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本感染症について、厚生労働省や観光庁、神戸市が発信する正確な情報に基づき、落ち着いて行動するとともに、新型コロナウイルスの流行が確認されている地域からの宿泊客であることのみの理由で宿泊を拒むことのないよう、適切な運用に努めていただきますようお願いいたします。
ガイドラインの作成について
各事業者においては、下記の資料を参考に新型コロナウイルス感染症拡大予防ガイドラインを作成するなど、自主的な感染予防に努めてください。
新型コロナウイルス感染症対策に関する基本的対処方針等について（5月4日付事務連絡）（PDF：5,771KB）
（別添）【事務連絡】接触確認アプリ（府省庁宛）200619 （PDF：2,348KB）
第27回新型コロナウイルス感染症対策本部 安倍内閣総理大臣発言（PDF：202KB）
新型コロナウイルス感染症緊急事態宣言（令和2年4月7日 新型コロナウイルス感染症対策本部長）（PDF：270KB）
新型コロナウイルス感染症対策の基本的対処方針（令和2年3月28日(令和2年4月7日改正) 新型コロナウイルス感染症対策本部決定）（PDF：799KB）
厚生労働省（旅館等の宿泊施設における新型コロナウイルス感染症への対応について）（5月19日付）（PDF：142KB）
厚生労働省（旅館等の宿泊施設における新型コロナウイルス感染症への対応について）（2月5日付）（PDF：123KB）
咳エチケット（PDF：859KB）感染症対策（PDF：899KB）手洗い（PDF：837KB）
日本語（PDF：118KB）英語（PDF：51KB）中国語（PDF：102KB）
Japan Visitor Hotline周知文(英中韓)（PDF：566KB）
別紙様式（PDF：376KB）別添1（PDF：343KB）別添2（PDF：15KB）
住宅宿泊事業法、届出に関することや、その他民泊の制度などに関する問い合わせを受け付ける、観光庁のコールセンターです。
電話：0570-041-389（ヨイミンパク）
受付時間：毎日9時から22時まで
また、国が「民泊制度ポータルサイト」をホームページで公開していますので、こちらも併せて確認をお願いします。
（お問い合わせフォームからの質問にも対応しています。）
神戸市では、「神戸市民泊相談窓口」を新設しています。
市内における民泊に関する相談・問い合わせについて、電話や電子メールで受け付けを行っています。
電話：078-322-6576
Mail：minpakusoudan@office.city.kobe.lg.jp
受付時間：月曜～金曜 9時～12時 13時～17時
（土曜・日曜・祝日はメールのみ受付け、次の開庁日以降対応）
お問い合わせ先
市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください
電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314