事故発生時の報告

神戸市では、介護保険事業の適正な運営を図るため、介護保険事業者が行う介護保険サービスで事故または高齢者虐待（疑い）が発生した場合において、市に対して報告するための手順として、「神戸市介護保険サービス事業者における事故または高齢者虐待（疑い）発生時の報告に関する要綱」を定めています。
このたび,同要綱に基づくこれまでの要領を改め,具体的な取り扱いとして「神戸市介護保険サービス事業者における事故または高齢者虐待（疑い）発生時の報告マニュアル」を作成しました。
つきましては、各介護保険事業者は、事故発生時の報告にあたっては、同マニュアルに基づいて報告を行ってください。
なお,神戸市への報告レベルに至らない事故についても、事故防止の観点から、事業所内において報告や検証を行っていただきたく、参考様式として事業所内で使用する「事故報告書」及び「ひやりはっと報告書」を作成していますので、ご活用ください（すでに、事業所で使用中のものを、使用いただいてかまいません）。

神戸市介護保険サービス事業者における事故または高齢者虐待（疑い）発生時の報告マニュアル

＊報告を要する怪我の基準を、医療機関において治療を行ったもの又は入院したものとしています。
＊詳細については、リンク先にある「神戸市介護保険サービス事業者における事故又は高齢者虐待(疑い)発生時の報告マニュアル」を参照してください。

• 神戸市介護保険サービス事業者における事故又は高齢者虐待（疑い）発生時の報告マニュアル（PDF：269KB）

事故報告書様式

• 様式1：事故報告書・高齢者虐待(疑い)報告書（事業者→神戸市）（PDF：123KB）
• 様式1：事故報告書・高齢者虐待(疑い)報告書（事業者→神戸市（EXCEL：28KB）
• 様式2：感染症（インフルエンザ含む）・食中毒疑い発生状況連絡票様式（事業者→神戸市）（PDF：55KB）
• 様式2：感染症（インフルエンザ含む）・食中毒疑い発生状況連絡票様式（事業者→神戸市）（WORD：145KB）

事業所内報告書様式（参考）

• 参考様式1：事業所内事故報告書(参考様式)（EXCEL：38KB）
• 事業所内事故報告書(参考様式)記載例（PDF：226KB）
• 参考様式2：ひやりはっと報告書(参考様式)（EXCEL：14KB）

事故報告書提出先

保健福祉局介護指導課指導係
〒650-8570　神戸市中央区加納町6-5-1

• TEL：322-6326（直通）
• FAX：322-6762
• E-mail：kaigo_jikohoukoku@office.city.kobe.lg.jp

関連資料

• 神戸市介護保険サービス事業者における事故または高齢者虐待（疑い）発生時の報告に関する要綱（PDF：170KB）
• 要綱等の根拠となる国・市の定める関係基準・告示等（抜粋）（PDF：204KB）

お問い合わせ先

神戸市　保健福祉局　高齢福祉部　介護指導課
電話：078-322-6326
FAX：078-322-6762