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更新日:2020年5月7日

生活にお困りの方への相談窓口

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くらし相談窓口

「新型コロナウイルス感染症対策における神戸市の対応方針 -第6弾-」で掲げる「4.電話相談体制の強化」のため、「くらし相談窓口」を開設し、生活ひっ迫など市民のくらしに関する相談に応じます。

《相談内容の具体例》

○ 失業して家賃が払えない

○ 減収や失業に伴い、新しい仕事を探したい

○ 貯金が少なくなり、今後の生活が不安である

平日の相談窓口(9:00-17:30)

区役所連絡先

 

 

 

 

 

※「くらし相談窓口」と伝えてください。

 

土日・祝日の相談窓口(9:00-17:30)

○ 電話番号 :078‐322-5302

 

くらし支援窓口

くらしのことでお困りの方は、ひとりで悩まずお気軽にお住まいの区の「くらし支援窓口」へご連絡ください。ご家族や地域の方からのご相談も受け付けます。また、必要に応じて、区社会福祉協議会と連携し、ご自宅等への訪問もできます。

※令和2年4月20日より、「住居確保給付金」の対象が拡大し、「離職・廃業から2年以内、または休業等により収入が減少し、離職等と同程度の状況にある方」となります。詳細は、下記「くらし支援窓口」へご相談ください。

※「住居確保給付金」の詳細については、こちらのパンフレット(PDF:131KB)をご覧ください。

 

各区役所・支所の住所及び電話番号
区役所 住所 電話番号
東灘区役所 東灘区住吉東町5丁目2番1号 841-4131(代)
灘区役所 灘区桜口町4丁目2番1号 843-7001(代)
中央区役所 中央区雲井通5丁目1番1号 232-4411(代)
兵庫区役所 兵庫区荒田町1丁目21番1号 511-2111(代)
北区役所 北区鈴蘭台北町1丁目9番1号 593-1111(代)
北神区役所 北区藤原台中町1丁目2-1北神中央ビル2階 981-5377(代)
長田区役所 長田区北町3丁目4番地の3 579-2311(代)
須磨区役所 須磨区大黒町4丁目1番1号 731-4341(代)
北須磨支所 須磨区中落合2丁目2-5名谷センタービル5階 793-1806
垂水区役所 垂水区日向1丁目5番1号 708-5151(代)
西区役所 西区玉津町小山字川端180番地の3 929-0001(代)

くらし支援窓口とは

「くらし支援窓口」は、各区役所に設置している相談窓口です。

専任の相談員が、様々な理由で経済的にお困りの状況についてお聞きし、一緒に考え、解決に向けて寄り添った支援を行っています。

相談から支援の流れ

STEP1 まずはくらし支援窓口へ
相談員に、お困りごとをご相談ください。

STEP2 課題の確認・整理
生活の困りごとを一緒に整理していきます

STEP3 目標の設定(支援計画の作成)
課題解決に向けた目標や、必要な支援を一緒に考えます。

STEP4 「自立」に向けた取組み
関係機関と連携し、相談員が寄り添いながら継続的に支援します。

支援の内容

  • 相談支援:継続的に相談をお聞きします。
    相談員が継続的に相談をお聞きしながら、寄り添った支援を行います。また、個別の状況に合わせて、適切な事業・制度につないだり、以下の支援を提供します。
  • 就労支援:早期に就労できるように支援します。
    求職中の方のために、ハローワークと連携して、履歴書の書き方や面接の受け方への助言など就職に向けた支援を行います。
  • 住居確保給付金(※):家賃相当額を支給します。
    離職・廃業から2年以内、または休業等により収入が減少し離職等と同程度の状況にあるために、住居を失った、または失うおそれの高い方には、求職支援を行い、一定期間、家賃相当額(上限あり)を支給します。
  • 就労準備支援(※):就労に向けた様々な支援を行います。
    人とのコミュニケーションが苦手、仕事に就いたことがないなど、就労に不安を持っている方には、就労の準備段階としての支援や就労体験の提供を行います。
  • 家計改善支援:家計の見直しを一緒に行います。
    生活費のやりくりに困っている、借金返済で生活が苦しいなど、家計に関して心配な方のために、一緒に家計の状況を見直し、ご自身で家計管理ができるように支援を行います。
  • 一時生活支援(※):一時的に住むところを提供します。
    会社の寮を退所したなど様々な理由により、現に住むところがなく支援を必要としている方に対して、当面の日常生活に関する支援(一時宿泊場所や衣食等の提供)を行います。
  • 学習支援(※):将来の自立に向けて学習を支援します。
    経済的な困窮等のため学習環境が整っていない家庭の子ども(小学4年生~高校生)に対する学習支援や、その保護者に対する養育支援(相談)を行います

(※)の支援については、収入や資産等に関する要件があります。

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

このページの作成者

福祉局くらし支援課 

〒650-8570 神戸市中央区加納町6-5-1 神戸市役所1号館5階