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更新日:2019年11月15日

証明書コンビニ交付サービス(コンビニ交付)

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証明書コンビニ交付サービス(コンビニ交付)は、全国のコンビニエンスストア等に設置されているキオスク端末(マルチコピー機)で、「住民票の写し」や「印鑑登録証明書」、「所得・課税証明書」などの各種証明書が簡単に取得できるサービスです。
証明書コンビニ交付サービスの利用には、マイナンバーカード(個人番号カード)とマイナンバーカードにあらかじめ搭載されている、利用者証明用電子証明書の4桁の暗証番号が必要です。
マイナンバーカードの取得については、下記の「マイナンバーカードについて」をご確認ください。

マイナンバーカードについて

取得できる証明書・手数料・利用時間・利用可能店舗

取得できる証明書 取得範囲 交付手数料(1通) 利用可能時間
住民票の写し 本人又は同一世帯人 150円 6時30分~23時
(年中無休。ただし一部の店舗のみ※)
印鑑登録証明書 本人のみ 150円 6時30分~23時
(年中無休。ただし一部の店舗のみ※)    
所得・課税証明書 本人のみ 150円 6時30分~23時
(年中無休。ただし一部の店舗のみ※)
戸籍の附票の写し 本人又は同一戸籍にある人 150円 6時30分~23時
(年中無休。ただし一部の店舗のみ※)
戸籍全部事項証明書 本人又は同一戸籍にある人 300円 平日9時~17時
(土曜・日曜・祝日及び12月29日~1月3日はご利用いただけません)
戸籍個人事項証明書 本人又は同一戸籍にある人 300円

平日9時~17時
(土曜・日曜・祝日及び12月29日~1月3日はご利用いただけません)

※手数料はいずれも窓口より150円安くなっています。

※年末年始(12月29日~1月3日)は利用可能店舗が限られます。下記、利用可能店舗をご参照ください。

利用可能店舗

  • セブンイレブン
  • ローソン
  • ファミリーマート
  • ミニストップ
  • イオンリテール(イオン)
  • 日本郵便(神戸中央郵便局 等) 等

※その他の利用できる店舗につきましては、下記の「利用できる市区町村」でご確認ください。(都道府県「兵庫県」、市区町村「神戸市」を選択し、「検索」して下さい。)
利用できる市区町村(外部リンク)

※基本的に全国の店舗で利用可能(証明書コンビニ交付サービス対応のマルチコピー機設置店舗に限る)ですが、一部の店舗でしか対応していない事業者もあります。詳細は下記の「利用できる店舗情報」でご確認ください。
利用できる店舗情報(外部リンク)

※年末年始(12月29日~1月3日)の利用可能店舗は神戸市内ではミニストップ、イオンリテール(イオン)、光洋 (KOHYO)、山陽マルナカの各店舗の一部に限られます。詳しくは神戸市総合コールセンターへお問い合わせください。

区役所でもコンビニ交付サービスが利用できます

神戸市にお住まいの方であれば、各区・支所・出張所に設置された証明書自動交付機にて、コンビニ交付サービスがご利用いただけます。
※コンビニ等に設置されたマルチコピー機でのコンビニ交付サービスとは、一部条件が異なりますのでご注意ください。詳細は以下のとおりです。

  • 利用時間
    平日8時45分~17時15分((土日祝、年末年始を除く))
    ※「戸籍全部事項証明書」及び「戸籍個人事項証明書」については、平日9時00分~17時00分(土日祝、年末年始を除く)
  • 取得できる証明書
    住民票の写し、印鑑登録証明書、所得・課税証明書(神戸市に住所がある方のみ)
    戸籍全部事項証明書、戸籍個人事項証明書、戸籍の附票の写し(神戸市に住所があり、かつ神戸市に本籍がある方のみ)

証明書コンビニ交付サービスで取得できる証明書について

住民票の写し、印鑑登録証明書、戸籍全部事項証明書、戸籍個人事項証明書、戸籍の附票の写しは、最新の証明書のみ発行できます。(除票や除籍は発行できません。)

