「2026年度新規採用職員研修」の企画・実施業務【事業者の決定】

「2026年度新規採用職員研修」に関する企画・実施業務委託予定事業者を公募した結果、

• 説明力強化研修・仕事の基本研修　6社
• 応対接遇研修　4社

上記事業者から応募があり、以下のとおり委託予定先事業者を決定しましたのでお知らせいたします。

委託予定先事業者

• 説明力強化研修・仕事の基本の研修：株式会社マーブルイノベーション
• 応対接遇研修：FPM-α

委託金額

説明力強化研修・仕事の基本研修

60,200円（消費税および地方消費税含む）

応対接遇研修

143,000円（消費税および地方消費税含む）

審査結果

説明力強化研修・仕事の基本研修

• 1位：63.0点（株式会社マーブルイノベーション）
• 2位：61.1点
• 3位：59.5点
• 4位：56.7点

参加申請のあった6社のうち2社は辞退

応対接遇研修

• 1位：70.1点（FPM-α）
• 2位：57.2点
• 3位：49.3点

参加申請のあった4社のうち1社は辞退

募集概要

業務内容

別紙「研修仕様書」のとおり

委託期間

契約締結日～2026年4月

契約上限額

説明力強化研修・仕事の基本研修：600,000円（消費税及び地方消費税込）
応対接遇研修：300,000円（消費税及び地方消費税込）

応募方法

実施要領（PDF：351KB）をダウンロードのうえ、ご確認ください。

事業者選定方法

提出書類を実施要領（PDF：351KB）に記載の選定基準に基づき審査し、選定する

事業者選定スケジュール

• 実施要領等の交付開始：2025年年12月15日（月曜）
• 参加申請及び質問期限：2026年1月9日（金曜）17時まで
• 質問への回答：2026年1月15日（木曜）（予定）
• 企画提案書類の提出期限：2026年2月3日（火曜）17時まで
• 委託予定先審査委員会の開催：2025年2月18日（水曜）（予定）
• 選定結果通知：2025年2月20日（金曜）（予定）
• 契約締結：2026年4月1日（水曜）以降（予定）

実施要領等関係書類

• 実施要領（PDF：351KB）
• 研修仕様書（説明力強化研修・仕事の基本研修）（PDF：236KB）
• 研修仕様書（応対接遇研修）（PDF：210KB）
• 事業者選定スケジュール（PDF：60KB）
• 参加申請書兼質問書（WORD：15KB）
• 企画提案書（様式）（WORD：85KB）
• 神戸市契約事務等からの暴力団等の排除に関する要綱（PDF：75KB）
• 神戸市契約等からの暴力団関係者排除に係る誓約書（WORD：38KB）
• 契約書（頭書・仕様書）案（説明力強化研修・仕事の基本研修）（PDF：330KB）
• 契約書（頭書・仕様書）案（応対接遇研修）（PDF：330KB）
• 委託契約約款（PDF：416KB）
• 神戸市職員応対マニュアル
• 神戸市カスタマーハラスメント対策基本方針（PDF：404KB）
• カスタマーハラスメント対策マニュアル

※神戸市職員応対マニュアル、カスタマーハラスメント対策マニュアルについては参加申込後ご案内します。