2026～2028年度水道修繕受付センターの運営業務【事業者募集】

目的

神戸市水道事業のお客さまへの確実・良質な給水装置の修繕サービスの提供等を目的として、常時（24時間365日）電話受付、修繕業者の手配又は適切な連絡先の案内、給水装置の委託範囲における漏水修繕、水道局が依頼する給水装置の委託工事を行う。
また、下水道事業に関する常時（24時間365日）電話受付、適切な連絡先の案内等を併せて委託する。

委託契約期間及び委託金額（上限）

• 期間：2026年4月1日～2029年3月31日（3年間）
• 金額：440,539,000円（消費税及び地方消費税含む）

委託業務内容

• 電話受付業務
• 給水装置の修繕業務
• 給水装置の委託工事

選定方法

公募型プロポーザル方式

受託者選定スケジュール

• 公募開始：2025年12月2日（火曜日）
• 質問受付締切：2025年12月10日（水曜日）
• 質問に対する回答：2025年12月24日（水曜日）まで
• 参加申請関係書類及び企画提案書の提出期限：2026年1月21日（水曜日）
• 水道修繕受付センター委託先選定委員会の開催：2026年2月4日（水曜日）（予定）
• 受託候補者の決定：2026年2月下旬（予定）
• 契約締結：2026年4月1日（水曜日）
• 事業開始：2026年4月1日（水曜日）

応募要項等

• 水道修繕受付センター運営受託事業者グループ募集要項（PDF：292KB）
• 【参考】設計書（PDF：319KB）
• 別紙1　業務委託仕様書（PDF：546KB）
• 別紙2　契約書案（PDF：694KB）
• 別紙3　評価項目一覧（PDF：543KB）
• 様式1-1　水道修繕受付センター受託事業者グループ応募申込書（WORD：44KB）
• 様式1-2　神戸市水道局契約等からの暴力団関係者排除に係る誓約書（WORD：30KB）
• 様式1-3　共同企業体結成届出書（WORD：27KB）
• 様式1-4　共同企業体結成同意書（WORD：27KB）
• 様式2-1～2-7　企画提案書一式（EXCEL：55KB）
• 様式3　質問票（EXCEL：28KB）
• 資料ー1　業務マニュアル(上水道編)（PDF：7,426KB）
• 資料ー1　業務マニュアル(下水道編)（PDF：6,508KB）
• 資料ー2　水道修繕受付センターに委託する修繕業務（PDF：795KB）

その他

本契約に係る令和8年度神戸市水道事業会計予算が成立しない場合、この契約は締結しないことがあります。