住民票の写し

神戸市内に住所がある方のみ発行できます。
証明書コンビニ交付サービスでは、住民票記載事項証明書は発行できません。
証明書コンビニ交付サービスで発行する住民票の写しには一部記載できない項目があります。

  • 氏名の変更がある場合、変更前の情報は記載されません。
  • 住所変更があった場合、最新住所と1つ前の住所のみ記載し、それ以前の住所は記載されません。
  • 転出や死亡された方は記載されません。
  • 住民票コードは記載されません。(マイナンバー(個人番号)は記載可能です。)
印鑑登録証明書

神戸市で印鑑登録されている方のみ発行できます。

戸籍全部事項証明書・戸籍個人事項証明書・戸籍の附票の写し

神戸市内に本籍がある方のみ発行できます。
神戸市に本籍があり、住所が神戸市外の方は、あらかじめ「戸籍証明書交付の利用登録申請」が必要です。
登録については下記「戸籍証明書交付の利用登録申請について」をご参照ください。)

戸籍証明書交付の利用登録申請

所得・課税証明書

神戸市内に住所があり神戸市が所得情報を把握している方のみ発行できます。
現年度・前年度の2年分発行できます。(選択した年度の前年の1月~12月の所得が記載されます。)
市外へ転出、または市外から転入した場合は、転出入以前の証明書は発行できません。
また、市県民税申告書や給与支払報告書などの課税資料の提出が無い場合は発行できません。(神戸市内にお住まいの方の扶養親族であることが確認できている場合には、課税資料の提出が無い場合でも発行できます。)

注意事項

マイナンバーカード(個人番号カード)交付後すぐや市外からの転入後すぐの利用について

証明書コンビニ交付サービスは、マイナンバーカード(個人番号カード)の情報が神戸市の証明書コンビニ交付サービスのシステムに送られてくるまでは利用できません。
そのため、マイナンバーカードの交付や市外・区外からの転入手続きが完了しても、すぐには証明書コンビニ交付サービスが利用できないためご注意ください。

※マイナンバーカードの情報が証明書コンビニ交付サービスのシステムに送られてくるまで時間がかかるため、区役所開庁日はマイナンバーカードの交付や市外・区外からの転入手続きが完了してから2時間半程度、区役所閉庁日や閉庁時間直前は翌開庁日の午前9時半頃まで証明書コンビニ交付サービスが利用できません。

戸籍届出・住民異動届出後の証明発行について

直近2週間以内に戸籍の届出や住民異動の届出をされた場合、届出内容が戸籍の証明書や戸籍の附票の写しに反映できていないことがあります。届出後2週間以内にご利用の際は、予め本籍地の区役所市民課・支所市民課まで届出内容が証明書に反映されているかお問い合わせください。
また、同一戸籍の方が戸籍の届出をされると、届出後、事務処理が完了するまでは戸籍全部事項証明書(謄本)及び戸籍個人事項証明書(抄本)がコンビニ交付で発行できない場合があります。

返金・交換について

証明書コンビニ交付サービスで取得された証明書の返金・交換はできません。内容をよくご確認のうえ、操作をお願いします。

利用できる方

下記1.または2.に該当する方

  1. 神戸市内に住所がある15歳以上の方で、利用者証明用電子証明書を搭載したマイナンバーカード(個人番号カード)をお持ちの方。
  2. 神戸市内に住所がなく、神戸市内に本籍がある方で、利用者証明用電子証明書を搭載したマイナンバーカード(個人番号カード)をお持ちで「戸籍証明書交付の利用登録申請」をされている方

※「戸籍全部事項証明書(謄本)」「戸籍個人事項証明書(抄本)」「戸籍の附票の写し」は、神戸市内に本籍がある方のみ取得可能です。
※15歳未満の方は、原則として証明書コンビニ交付サービスを利用できません。利用するには下記の利用変更申請書の提出が必要です。
※通知カード、印鑑登録カード、住民基本台帳カードでは利用できません。

