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更新日:2020年5月29日

マイナンバーカード(個人番号カード)の手続き

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区役所への来庁をお控えください

新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から不要不急の外出を控えていただくため、区役所への来庁を控えていただくよう呼びかけています。

マイナンバーカードについて

マイナンバーカ―ドは、申請された人にのみ交付されるカードです。
※マイナンバーカードの申請は任意です。


マイナンバーカード表面(見本)


マイナンバーカード裏面(見本)

  • マイナンバーカードは、券面の表面に、顔写真および氏名、住所、生年月日、性別、裏面にマイナンバーが表示されたカードです。
  • 本人確認のための身分証として利用できます。
  • マイナンバーカードには署名用電子証明書と利用者証明用電子証明書が標準搭載されており、e-Taxをはじめとした各種電子申請や、証明書コンビニ交付サービス(コンビニ交付)等が利用できます。

署名用電子証明書は15歳未満の方は原則搭載できません。
※署名用電子証明書 及び 利用者証明用電子証明書は希望されなかった場合、搭載されません。

マイナンバーカード(個人番号カード)の手続きはこちらから

証明書コンビニ交付サービスについて

 

神戸市では、マイナンバーカードを使って全国のコンビニエンスストア等に設置されているキオスク端末(マルチコピー機)で、住民票の写し、印鑑登録証明書、戸籍事項証明書、戸籍の附票の写しを取得することができます。
ただし、コンビニ交付ご利用には、利用者証明用電子証明書の暗証番号が必要です。詳しくは、神戸市の証明書コンビニ交付サービスのページをご覧ください。

マイナンバーカードの申請方法

お住まいの区役所等での申請

申請時に必要な写真撮影も無料で行います。また、カードは1、2か月後にご自宅へ本人限定受取郵便で郵送しますので 再度、区役所、支所市民課、西神中央出張所、三宮サテライトオフィスへお越しいただく必要がありません。申請場所は以下の1.2のとおりです。

1.【三宮駅直結】神戸交通センタービル8階

  土・日・夜間にも申請できるマイナンバー申請窓口(マイナンバーカード三宮サテライトオフィス)

  詳しくはこちら

2. お住まいの区の区役所、支所市民課、西神中央出張所 

※新型コロナウィルス感染症防止の観点から、当面の間休止します

  • 時間 8時45分~17時15分(土日祝・年末年始を除く)
  • 必要書類
    • 通知カード(当日回収しますので、必要な方はあらかじめ写しをお取りください)
    • 本人確認書類2点(運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳など)
    • 住民基本台帳カード(所有者のみ)

暗証番号の設定も受付しますので、あらかじめご準備ください
※マイナンバーカードは即日発行ができません
1、2ヶ月後に郵便局からマイナンバーカード受取りの通知書が届きます。
本人に限り最寄の郵便局またはご自宅にて受取りができます。

マイナンバーカード申請用の顔写真無料撮影サービスについて

※新型コロナウィルス感染症拡大防止の観点から、当面の間、休止します。

マイナンバーカードの申請を希望される方に対して、申請に必要な顔写真の撮影を無料で行い、申請のお手伝いをします。

  • 場所 お住まいの区役所、支所市民課または西神中央出張所
  • 時間 8時45分~17時15分 (土日祝を除く)
    ※お昼や混雑時など、時間帯によっては対応できない場合やお待たせする場合があります。ご了承ください。
  • 必要書類 本人確認書類
    【顔写真有のもの1点(運転免許証、パスポート、特別永住者証明書、在留カード 等)または顔写真無のもの2点(健康保険被保険者証、年金手帳、年金証書、社員証、学生証 等】

 

その他申請方法について

申請の方法は、区役所等での窓口申請以外は以下の4通りです。申請後にお住まいの区の区役所、支所市民課または西神中央出張所から交付通知書が届きますので受取にお越しください。

