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新型コロナウイルス感染症 > 新型コロナウイルスについて > 新型コロナウイルスに関する相談窓口一覧

更新日:2021年5月24日

新型コロナウイルスに関する相談窓口一覧

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目次

参考)各区役所の連絡先

 

健康

チャットボットによる受診先・相談先案内

時間と場所を問わず、チャットボットで新型コロナウイルス感染症の受診先・相談先の確認ができます。感染の不安のある方は、気軽に「チャットボットによる受診先・相談先案内」を利用ください。結果に合わせ、新型コロナ専用健康相談窓口(078-322-6250)に電話ください。
チャットボットはこちら
チャットボットは、Chrome,Edge,Safariでご利用ください。

神戸市電話相談窓口(24時間受付:多言語対応可)

新型コロナウィルス専用健康相談窓口 078-322-6250

新型コロナウイルス感染症は必ずしも発熱を伴うものではありません。

 

  • 新型コロナウイルスの感染を心配されている方
  • 予防・感染症に対する相談のある方
  • 発熱・せき等の症状あり(症状の例:息のしづらさ、倦怠感、のどの痛み、味覚障害、筋肉痛、下痢など)*かかりつけ医がいる場合はまずはかかりつけ医にご相談ください
  • その他
  1. 感染者と接触があった方
  2. WHOの公表する流行地域(PDF:592KB)に渡航歴等のある方
FAX 078-391-5532

送付票はこちら。送付票(PDF:465KB)

PCR検査の実施に関する相談について

PCR検査は医療機関を受診のうえ、医師が必要と判断された場合に実施することとなります。

なお、ビジネス渡航を目的としてPCR検査を必要とする場合は兵庫県予防医学協会のホームページ(外部リンクhttps://hyogo-yobouigaku.or.jp/news/)または日本渡航医学会のホームページ(外部リンクhttps://plaza.umin.ac.jp/jstah/index2.html)をご参照下さい。

新型コロナウイルス感染拡大で不安を感じている方へ

新型コロナウィルス感染拡大やその影響に関して、不安や動揺などを感じていませんか。このようなストレス状態が長く続くと、気持ちやからだや考え方に、さまざまな変化があらわれることがあります。気持ちを誰かに話したり相談したりすることで、つらさや不安がやわらぐことがあります。ひとりで抱え込まずにご相談ください。

お住いの区および支所の保健センターによる
保健師や精神保健福祉相談員による相談

平日の8時45分から17時15分の間は、下記でも相談を受け付けています。

各区及び支所 電話番号
東灘区 078-841-4131(代)
灘区 078-843-7001(代)
中央区 078-232-4411(代)
兵庫区 078-511-2111(代)
北区 078-593-1111(代)
北神区 078-981-5377(代)
長田区 078-579-2311(代)
須磨区 078-731-4341(代)
北須磨支所 078-793-1335
垂水区 078-708-5151(代)
西区 078-929-0001(代)


精神保健福祉センターの相談窓口 078-371-1900

受付時間 平日:8時45分~17時15分(12~13時除く)
電話番号 078-371-1900

新型コロナウィルス流行によるストレスへの対処について(外部リンク)

厚生労働省及び県の窓口

機関名 対応時間 電話番号
厚生労働省の電話相談窓口
「新型コロナウイルスに係る厚生労働省電話相談窓口(コールセンター)」
9時00分~21時00分 0120-565-653
兵庫県の相談窓口(コールセンター)

24時間(土曜日・日曜日・祝日含む)

078-362-9980

よくある質問と回答(検査・診察・入院など)

新型コロナウィルス感染症に関する検査・診察・入院について、よくある質問とその回答をまとめています。
詳しくはこちらから

 

くらし

くらし支援窓口

くらしのことでお困りの方は、ひとりで悩まずお気軽にお住まいの区の「くらし支援窓口」へご連絡ください。ご家族や地域の方からのご相談も受け付けます。また、必要に応じて、区社会福祉協議会と連携し、ご自宅等への訪問もできます。
就労支援や家計支援などの継続的な相談、一時生活支援や住居確保給付金などの相談もこちら。

