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1-1.予約はどのように取るのですか。
1-2.予約は先着順ですか。
1-3.キャンセル等により空きが出たら予約できますか。
1-4.利用日当日に予約することはできますか。
1-5.兄弟姉妹で申し込みはできますか。
1-6.友達の分も申し込むことはできますか。
1-7.未就学児や中学生は申し込むことはできますか。
1-8.抽選申込受付メール、抽選結果のメール等が届かないのですが。
1-9.しあわせの村は予約不要とありますが、直接現地に行けばいいのですか。
1-10.リーフレットに「同じ利用枠内での申込は1回としてください。」とありますが、どういう意味ですか。
2-1.予約していましたが急遽参加できなくなりました。どうしたら良いですか。
2-2.予約内容を変更したいのですが、どうしたらいいですか。
2-3.途中から参加することや、途中で帰宅することは可能ですか。
3-1.利用チケットの使い方
3-2.利用チケットはいつ、どのように配布されますか。
3-3.中学生や未就学児に利用チケットは配布されますか。
3-4.私立や国立の小学生には利用チケットは配布されますか。
3-5.当日、利用チケットを忘れた場合はどのようにすれば良いですか。
3-6.利用チケットを紛失してしまったのですが。
4-1.保護者の入水が必須の場合、利用チケットは2枚必要ですか。
4-2.保護者の入水が必須の場合、保護者1名と児童複数名で参加できますか。
4-3.保護者の入水が必須とはされていませんが、保護者も一緒に入水することはできますか。
4-4.児童との入水が必要な保護者は、親に限りますか。
5-1.現在子供が通っているプール教室は「レッスン割引」の対象となりますか。
5-2.既に「レッスン割引対象施設」のレッスンに予約・支払いをしているが、返金対応は可能ですか。
5-3.「レッスン割引対象施設」で、夏休み中以外のレッスンは割引の対象となりますか。
6-1.対象のプールはどこで確認できますか。
6-2.施設に浮き輪や遊具を持って行ってもいいですか。
6-3.施設に駐車場はありますか。
6-4.住んでいる区内の施設しか利用できないのですか。
6-5.実施形態が異なる施設があるのはなぜですか。
6-6.しあわせの村で、6年生の児童の保護者は無料で参加できるのですか。
7-1.従来の学校プール開放事業から、民間・公営プールの利用チケット配布方式に移行した経緯について
7-2.従来の学校プール開放では保険がかかっていましたが、今回も保険がかかっていますか。
7-3.スマートこうべとは何ですか。
抽選制となり、下記の日程で実施します。抽選後、空きがある場合は抽選なしで予約できます（利用前日23時59分まで）。
※7月利用分の空きがある施設の予約は、7月17日（水曜）18時30分から受付開始とさせていただきます。
| 7月（7月20日～7月31日）利用分 | 8・9月（8月1日～9月1日）利用分 | |
| 抽選申込受付期間 | 7月5日（金曜）11時～7月11日（木曜）23時59分 | 7月18日（木曜）11時～7月24日（水曜）23時59分 |
| 抽選日 | 7月12日（金曜）18時30分 ※抽選結果は、20時30分頃から順次メールで届きます。 |
7月25日（木曜）18時30分 ※抽選結果は、20時30分頃から順次メールで届きます。 |
対象は神戸市立の小学校、義務教育学校（前期課程）および特別支援学校（小学部）に通学する児童です。
未就学児や中学生の申込やご利用はしていただけません。
ただし、市営プールの「しあわせの村」および「北須磨文化センター」では、保護者との入水が必要な児童1名とその保護者1名に加え、未就学児1名もご入水いただけます。
以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダ等に届いていないか
・「noreply@reserva.be」が受信拒否設定になっていないか
※携帯キャリアのメールアドレス（@k.vodafone.ne.jpや@docomo.ne.jpなど）をご使用の場合、受信許可リストに「reserva.be」を追加してください。
