マイナンバーカード受付窓口(サテライト)

 

• 開所時間
• 場所
• 窓口でできる手続き
• 予約
• 申請時の持ち物
• 受取時の持ち物
• 出張受付サービス

開所時間

■三宮センター、学園都市サテライト
いずれも終了時刻の15分前が最終受付時間です。

月曜日・火曜日・水曜日	12時00分～20時00分
土曜日・日曜日	9時30分～17時30分

木曜日・金曜日・祝日・年末年始は休業します。
2023年3月15日(水曜)で、谷上サテライト及び新長田サテライトは閉所しました。
三宮センター・学園都市サテライトについては引き続き開所しています。また、お住まいの区役所・支所でもマイナンバーカード手続きが可能です。

場所

サテライト名	住所
三宮センター	中央区三宮町1-9-1センタープラザ11階
学園都市サテライト	西区学園西町1丁目4番キャンパススクェア東館1階

• 学園都市サテライト

• 三宮センター

窓口でできる手続き

 (1)マイナンバーカードの申請

【持ち物】

• マイナンバーが記載された「個人番号通知カード（個人番号通知書）」（※紛失された方も受付可能です）
• 身分証明書※(2点)

※運転免許証、運転経歴証明書、パスポート、健康保険証、介護保険証、こども医療費受給者証、年金手帳（又は基礎年金番号通知書、年金証書）身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、氏名と生年月日の記載がある学生証など

• 住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）

いずれも原本をお持ちください。

【注意事項】

申請者ご本人がお越しください。
・15歳未満の方は、親権者の同行と親権者の身分証明書の提示が必要です。
・2ヶ月以内に転居等の予定がある場合は、受付ができません。
・紛失・盗難・毀損等及び在留期限切れ失効等での再申請の場合も申請の受付はできますが、受取はサテライトではできません。お住まいの区の区役所・支所をご利用ください。
※カード申請の予約から予約できます。

 (2)マイナンバーカードの受取

受取は「交付通知書」をお持ちの方に限ります。
※区役所・支所から三宮センター・学園都市サテライトへ受取場所の変更を希望する方は「神戸市マイナンバーカードコールセンター」にお電話ください。詳細は三宮センター・学園都市サテライトでの受取を希望される場合をご覧ください。

【持ち物】

詳細は受取に必要なお持ち物（PDF：1,768KB）をご覧ください。

【カード受取時のご説明】

下記ページの動画を事前にご覧いただくと、窓口での説明を省略できます。
動画：マイナンバーカード受取時のご説明

(3)電子証明書の更新・継続利用・券面更新等

電子証明書の更新

電子証明書の更新は有効期限の3か月前から手続きが可能です。

継続利用・券面更新

マイナンバーカードに記載の住所・氏名などに変更がある場合は、お住まいの区の区役所・支所で引越しに関する手続き(転入届・転居届)や戸籍に関する届け出(氏名の変更の場合)を済ませた後、マイナンバーカードをお持ちの方全員に、カードの「住所・氏名の書き換え」と「電子証明書の設定」の手続きが必要です。
マイナンバーカードの「住所・氏名の書き換え」と「電子証明書の設定」は、三宮センター・学園都市サテライトでも手続きができます。

注意事項

• 引越しに関する手続き(転入届や転居届)や戸籍に関する届け出(氏名変更の場合)が完了していない場合、三宮センター・学園都市サテライトでは、継続利用・券面更新の手続きができません。お住まいの区役所・支所でそれぞれ必要な手続きしてください。
• 外国籍の方の在留期限更新に伴う券面更新は三宮センター・学園都市サテライトでは手続きできません。お住まいの区の区役所・支所で手続きしてください。
• 毎月第三土曜日の翌日曜日はシステムメンテナンスの為、電子証明書に関連するお手続きはできません。

【持ち物】

マイナンバーカード
※電子証明書の更新の詳細はマイナンバーカード・電子証明書の有効期限についてをご覧ください。
※暗証番号がわからない場合は、暗証番号の再設定が必要になります。暗証番号を再設定する場合はマイナンバーカードの他にもう1点本人確認書類が必要です。
※電子証明書の更新等の予約から予約できます。

【署名用電子証明書のパスワードの初期化(ロック解除)はコンビニでもできます】
署名用電子証明書は5回連続で間違って入力した場合、ロックがかかってしまいます。マイナンバーカードに設定した利用者証明用電子証明書(数字4桁)の利用が可能である場合は、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することも可能です。
詳しくは公的個人認証ポータルサイト（外部リンク）をご覧ください。

予約

来所の際は予約をお勧めします。※予約は前日までとなります。

神戸市のホームページからのWEB予約

サテライトでの手続きは、予約ページ(マイナンバーカードサテライト)から予約ができます。

神戸市マイナンバーカードコールセンターからの電話予約

電話番号：078-600-2910
FAX番号：078-862-3890
受付時間：9時00分～20時00分
年中無休(年末年始を除く)
※電話のかけ間違いが多く発生しています。番号をよく確認しておかけください。
※時間帯によってつながりにくい場合があります。問い合わせが多い場合は、呼出音が鳴らずつながりません。平日18時以降もしくは土曜日・日曜日が比較的つながりやすくなっていますので、時間をあけてお問い合わせください。

注意事項

予約時間の厳守にご協力ください。
※予約時間は、窓口での受付開始時間となります。事前に必要書類に記入が必要ですので、予約時間の10分前にはお越しください。

出張申請・出張交付受付(郵送受取手続き)サービス

開催日時・会場はマイナンバーカード出張申請・出張交付受付(郵送受取手続き)をご覧ください。