※詳細はこちら「生活にお困りの方への相談窓口ページ」
 

生活保護の相談窓口

生活保護の申請は国民の権利です。生活保護を必要とする可能性はどなたにもあるものですので、ためらわずご相談ください。
詳細はこちら
 

市税の納税猶予制度の相談

新型コロナウイルス感染症の影響により納税が困難な方には市税の納付が1年間猶予される制度があります。具体的な状況に応じて制度の内容や手続きをご案内いたしますので、まずは以下までご相談下さい。[神戸市行財政局税務部収税課]

受付時間 平日:8時45分~17時30分
電話番号 078-647-9475

 

特例貸付コールセンター

休業や失業等により収入が減少した方を対象として申請を受け付けます。
詳細はこちら

受付時間 月~金曜:9時00分~12時00分、13時00分~17時00分
(土日祝及び年末年始は休業)
電話番号 078-262-1626

 

神戸市消費生活センター

生活用品の消費、詐欺に関するお悩み相談はこちらです。どちらの番号でもつながります。
※お問い合わせのまえに詳細をご確認ください。

  消費者ホットライン 消費生活相談センター(直通)
受付時間 平日:9時00分~17時00分
土日祝:10時00分~16時00分
平日:9時00分~17時00分
電話番号 188[局番なし] 078-371-1221

 

ひょうご・神戸経営相談センター

中小企業・小規模事業者のみなさんの相談はこちらです。

  兵庫県よろず支援拠点 神戸商工会議所中央支部
(中央区・兵庫区・北区)
神戸商工会議所東神戸支部
(東灘区・灘区)
神戸商工会議所西神戸支部
(長田区・須磨区・垂水区・西区)
受付時間 平日:9時00分~17時00分 平日:9時00分~17時15分
電話番号 078-977-9085 078-367-3838 078-843-2121 078-641-3185

事業者支援に関するページはこちら

 

 

子育て

子育て相談ダイヤル(24時間対応)

3つの相談窓口を設けています。どの電話番号にかけても構いません。

児童家庭支援センター「神戸真生塾」 078-341-6493
児童家庭支援センター「しらゆり」 078-594-7785
児童家庭支援センター「おるおるステーション」 078-371-4351

また、新型コロナウイルスを原因とするお悩みにかかわらず、子育ての相談は随時受け付けています。
KOBE子育て応援団ママフレ(外部リンク)


こども急病電話相談

夜間、休日の子どもの急な発熱などで困ったときに、看護師がアドバイスを行ないます。

受付時間

月~金曜:20時00分~翌7時00分
土曜:15時00分~翌7時00分
日曜・祝日:9時00分~翌7時00分

電話番号 078-891-3499

 

神戸市ひとり親世帯臨時特別給付金コールセンター 

新型コロナウイルス感染症の影響により、子育てと仕事を一人で担う低所得のひとり親世帯に特に大きな困難が心身に生じていることを踏まえ、こうした世帯の子育て負担の増加や収入の減少に対する支援を行うため、臨時特別給付金を支給します。

受付時間

平日:8時45分~17時45分

(土日祝日、12月29日~1月3日は除く)

電話番号 078-291-5951

 

 

 

医療従事者・介護職の方へ

こころの相談ダイヤル

医療従事者、介護職等の皆さまのこころの相談はこちらです。
感染症対応や、感染に対する不安を抱え、こころと身体に大きなストレスを受けつつ業務に従事されていることと思います。
気持ちを誰かに話したり相談したりすることで、つらさや不安がやわらぐことがあります。
ひとりで抱え込まずにご相談ください。

受付時間 月~金曜:15時30分~20時00分
(祝祭日・年末年始除く)
電話番号 078-322-5273

 

 

 

各区役所の代表連絡先

各区及び支所 電話番号
東灘区 078-841-4131(代)
灘区 078-843-7001(代)
中央区 078-232-4411(代)
兵庫区 078-511-2111(代)
北区 078-593-1111(代)
北神区 078-981-5377(代)
長田区 078-579-2311(代)
須磨区 078-731-4341(代)
北須磨支所 078-793-1806
垂水区 078-708-5151(代)
西区 078-929-0001(代)

 

お問い合わせ先

新型コロナワクチン接種に関するお問い合わせ・ご相談はワクチン相談窓口をご利用ください

このページの作成者

健康局保健所保健課 

〒650-8570 神戸市中央区加納町6-5-1 神戸市役所1号館21階 西側フロア