引越しに関する手続き(転入届や転居届)や戸籍に関する届け出(氏名変更の場合)が完了していない場合、三宮センター・学園都市サテライトにお越しいただいても継続利用・券面更新の手続きはできません。お住まいの区役所・支所でそれぞれ必要な手続きを行ってください。
外国籍の方の在留期限更新に伴う券面更新は、三宮センター・学園都市サテライトではお手続きいただけません。お住まいの区の区役所・支所でお手続きください。
30日前より予約ができます。
毎月第3土曜の翌日曜はシステムメンテナンスの為、電子証明書に関連するお手続きはできません。

予約時の注意

予約ができる方

神戸市民の方
電子証明書の更新は有効期限の3か月前から手続きが可能です。(例)4月15日が誕生日(有効期限)の場合→1月16日から更新手続き可能

持ち物

電子証明書の更新を行う場合

更新に関するご案内（PDF：4,021KB）から確認ください。

継続利用・券面更新のお手続きの場合

マイナンバーカード

のいずれかから変更・取消できます。

カード申請の予約

マイナンバーカードの申請をご希望の方は、下記のリンクまたは神戸市マイナンバーカードコールセンターから予約できます。

マイナンバーカードの受取をご希望の方は、WEB（交付通知の案内に記載の「URLまたはQRコード」）からご予約ください。
30日前より予約ができます。

※電子証明書の更新は電子証明書の更新・継続利用・券面更新等の予約からご予約ください。

予約時の注意

予約ができる方

神戸市民の方
2か月以内に転居等の予定がある場合は受付ができません。

予約時のカード「受取」「申請」の間違いがないように注意してください。

持ち物

新規申請の場合

マイナンバーカードに関する手続きに必要な持ち物をご確認ください。

更新の場合

マイナンバーカード
ご本人を確認できる書類（暗証番号を忘れた場合のみ）

※旧カードを紛失等でご持参いただけない場合も、サテライトでの申請受付は可能ですが、受取はお住まいの区の区役所・支所をご利用ください。

予約内容の変更・取消

予約完了メール
神戸市マイナンバーカードコールセンター

のいずれかから変更・取消できます。

来所の際の注意事項

予約の方が優先です。予約がない場合、別の日に改めていただくか当日の受付をお断りする場合があります。
予約時間は、窓口での受付開始時間です。事前に必要書類に記入する必要がありますので、予約時間の10分前にお越しください。

サテライト窓口の混雑状況の目安（予約無しの場合）

土曜と日曜は終日混雑が予想されます
月曜から水曜は12時台の混雑が予想されます

（表の見方）
★★★：非常に混雑が予想される
★★：ある程度混雑が予想される
★：少し混雑が予想される
空白：比較的空いている

時間	月曜	火曜	水曜
12時から13時	★★	★★	★★
13時から14時
14時から15時	★	★	★
15時から16時	★	★	★
16時から17時	★		★
17時から18時	★	★	★
18時から19時	★	★	★
19時から19時45分

時間	土曜	日曜
9時30分から10時	★★	★★
10時から11時	★★	★★
11時から12時	★★★	★★★
12時から13時	★★★	★★★
13時から14時	★★★	★★★
14時から15時	★★	★★
15時から16時	★★	★★
16時から17時15分	★★	★★

電話番号：078-600-2910
FAX番号：078-862-3890
受付時間：9時00分～20時00分(年中無休※年末年始除く）
※電話のかけ間違いが多く発生しています。番号をよく確認しておかけください。
※時間帯によってつながりにくい場合があります。問い合わせが多い場合は、呼出音が鳴らず繋がりません。平日18時以降もしくは土曜日・日曜日が比較的つながりやすくなっていますので、時間をあけてお問い合わせください。

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