更新日:2021年7月19日

マイナンバーカードの申請について

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重要なお知らせ

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、窓口の混雑緩和にご協力ください。
  • 区役所・北須磨支所・西神中央出張所へ来庁の際には、「3つの密」(「密閉」「密集」「密接」)を避けるため、事前に区役所ホームページで混雑状況を確認するなど、できるだけ混雑を避けて来庁いただくようお願いします。(区役所の混雑状況はこちら
  • 連休明けや月曜日などの休み明けは、混雑が予想されるため、混雑を避けて来庁いただくようお願いします。
  • サテライトでは、「3つの密」(「密閉」「密集」「密接」)を避けるため、来庁の際には事前にサテライトの予約ホームページで予約いただくなど、できるだけ混雑を避けて来庁いただくようお願いします。
  • くれぐれも体調にご留意のうえ、マスク着用にご協力ください。また、体調不良の際は、来庁を控えていただくようお願いします。
  • 顔写真撮影サービスは、マスクを外していただく必要があるため、顔写真をご自身でご用意いただける方は持参してください。(写真の規格:縦4.5センチ×横3.5センチ/最近6か月以内に撮影したもの/正面・無帽・無背景)

マイナンバーカードの申請

申請時に必要な写真撮影も無料で行います。また、カードはご自宅へ本人限定受取郵便等で郵送しますので 再度、区役所・支所市民課・西神中央出張所またはサテライトへお越しいただく必要がありません。申請場所は以下の1.2のとおりです

窓口での申請

1.三宮センター・各サテライトでの申請

土・日・夜間対応。三宮・新長田・谷上・学園都市駅すぐにマイナンバーカードの申請窓口を設置しています。詳しくはこちら

2.お住まいの区役所等での申請

  • お住まいの区の区役所・支所市民課・西神中央出張所 
  • 時間 8時45分~17時15分(土日祝・年末年始を除く)
  • 必要書類
    • 番号通知書または通知カード(通知カードについては当日回収しますので、必要な方はあらかじめ写しをお取りください)
    • 本人確認書類2点(運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳など)
    • 住民基本台帳カード(所有者のみ。当日回収します。)

暗証番号の設定も受付しますので、あらかじめご準備ください
※マイナンバーカードは即日発行ができません
郵便局からマイナンバーカード受取りの通知書が届きます。
本人に限り最寄の郵便局またはご自宅にて受取りができます。

マイナンバーカード申請用の顔写真無料撮影サービスについて

マイナンバーカードの申請を希望される方に対して、申請に必要な顔写真の撮影を無料で行い、申請のお手伝いをします。

その他申請方法(スマートフォン等)について

スマートフォンや郵送での申請が可能です。申請後にお住まいの区の区役所、支所市民課・西神中央出張所またはサテライトから交付通知書が届きますので受取にお越しください。
詳細はこちら

マイナンバーカードの受取方法

その他の申請方法(スマートフォン等)の場合、地方公共団体情報システム機構でカード作成後、区役所・支所市民課、西神中央出張所へカードが届きます。
カードの受取方法の詳細はこちら

マイナンバーカードの再交付

マイナンバーカードを紛失した場合や破損・焼失等により使用できなくなった場合、マイナンバーカードの再交付が可能です。
マイナンバーカードの再交付については、お住まいの区役所・支所市民課 または西神中央出張所にご相談ください。

再交付の申請をする際には、お住まいの区役所・支所市民課 または 西神中央出張所にて、現在、交付されているマイナンバーカードの機能を廃止し、あわせて新たな申請書を発行する必要があります。
上記手続きをせずに、マイナンバーカードの再交付申請を行った場合、新たなマイナンバーカードが交付できない恐れがありますので、ご注意ください。

※三宮センター・各サテライト(学園都市・新長田・谷上)では再交付を受付しておりません。ご注意ください。
 

【お問い合わせ先】
神戸市マイナンバーカードコールセンター
マイナちゃん
電話番号:078-600-2910 FAX
番号:078-862-3890
受付時間:9時00分~20時00分
年中無休 ※年末年始を除く

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

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行財政局住民課 

〒650-8570 神戸市中央区加納町6-5-1 神戸市役所1号館16階