スマートなお引越を～市民課からのお知らせ

3月後半～4月初めは、区役所の窓口が混雑し、待ち時間が長くなっています。
混雑緩和のために以下のような取り組みを行っていますので、ご理解・ご協力をお願いします。
10名以上のまとめての転入及び転出の場合は、手続きにお時間がかかりますので、事前に市民課へご相談ください。

日曜開庁

実施日時：3月29日（日曜）・4月5日（日曜）9時～17時
実施業務：転入・転出などの住所変更に伴う手続

• 住民異動届、印鑑登録、就学、国民健康保険や国民年金の住所変更や加入脱退、各種医療助成制度の申請受付、後期高齢者医療の一般的な問合せ
• マイナンバーカードの交付、暗証番号変更
• 証明書発行（住民票、戸籍謄抄本、印鑑証明など）

平日夜間の特別窓口

実施日時：毎週木曜日20時まで（受付は19時45分まで）
実施業務：転入・転出などの住所変更に伴う手続

• 住民異動届、印鑑登録、就学、国民健康保険や国民年金の住所変更や加入脱退、各種医療助成制度の申請受付、後期高齢者医療の一般的な問合せ
• マイナンバーカードの交付、暗証番号変更（マイナンバーカード関連手続きは、19時30分以降、お届けの内容によって取り扱えない場合があります）
• 証明書発行（住民票、戸籍謄抄本、印鑑証明など）

詳細は区役所・支所の夜間特別窓口

オンラインでの転出届(神戸市外へのお引越）

署名用電子証明書が有効なマイナンバーカードをお持ちの方は、マイナンバーカードを利用して、来庁することなく、パソコンやスマートフォンで転出の届け出ができます。
引越し予定日の30日前から引越し後10日以内に届け出をしてください。引越しした日から11日を経過するとオンラインで届け出はできません。
詳細は神戸市外への転出届

郵送での転出届（神戸市外へのお引越）

神戸市ホームページから転出届をダウンロードし、郵便で届け出ができます。転入届に必要な「転出証明書」を返送します。詳細は転出による郵送届を確認してください。
引越し予定のおおよそ14日前から届け出ができます。引越し終了後でも届け出はできます。その場合は、引越しをした日から14日以内に届け出をしてください。

必要な手続きや準備物などの事前チェック

くらしの手続きガイド(KOBEスマートナビ（外部リンク））から転入や転出等の項目を選んで質問にお答えいただくと、神戸市で必要な手続きの確認ができます。

注意事項

当日の証明発行

届出順に処理していますが、混雑状況によっては、引越し後の新しい住民票や印鑑証明の発行ができず、翌日以降になる場合があります。

マイナンバーカードの券面更新（住所変更）

マイナンバーカード利用の方は早めにご来庁ください。窓口の混雑状況によっては受付時間内であっても、マイナンバーカードの更新ができず、後日来庁をしていただくか、三宮センターへのご案内をする場合があります。

区役所内の他課での手続きが必要な方

区役所内の他課で手続きが必要な場合は、各々の手続きに時間がかかりますので、時間に余裕を持ってお越しください。

混雑時を避けておこしください

中央区ナウ（外部リンク）で、区役所ホームページで混雑状況を公開しています。できるだけ混雑時を避けて来庁してください。