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更新日:2020年11月20日

マイナンバーカードサテライト(受付窓口)について

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【お知らせ】
■12月2日(水曜)よりマイナンバーカードのお手続きができるサテライト新長田・谷上・学園都市をオープンします。
東灘区でマイナンバーカードの出前受付を行います。

 

マイナンバーカードの手続きについて、平日夜間・土日も対応可能な「神戸市マイナンバーカードサテライト」を設けています。
神戸市民の方であれば、お住まいの区に関係なくカードの申請ができ、本人確認書類があれば、区役所等まで受け取りに行かずとも、簡易書留にてご自宅にカードが届きます。
区役所で受取りいただくようご案内しているカードについても、事前にコールセンターへ電話で申込いただくことで、受取場所をサテライトへ変更することが可能です。

■メニュー
受付時間
場所
窓口で対応する手続き(サテライトでカードを受け取りたい場合)
予約について
申請時の持ち物について
受取時の持ち物について
出前受付について

受付時間

■学園都市・谷上・三宮サテライト ※学園都市・谷上サテライトは12月2日(水曜)12時オープン!

水曜・木曜・金曜 12時~20時
土曜・日曜    9時30分~17時30分

※月曜・火曜・祝日・年末年始は休業します。

■新長田サテライト ※新長田サテライトは12月2日(水曜)12時オープン!

水曜※・木曜・金曜 12時~20時
土曜・日曜 10時00分~18時00分

 ※新長田は、第2・4水曜休館のため、第2・4火曜に営業

場所 ※新長田・学園都市・谷上サテライトは12月2日(水曜)12時オープン!

地図

窓口で対応する手続き

(1)マイナンバーカードの申請

【持ち物】

(1)マイナンバーが記載された「個人番号通知カード(個人番号通知書)」原本(※紛失された方も受付可能です)
(2)身分証明書※ (2点)
※運転免許証、運転経歴証明書、パスポート、健康保険証、介護保険証、こども医療費受給者証、年金手帳、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、氏名と生年月日の記載がある学生証 など
(3)住民基本台帳カード(お持ちの方のみ)

【ご注意】

・申請者ご本人がお越しください。
・15歳未満の方は、親権者の同行と親権者の身分証明書の提示が必要です。
・再発行は取り扱っておりませんので、区役所等での手続きをお願いします。
・マイナンバーカードができあがるのは約2ヶ月後となり、ご自宅へ郵送させていただきます。

(2)マイナンバーカードの受取

受取は「交付通知書」をお持ちの方に限ります。
区役所・北須磨支所・西神中央出張所からサテライトへ受取場所の変更を希望する方は「神戸市マイナンバーカードコールセンター」にお電話ください。詳細はこちら(PDF:721KB)

【持ち物】

詳細はこちら(PDF:973KB)をご覧ください。

(3)電子証明書の更新等

有効期限の3か月前から更新手続きが可能です。
※お引越し等、券面に記載されている事項の変更を伴う更新は、区役所等でお手続きください。

【持ち物】

マイナンバーカード
※電子証明書の更新の詳細はこちら
 

(4)マイナポイント予約・申込

【持ち物】

・マイナンバーカード
・数字4桁の暗証番号(利用者証明用電子証明書の暗証番号)
・対応のキャッシュレス決済サービス
※事前にキャッシュレス決済サービス(外部リンク)を決めたうえで、ICカード等マイナポイント申込に必要なものをご用意ください。ご用意がない場合はマイナポイント予約のみとなります。
※事前に登録が必要なキャッシュレス決済サービスがあります。(クレジットカード・交通系ICカードなど)
※マイナポイントについてはこちら

(5)健康保険証の利用登録

【持ち物】

・マイナンバーカード
・数字4桁の暗証番号(利用者証明用電子証明書の暗証番号)

予約について

来所の際はご予約をお勧めします。

■神戸市のホームページからのWEB予約
こちらから予約ができます

■神戸市マイナンバーカードコールセンターからの電話予約
電話番号:078-600-2910 FAX 番号:078-862-3890
受付時間:9時00分~20時00分 年中無休 ※年末年始除く

【ご注意】

予約時間の厳守にご協力ください。
  ①予約時間の10分以上前の来所はご遠慮ください。
  ②予約時間に遅れて来所された場合、受付をお断りする場合があります。

出前受付について

こちらからご確認ください。

来所の際のお願い

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、下記のご協力をお願いします。
・来所される際はくれぐれも体調にご留意のうえ、マスクの着用にご協力ください。
・来所時の手指消毒、検温にご協力ください。

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

このページの作成者

企画調整局情報化戦略部マイナンバー推進担当 

〒650-8570 神戸市中央区加納町6-5-1 神戸市役所1号館11階