  • (1)郵送による申請
  •   以下の手書き交付申請書及び申請書送付用封筒(切手不要)を印刷し、必要事項をご記入いただき、顔写真を貼付して、地方公共団体情報システム機構宛てに郵便で送付してください。
    ※必ず、マイナンバー(個人番号)をご記入ください。記入がない場合、申請が受け付けられない恐れがあります。
  •   〒219-8732
    日本郵便株式会社 川崎東郵便局 郵便私書箱第2号
    地方公共団体情報システム機構
    個人番号カード交付申請書受付センター
  •  
  • (2)パソコン、スマートフォンによる申請
  •  パソコン、スマートフォンから申請される場合は、申請書IDが必要になります。下記(申請書IDの記載のあるもの)により申請書IDが確認できない場合、予約フォームまたは神戸市総合コールセンター、またはお住まいの区役所、支所市民課、西神中央出張所で申請書を交付しますので、お問合せください。 
  •                   
  • (3)まちなかの証明用写真機からの申請
  •   (4)  郵便局での申請(当面の間、休止します)
  •          下記の郵便局にマイナンバーカードの申請のできるパソコンを設置しています。
  •           ※申請には「個人番号カード交付申請書兼電子証明書発行申請書」が必要です。
  •             (申請書IDの記載のあるもの)
  •             sinnsei

名称

所在地

受付時間

神戸中央郵便局

神戸市中央区栄町通6-2-1

9時から16時(土日祝除く)

東灘郵便局

神戸市東灘区住吉東町2-2-17

灘郵便局

神戸市灘区大石東町3-2-8

神戸北郵便局

神戸市北区北五葉2-1-15

有野郵便局

神戸市北区藤原台北町6-19

神戸山田郵便局

神戸市北区松が枝町2-1-2

長田郵便局

神戸市長田区細田町7-1-1

神戸西郵便局

神戸市西区糀台5-12-1

垂水郵便局

神戸市垂水区星陵台1-4-29

兵庫郵便局

神戸市兵庫区大開通2-2-19

須磨郵便局

神戸市須磨区鷹取町2-1-1

須磨北郵便局

神戸市須磨区西落合1-1-10

 

詳しくは、地方公共団体情報システム機構のマイナンバーカード総合サイトをご確認ください。

交付申請マイナンバーカード総合サイト(交付申請)

顔写真について

(1)郵送申請の際必要です。

  • サイズ(縦4.5cm×横3.5cm)
  • 最近6ヶ月以内に撮影し、正面、無帽、無背景のもの
  • 裏面に氏名、生年月日を記入してください

白黒の写真でも可

不適切な写真

  • 顔が横向きのもの
  • 無背景でないもの
  • 正常時の顔貌と著しく異なるもの
  • 背景に影のあるもの
  • ピンボケや手振れにより不鮮明なもの
  • 帽子、サングラスをかけ人物を特定できないもの

顔写真が不適切だった場合、マイナンバーカードを交付できない場合がありますので、ご注意ください。

詳しくは、地方公共団体情報システム機構のマイナンバーカード総合サイトをご確認ください。

顔写真のチェックポイントマイナンバーカード総合サイト(顔写真のチェックポイント)

 

マイナンバーカードの受取方法

その他申請方法(1)~(4)の場合、地方公共団体情報システム機構でカード作成後、区役所・支所市民課、西神中央出張所へカードが届きます。
カードのお渡し準備が整いましたら、お客様のもとへ交付通知書をお送りします。交付通知書がお手元に届きましたら、以下に示す必要書類を持参の上、お住まいの区役所・支所市民課、西神中央出張所へお越しください。
申請後、1~2カ月程度で交付通知書をお送りいたします。なお、交付通知書の発送状況などは区役所ごとで状況が異なりますので、詳細は、お住まいの区役所・支所市民課、西神中央出張所までお問い合わせいただきますようお願いします。