メールが受信できず、申込の確認ができない場合は、予約フォーム左上メニューの「お問い合わせ」から、予約申込したお名前・施設・日時ご連絡ください。
事前の予約・連絡は不要です。必ず利用チケットをお持ちのうえ、受付時間内に直接施設へ行ってください。
営業時間：9時から21時まで（受付:20時まで、退水時間:20時45分）
「当選のお知らせ」メールや「予約の確定」メールに記載の「予約確認及びキャンセル」のリンクよりキャンセルしてください。
なお、多くの方にご利用いただくため、予約のキャンセルは速やかに行ってください。
キャンセル連絡は不要です。
施設へお問い合わせください。
7月上旬に各学校を通じて利用チケット付きのリーフレットを配布いたします。
施設の受付に「お子さまの名前、所属学校名、学年、保護者名、緊急連絡先等」をお伝えいただき、後日必ず施設の受付まで利用チケットを持参してください。
利用チケットの再発行はできかねます。紛失されないよう十分ご注意ください。
保護者の入水が必要な施設の場合、利用チケット1枚で「子供1名と保護者1名」がご利用いただけます。
お子さまの安全確保の観点から、保護者の入水を必須条件として設定しておりますので、原則として、児童1名につき保護者1名の付き添いが必要です。
ただし、北須磨文化センターでは、保護者1名につき児童3人（いずれも小学4年生以下）まで入水が可能であるなど、保護者1名と児童複数名で参加できる施設もあります。詳細は施設にお問い合わせください。
プールや更衣室の広さの関係などにより、保護者が入水できない施設もあります。詳細は施設にお問い合わせください。
なお、下記施設は、保護者の入水はできません。あらかじめご了承ください。
【保護者の入水ができない施設】
・ポートアイランドスポーツセンター
・神戸YMCAファミリーウエルネスセンター
・神戸YMCAウエルネスセンター学園都市
・スポーツクラブアクトス鈴蘭台
・スポーツクラブアクトス藤原台
18歳以上（高校生を除く）の親族に限ります。ただし、利用者の安全に対し責任が取れる方で、判断力及び救護措置がとれる体力のある方とします。
予め保護者の了承を得てください。
割引の対象となるのは、本事業の実施期間中（7月20日～9月1日)に対象施設で開催される短期教室等に限ります。
施設へお問い合わせください。
本事業実施期間（7月20日～9月1日）以外のレッスンは割引不可です。
＜例1＞8月1日～8月3日の3日間のレッスン…最大割引可能額は1,500円（利用券3枚）
＜例2＞7月19日～7月21日の3日間のレッスン…2日間は実施期間中であるため最大割引可能額は1,000円（利用券2枚）
＜例3＞9月2日～9月4日の3日間のレッスン…実施期間外のため割引可能額は0円
駐車場の有無、料金は、施設にお問い合わせいただくか、施設のホームページよりご確認ください。
居住区等の制限はございません。すべての区の対象施設を利用することができます。
無料で施設を開放する自由遊泳形式を基本としていますが、事業者の安全管理上の判断により、レッスンなどへの参加形式を取っている施設もあります。
しあわせの村で、保護者の入水が必要なのは小学校5年生以下です。6年生とその保護者の場合は、別途、保護者分の料金をお支払いいただく必要があります。
本市では、地域の皆様のご協力のもと、夏休みに小学校のプールを子供たちに開放する「学校プール開放事業」を実施してきました。
しかしながら、水による重大事故のリスクや、屋外プールにおける熱中症リスクなど、事業を安全に実施するうえで地域の皆様のご負担が増していたため、令和4年度より、市内及び近隣市の民間・公営の屋内プールをご利用いただける「プール利用チケット」を配布する方式に改めました。
利用者の活動時の傷害・損害賠償責任保険は、教育委員会事務局で一括加入しています。ただし、利用者の責による事故等の場合は当該保険の対象外となる場合があります。
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