事故発生時の報告（介護保険）

サービス提供時に事故または高齢者虐待（疑い）が発生した場合は、以下のマニュアルに基づいて事故報告をしてください。

事故報告フォーム

事故が発生した場合は、事故報告フォームから報告してください。

• 事故報告フォーム

• ブラウザはGoogleChromeを推奨します。使用できない場合、メールなどで報告してください。
• 神戸市へ報告した内容は、印刷・画面保存などにより保管してください。
• 緊急および虐待（疑い）の場合は、福祉局監査指導課まで電話でご一報ください。
  • 078-322-6326
  • 078-322-6774＊「養介護施設従事者等による高齢者虐待通報専用電話」

メールで報告する場合

様式：事故報告書・高齢者虐待（疑い）報告書（事業者→神戸市）（EXCEL：27KB）

• 提出先：神戸市福祉局監査指導課
  E-mail：kaigo_jikohoukoku@city.kobe.lg.jp

要綱・マニュアル

• 神戸市介護保険サービス事業者及び老人福祉施設等における事故または高齢者虐待（疑い）発生時の報告に関する要綱（PDF：171KB）
• 神戸市介護保険サービス事業者及び老人福祉施設等における事故又は高齢者虐待（疑い）発生時の報告マニュアル（PDF：316KB）

神戸市から国への報告

重大事故などは、消費者安全法に基づき、国へ通知（報告）しています。
（参考）消費者庁ホームページ

お問い合わせ先

不明点がある場合は、以下のページをご確認ください。

• 質問・回答（介護保険事業所向け）