交付場所

お住まいの区役所・支所市民課 または西神中央出張所

須磨区、北区、西区にお住まいの方は、住所地によって、交付場所が異なりますので交付通知書の交付場所欄を必ずご確認ください。

交付時間

  • 月~金曜日のうち祝日、年末年始を除き8時45分~17時15分
  • 毎週木曜日は19時45分まで(西神中央出張所を除く)ただし19時30分以降は、窓口の混雑状況によっては電子証明書関係業務が取り扱えない場合がありますので、時間に余裕を持ってご来庁ください。※現在、新型コロナウィルス感染症拡大防止の観点から休止していますが、6月4日(木)より再開します

必要書類

  1. 交付通知書
  2. 通知カード ※マイナンバーカードと引き換えに回収します
  3. 住民基本台帳カード(お持ちの方のみ) ※マイナンバーカードと引き換えに回収します
  4. 本人確認書類
    A(顔写真付き)のうち1点、もしくはBのうち2点
    ※「氏名・住所」または「氏名・生年月日」の記載があるもの
本人確認書類一覧
A 運転免許証、運転経歴証明書(H24年4月1日以降に交付されたもの)、旅券、
住民基本台帳カード(顔写真付き)、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、
療育手帳、在留カード、特別永住者証明書、一時庇護許可書又は仮滞在許可書
B 官公署が発行する資格者証や免状(例:無線従事者免許証、海技免状 等)、
健康保険証(後期高齢者医療被保険者証含む)、介護保険証、年金手帳、
年金証書、児童扶養手当証書、特別児童扶養手当証書、
福祉医療費受給者証(乳幼児等こども、母子家庭等)、
神戸市が発行するすこやかカード、生活保護受給者証、社員証、学生証、
ゆうちょ銀行の通帳(氏名及び住所の記載のあるもの)、
母子手帳(出生届出証明のあるもの)

申請者が15歳未満の方、または成年被後見人の場合は、法定代理人の同行が必要になります。
法定代理人が同行する場合、上記1~4に加えて次の書類が必要です。

  • a.法定代理人(親権者、成年後見人)であることがわかるもの
    戸籍謄本、登記事項証明書など
    ※ただし、申請者本人が15歳未満で、本籍地が神戸市である場合、または法定代理人と同一世帯で親子の確認ができる場合は、不要です。
  • b.法定代理人(親権者、成年後見人)の本人確認書類
    上記4と同じ

代理人のみが受け取る場合の必要書類

申請者がやむをえない理由(病気、身体の障害等)により、マイナンバーカード交付場所にお越しいただくことが難しい場合に限ります。
※仕事や通学の都合等は理由に該当しませんので、ご注意ください。

  • (1)交付通知書
  • (2)申請者の通知カード ※マイナンバーカードと引き換えに回収します
  • (3)申請者の住民基本台帳カード(お持ちの方のみ) ※マイナンバーカードと引き換えに回収します
  • (4)申請者の本人確認書類
    上記本人確認書類のうち、A2点、またはA1点及びB1点、またはB3点 ※最低1点は顔写真つきのもの
  • (5)やむをえない理由を証明する書類
    医師の診断書や身体障害者手帳 等
  • (6)代理権の確認書類
    • 法定代理人の場合
      戸籍謄本、登記事項証明書など
      ※ただし、申請者本人が15歳未満で、本籍地が神戸市である場合、
      または法定代理人と同一世帯で親子の確認ができる場合は、不要です。
    • 任意代理人の場合
      委任状 ※(1)交付通知書の委任状欄にご記入ください
  • (7)代理人の本人確認書類
    上記本人確認書類のうち、A2点、またはA1点及びB1点

