スマホ相談窓口（操作に慣れていない人むけ）

概要

• スマホを持っているが使い方がわからない
• うまく使いこなせていない

といったお悩みはありませんか？

スマートフォンの操作に不慣れな人が気軽にスマホの相談ができる「スマホ相談窓口」を各区役所や区役所近隣の商業施設に開設します。事前予約をして利用してください。何度でも利用できますので、気軽に利用してください。

学生が窓口での対応をします。学生がスマートフォンの操作に不慣れな人のスマホ相談に応じることで、デジタルデバイドの解消だけでなく、世代間の助け合い促進に繋げます。
対応する学生の募集もしています。

開催内容

スマホの使い方でわからないことを講師の学生に1対1で相談できます。

相談時間	1人30分
定員	1日10人（30分ごとに2人ずつ×5回）
料金	無料
申し込み	申込先に事前に電話で申し込んでください。(※)先着順
持ち物	自分のスマホ

開催場所・スケジュール

各区の開催場所・開催時間

開催期間は、2023年7月3日～2024年3月29日までです。(※)土曜・日曜・祝日・年末年始を除く
各区毎週1回、決まった曜日・時間で実施します。開催場所・開催時間は下記の表を確認してください。

区	場所	曜日	時間	申込受付開始日
東灘区	区役所3階待ち合いスペース	火曜	9時～12時	6月27日(火曜)
灘区	区役所1階情報コーナー	火曜	14時～17時	6月27日(火曜)
中央区	区役所8階	水曜	9時～12時	6月28日(水曜)
兵庫区	パークタウン1階（荒田町1-20-1）	木曜	14時～17時	6月29日(木曜)
北区	区役所4階臨時窓口	金曜	9時～12時	6月30日(金曜)
北神区	北神図書館前（エコール・リラ南館4階）	金曜	14時～17時	6月30日(金曜)
長田区	区役所3階303会議室	木曜	9時～12時	6月29日(木曜)
須磨区	区役所2階南東窓際スペース	月曜	9時～12時	6月26日(月曜)
垂水区	区役所3階エレベーター横	水曜	14時～17時	6月28日(水曜)
西区	区役所5階南エレベーター前	月曜	14時～17時	6月26日(月曜)

※希望する枠の開始時間までに申し込んでください。
※可能な限り前日までに申し込んでください。

1日の開催スケジュール

午前

• 　9時～9時30分
• 　9時30分～10時
• 　10時～10時30分
• 　10時45分～11時15分
• 　11時15分～11時45分

午後

• 　14時～14時30分
• 　14時30分～15時
• 　15時～15時30分
• 　15時45分～16時15分
• 　16時15分～16時45分

予約方法

電話で申し込んでください。

株式会社ベイエリア
TEL:078-251-7307
受付時間：9時～17時（平日）(※)土・日・祝・12月29日～1月3日は休業

 窓口対応する学生募集

神戸市では、高齢者等を含むすべての市民が行政サービスのデジタル化の恩恵を受けられるよう様々な取組みを進めています。その一つであるスマホ相談窓口の対応には、世代間交流の活性化に繋げるため、学生の皆さんに担っていただきたいと考えています。講師となる学生を募集していますので、社会貢献活動に興味のある学生は、ぜひ参加してください。

募集内容

支給額	1か所あたり4,500~5,500円（交通費含む）
拘束時間	1か所あたり約3時間30分（準備等含む）
開催場所	各区役所または区役所近隣の商業施設
申込方法	ベイエリアHPの採用ページより申し込んでください。
チラシ	区役所の窓口でスマホの相談相手になりませんか？（PDF：356KB）

申込方法

委託事業者	株式会社ベイエリア
HP	https://bayarea.co.jp/recruit/
MAIL	yamashita@bayarea.jp
TEL	078-261-2327または080-8547-6091
FAX	078-261-2361

よくある質問と回答

下記のページを確認してください。

スマホ相談窓口に関するよくある質問と回答