子育て世帯対象のLINEでの情報配信・個別対応業務【事業者募集】

このたび、子育て世帯対象のLINEでの情報配信・個別対応業務を委託する事業者を選定するにあたり、以下のとおり公募型プロポーザルを実施します。

事業概要

多くの行政サービスがある中で、どこに問い合わせ・相談をしてよいかわからない方や、そもそも自身が対象と気づかない方がいます。また、問い合わせ等をしようと思っても、時間が合わない方や、面談・電話に抵抗感を感じる方などがいると考えられます。
本業務は、子育て世帯に対し、LINEを活用して行政サービス等の情報をプッシュ型で配信し、配信した情報への質問等に個別にわかりやすく答えることで、悩みや課題に応じた支援制度等を利用できるようにするとともに、必要に応じて地域や行政等の支援機関につなげるものです。

契約期間

2026年4月1日～2027年3月31日まで

（本委託契約は令和8年度神戸市一般会計予算の成立を前提に行う。予算が成立しない場合には、この募集に基づく契約締結をしないことがある。）

予定金額（上限金額）

18,500,000円（消費税及び地方消費税を含む）

選定方法

公募型プロポーザル方式

スケジュール

• 公募開始：2025年12月16日（火曜）
• 応募書類の提出期限：2026年1月9日（金曜）17時まで
• 質問受付期限：2026年1月14日（水曜）17時まで
• 質問に対する回答：2026年1月23日（金曜）頃
• 企画提案書等の提出期限：2026年2月5日（木曜）17時まで
• 選定結果通知：2026年2月中下旬
• 引継ぎ等：2026年2月中下旬～
• 契約締結・事業開始：2026年4月1日（水曜）～
• 事業完了：2027年3月31日（水曜）

資料一式

• 公募実施要領（PDF：316KB）
• 各種様式(様式1～5号)（WORD：32KB）
• 仕様書（PDF：305KB）
• セキュリティポリシー適合チェックリスト（PDF：246KB）
• 外部サービス要件（PDF：147KB）
• 神戸市セキュリティポリシー（PDF：2,596KB）
• 情報セキュリティ遵守特記事項（PDF：252KB）
• 委託契約書（案）（PDF：121KB）
• 委託契約約款（PDF：416KB）