暗証番号について

マイナンバーカードを交付する際に、以下の暗証番号を設定していただきますので、あらかじめお考えください。

暗証番号詳細
暗証番号名 詳細 設定値
署名用電子証明書 e-Taxなどの電子申請等に
使用する暗証番号

6桁~16桁

数字と英語(大文字アルファベットのみ)をおりまぜたもの

利用者証明用電子証明書 証明書コンビニ交付サービス、
マイナポータルのログイン等に
使用する暗証番号

数字4桁

3つとも同じ暗証番号を設定することもできます。

住民基本台帳 住民基本台帳の事務に
使用する暗証番号
券面事項入力補助用 マイナンバーや基本4情報を確認し、
テキストデータとして利用するための暗証番号

マイナンバーカードの受け取りに必要な書類(PDF:388KB)

マイナンバーカードの紛失

マイナンバーカードを紛失した場合は、下記のコールセンターに連絡し、一時停止の手続きを行ってください。(コールセンターでの一時停止の手続きは24時間365日受付)
また、最寄りの警察署へ遺失届をご提出ください。

お問い合わせについてマイナンバーカード総合サイト(お問い合わせについて)

一時停止後、紛失したマイナンバーカードを発見した場合は、お住まいの区役所等で一時停止解除の手続きを行ってください。(一時停止解除を行うまではマイナンバーカードやマイナンバーカードに搭載されている電子証明書は利用できません。)
一時停止後、マイナンバーカードが見つからない場合は、住所地の区役所等にマイナンバーカードの紛失・廃止届を提出してください。

マイナンバーカード廃止後は、紛失したマイナンバーカードを発見しても、一時停止解除の手続きはできません。

一時停止解除の手続きに必要なもの

(参考)本人確認書類

紛失・廃止届の提出に必要なもの

  • 個人番号カード紛失・廃止届(窓口でお渡ししています。)

マイナンバーカードの再交付を希望する場合は、原則として遺失届を届け出た警察署及び遺失届受理番号が必要です。

マイナンバーカードの返納

マイナンバーカードを自主的に返納する場合や、国外に転出する場合、個人番号の変更があった場合等には、マイナンバーカードの返納手続きが必要になりますので、住所地の区役所等で手続きをお願いします。

マイナンバーカードを国外転出により廃止・返納する場合には、廃止手続後に廃止した個人番号カードを返却いたします。

返納・廃止手続きに必要なもの

  • 個人番号カード返納届(窓口でお渡ししています。)
  • マイナンバーカード

マイナンバーカードの再交付

マイナンバーカードを紛失した場合や破損・焼失等により使用できなくなった場合、マイナンバーカードの再交付が可能です。
マイナンバーカードの再交付については、お住まいの区役所・支所市民課 または西神中央出張所にご相談ください。

再交付の申請をする際には、お住まいの区役所・支所市民課 または 西神中央出張所にて、現在、交付されているマイナンバーカードの機能を廃止し、あわせて新たな申請書を発行する必要があります。
上記手続きをせずに、マイナンバーカードの再交付申請を行った場合、新たなマイナンバーカードが交付できない恐れがありますので、ご注意ください。

マイナンバーカードの継続利用・券面更新

マイナンバーカードに記載されている事項に変更が生じた際には、マイナンバーカードの券面を更新する必要がありますので、お住まいの区役所等で手続きをお願いします。

継続利用・券面更新に必要なもの

  • 個人番号カード券面記載事項変更届(窓口でお渡ししています。)
  • マイナンバーカード(マイナンバーカードの暗証番号入力が必要です。)

暗証番号がわからない場合は、下記の暗証番号の再設定が必要になります。

マイナンバーカードの暗証番号の変更・再設定

マイナンバーカードの暗証番号は変更が可能です。また暗証番号を忘れた場合には再設定が可能です。暗証番号の変更や再設定を行う場合には、住所地の区役所等で手続きをお願いします。

暗証番号変更・再設定に必要なもの

(参考)本人確認書類

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

このページの作成者

行財政局住民課 

〒650-8570 神戸市中央区加納町6-5-1 神戸市役所1号館16階