西区役所の窓口予約、オンライン・郵送申請

窓口の事前予約・当日受付

1.前日までに、窓口オンライン予約サービスより、ご利用の窓口を予約してください。
（マイナンバーカードの受取りは、2開庁日前まで） 2.当日、区役所で発券機に二次元コードをかざすか、予約番号を入力し発券してください。
　西区役所では、1階および3階の窓口に、番号案内システム（発券機）を導入しています。
　※12時00分から13時00分は一部取り扱えない業務があります。
　※発券後、自分の番号が呼ばれるまで、窓口近くの待合いスペースでお待ちください。

事前予約の注意事項※マイナンバーカードの受取りは除く

・予約当日は、予約時間までにご来庁ください。
　予約時間を過ぎますと、予約が無効になります。予約が無効となった場合は再発券してください。
・事前に予約済の場合でも、当日の状況によりお待ちいただく事があります。
・予約日時に来庁することができなくなった場合は、必ず予約を取り消してください。
　インターネットでご予約の方は、受付メールに記載のリンクから予約を取り消してください。
　電話予約の方は、再度お電話ください。

窓口の事前予約、オンライン・郵送申請ができる手続き一覧

担当	手続きの内容	窓口予約・連絡先
1階 市民課	住民異動（引越し等） 印鑑登録 特別永住者申請 住民異動： 引越しに伴う転入・転出など	窓口オンライン予約サービス https://kobe-nishi.qsystem-info.info:8445/qmaticwebbooking/#/
	市外への転出手続き マイナポータル上から転出の届出が可能です。 詳しくは右のリンク先のページでご確認ください。	マイナポータルからの転出届 https://www.city.kobe.lg.jp/a53715/kurashi/registration/moving/tensyutsu_online.html
	マイナンバーカードの受取り マイナンバーカードの受取りは 1Fマイナンバーカード窓口へ お越しください。	西区役所マイナンバーカード受取予約 https://www.city.kobe.lg.jp/a53715/yoyaku_nishiseishin.html
1階 保険年金医療課	国民健康保険の脱退 （勤務先の健康保険に加入したとき） オンライン申請・郵送申請が可能です。 この他、国民健康保険に関する郵送申請が可能な手続きがあります。 詳しくは右のリンク先のページでご確認ください。	国民健康保険 https://www.city.kobe.lg.jp/a52670/20220923.html
	国民健康保険料の納付相談	窓口オンライン予約サービス https://kobe-nishi.qsystem-info.info:8445/qmaticwebbooking/#/
	国民健康保険 （給付：高額療養費等医療費に関すること）
	国民健康保険（給付） 来庁不要の郵送申請も可能です。 混雑緩和のため郵送申請のご利用をお願いいたします。 詳しくは右のリンク先のページでご確認ください。	国民健康保険 https://www.city.kobe.lg.jp/a52670/20220923.html
	後期高齢者医療保険料 介護保険料の納付相談	窓口オンライン予約サービス https://kobe-nishi.qsystem-info.info:8445/qmaticwebbooking/#/
	福祉医療費助成 こども医療・重度障害者医療・ひとり親家庭等医療費助成等の払い戻し（例：お子様が兵庫県外で受診したとき）
	福祉医療費助成 来庁不要の郵送申請も可能です。	郵送申請をご希望の場合 西区役所：078-940-9501（代表） 内線231・232 介護医療係までお電話ください。
3階 保健福祉課	保育所	窓口オンライン予約サービス https://kobe-nishi.qsystem-info.info:8445/qmaticwebbooking/#/
	母子健康手帳
	育成医療（初回）
	小児慢性特定疾患
	子育て相談（初回）
	ひとり親手続・相談 （児童扶養手当など）
	女性相談 （DVに関する相談など）
	精神保健手帳交付
	療育手帳再判定（18歳以上）