スマホ相談窓口（操作に慣れていない人むけ）

概要

• スマホを持っているが使い方がわからない
• うまく使いこなせていない

といったお悩みはありませんか？

スマホの操作に不慣れな人が気軽にスマホの相談ができる「スマホ相談窓口」を各区役所などで定期開催しています。事前予約をして利用してください。
学生が窓口での対応をします。学生がスマホの操作に不慣れな人のスマホ相談に応じることで、デジタルデバイドの解消だけでなく、世代間の助け合い促進につなげます。
対応する学生の募集もしています。

窓口の概要

スマホの使い方でわからないことを講師の学生に1対1で相談できます。

• 相談時間：1人60分（うち20分は神戸市の便利なデジタルサービスを紹介します。）（※）詳細は当日の開催時間割をご確認ください。
• 定員：1日6～18人（※）開催場所によって異なります。
• 料金：無料
• 申し込み：申込方法に記載の問合せ先に事前に電話で申し込んでください。（※）予約優先（※）各回定員6名の場合は3名分を、定員12～18名の場合は6名分を「新規利用者優先枠」とし、新規利用者の予約を優先的に受付けます。（※）ルールを遵守いただけない場合は、ご利用をお断りすることがございます。
• 持ち物：自分のスマホ

開催日・開催場所

開催期間は、2026年3月31日までです。※祝日・年末年始を除く

東灘エリア

場所：東灘区役所3階待ち合いスペース

曜日：火曜
定員：18名／1開催

灘エリア

場所：灘区役所1階

曜日：火曜
定員：18名／1開催

中央エリア

場所：中央区役所8階

曜日：水曜
定員：12名／1開催

兵庫エリア

場所：パークタウン1階（荒田町1-20-1）

曜日：木曜
定員：12名／1開催

北エリア

場所：北区役所7階待合スペース

曜日：金曜
定員：12名／1開催

北神エリア

場所：北神図書館前（エコール・リラ南館4階）

曜日：金曜
定員：18名／1開催

長田エリア

場所：長田区役所1階ロビー

曜日：木曜
定員：12名／1開催

須磨エリア

場所：須磨区役所2階南東窓際スペース

曜日：月曜
定員：12名／1開催

北須磨エリア

場所：北須磨支所7階701会議室
曜日：水曜
定員：18名／1開催

垂水エリア

場所：垂水区役所3階1号エレベーター横

曜日：水曜
定員：12名／1開催

明舞エリア

場所：明舞出張所地域コミュニティスペース（ビエラ明舞2階）

曜日：火曜
定員：6名／1開催

西エリア

場所：西区役所5階南エレベーター前

曜日：月曜
定員：12名／1開催

玉津エリア

場所：玉津地域福祉センターフリースペース（玉津庁舎1階）

曜日：金曜
定員：12名／1開催

学園都市エリア（※）2025年4月1日より開催します

場所：キャンパススクエア東館1階（学園西町1-4）
※学園都市マイナンバーカードサテライト会場内
曜日：火曜
定員：6名／1開催

当日の開催時間割

相談時間は60分です。（うち20分程度神戸市が提供する便利なデジタルサービスを紹介します。）

（※）明舞出張所は10時～11時、11時～12時、12時05分～13時05分の時間枠で実施します。
（※）学園都市（キャンパススクエア東館1F）は14時15分～15時15分、15時15分～16時15分、16時20分～17時20分の時間枠で実施します。

• 10時～11時
• 11時～12時
• 12時05分～13時05分
• 14時15分～15時15分
• 15時15分～16時15分
• 16時20分～17時20分

（※）希望する枠の開始時間までに申し込んでください。

申込方法

問合せ先に電話で申し込んでください。
＜問合わせ先＞
株式会社ベイエリア（委託事業者）
TEL：078-251-7307／FAX：078-261-2361
受付時間：9時～17時（平日）（※）土曜・日曜・祝日・12月29日～1月3日は休業

よくある質問と回答

下記のページを確認してください。

スマホ相談窓口に関するよくある質問と回答