窓口 「新型コロナウイルスに係る厚生労働省電話相談窓口（コールセンター）」 |
9時00分～21時00分 | 0120-565-653 |
| 兵庫県の相談窓口（コールセンター） |
24時間（土曜日・日曜日・祝日含む） |
078-362-9980 |
感染者、濃厚接触者に対する風評被害について
感染者、濃厚接触者とその家族、この感染症の対策や治療にあたる医療従事者とその家族に対する偏見や差別につながるような行為が問題となっています。このような行為は許されるものではありません。誰もが感染者、濃厚接触者になりうる状況であることを受け止めていただくとともに、正確な情報を入手し行動いただきますよう市民の皆様のご理解・ご協力をよろしくお願いいたします。
新型コロナウィルス感染症対策専門家会議における「新型コロナウィルス感染症対策の状況分析・提言（2020年3月19日）」（外部リンク）
新型コロナウイルス感染拡大で不安を感じている方へ
新型コロナウィルス感染拡大やその影響に関して、不安や動揺などを感じていませんか。このようなストレス状態が長く続くと、気持ちやからだや考え方に、さまざまな変化があらわれることがあります。
気持ちを誰かに話したり相談したりすることで、つらさや不安がやわらぐことがあります。ひとりで抱え込まずにご相談ください。
- お住いの区および支所の保健センターによる保健師や精神保健福祉相談員による相談
- 精神保健福祉センターの相談窓口
078-371-1900
月曜～金曜 午前8時45分～17時15分（12～13時・祝日除く）
https://www.city.kobe.lg.jp/a37430/kenko/health/kokoro/index.html
新型コロナウィルス流行によるストレスへの対処について（外部リンク）
お問い合わせ先
市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください
電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314