証明書コンビニに交付サービスが利用できるのは個人番号カードだけです。(通知カード、印鑑登録カード、住民基本台帳カードはご利用できません。)

戸籍証明書交付の利用登録申請について

マイナンバーカードを使って事前にマルチコピー機や電子申請による「戸籍証明書交付の利用登録申請」を行うことで、神戸市外に住所がある方でも、本籍が神戸市内にあればコンビニ交付で「戸籍全部事項証明書(謄本)」「戸籍個人事項証明書(抄本)」「戸籍の附票の写し」が取得できます。

※市内に住所と本籍がある方は、利用登録申請は不要です。
※戸籍証明書交付の利用登録申請は、申請から登録まで開庁日で3~5日必要です。
※一度、利用登録をすると、婚姻や転籍などで新しく戸籍が作成されるまでは、再度の利用登録は不要です。

マルチコピー機での利用登録申請

コンビニエンスストア等に設置されている一部のマルチコピー機からも戸籍証明書交付の利用登録申請が可能です。戸籍証明書交付の利用登録申請に対応しているマルチコピー機の画面の指示に従って操作していただくことで利用登録申請ができます。(利用登録申請の詳細は下記リンク先「本籍地の戸籍証明書取得方法」のページをご確認ください。)

対応店舗

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ等(対応店舗の詳細は、下記リンク先「利用できる店舗情報」の「本籍地への利用登録申請可否」の欄をご確認ください)

電子申請での利用登録申請

下記の「戸籍証明書交付の利用登録申請サイト」から利用登録申請が可能です。申請には署名用電子証明書が搭載されたマイナンバーカードとマイナンバーカードに対応したカードリーダーが必要です。(利用登録方法の詳細等は下記リンク先「戸籍証明書交付の利用登録申請サイト」のページをご確認ください。)

戸籍証明書交付の利用登録申請サイト(外部リンク)

利用変更申請について

15歳未満で証明書コンビニ交付サービスを利用したい方は、別途、利用変更申請が必要です。下記の利用変更申請書(15歳未満)に必要事項を記載の上、法定代理人(保護者)が承諾欄に記載し、必要書類を添付の上、下記の送付先まで申請書を郵送ください。
また、証明書コンビニ交付サービスの利用を制限してほしい方は、利用変更申請書(15歳以上)に必要事項を記載し、必要書類を添付の上、下記の送付先まで申請書を郵送ください。
申請書到達後、開庁日で5日程度で変更します。変更手続きが完了しましたら、15歳未満の方は法定代理人(保護者)宛に、15歳以上の方は本人宛に文書にて通知いたします。

※15歳未満の方で、上記「戸籍証明書交付の利用登録申請」で登録されている方については、15歳未満の利用変更申請をあらためて提出していただく必要はありません。

送付先

〒650-8570
神戸市中央区加納町6丁目5番1号
神戸市役所1号館16階 市民参画推進局住民課 証明書コンビニ交付担当 宛

利用方法

利用の際にはキオスク端末(マルチコピー機)にマイナンバーカードをセットして、画面の説明に従い、利用者証明用電子証明書の4桁の暗証番号を入力してください。

※証明書の取得方法の詳細は、住所が神戸市内の方は下記リンク先「証明書の取得方法」のページをご確認ください。
証明書の取得方法(外部リンク)

※住所が神戸市外で本籍が神戸市内の方が「戸籍全部事項証明書」、「戸籍個人事項証明書」、「戸籍の附票の写し」を取得する際には下記リンク先「本籍地の証明書の取得方法」のページをご確認ください。
本籍地の証明書の取得方法(外部リンク)

暗証番号について

利用者証明用電子証明書の暗証番号(数字4けた)を通算して3回連続で間違えてしまうとコンビニ交付が利用できなくなります。
その際はお住まいの区役所・支所・出張所の窓口で暗証番号の再設定が必要となりますので、マイナンバーカードと本人確認書類をお持ちになってご本人が窓口までお越しください。

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

このページの作成者

市民参画推進局住民課 

〒650-8570 神戸市中央区加納町6-5-1 神戸市役所1号館16階