調べもの（レファレンス）の受付

市公式note

noteにて、レファレンス・サービスの紹介をしています

図書館に所蔵する資料を利用して、皆様の調べ物のお手伝いをします。
Eメール・文書・FAXでも受け付けています。

利用にあたって

• 利用できるのは、原則、神戸市内に住んでいる人です。
• 神戸市に関わる質問は、市外の人からも受け付けます。それ以外の質問は、お住いの地域の図書館にお問い合わせください。
• 質問は1回につき、2件までです。
• すでに調べた資料があれば、問い合わせの際に教えてください。
• 質問内容の詳細を電話で確認する場合があるため、メール・文書・FAXに、名前と日中に連絡の取れる電話番号を記入してください（任意）。
• Eメール・FAXでの依頼には、原則として7開館日以内に回答をお送りします。1週間たっても回答のないときは、電話で問い合わせてください（いただいたEメールやFAXが正確に受信できていない場合があります）。
• 文書で依頼する場合は、必ず返信用切手を同封してください。

お答えできない質問

• 医療・法律相談
• 古文書・美術品・骨董品等の鑑定
• 個人のプライバシーに関わるもの（人生相談含む）
• 数の計算・懸賞問題・学習課題
• 古文書の解読、外国語の翻訳、文学・芸術作品の主観的な解釈
• 回答のために網羅的に資料を読みこむ必要があるもの
• 複数日・複数紙の新聞（マイクロフィルム含む）・雑誌等の記事代行調査 等

電話での長文読み上げ、図版の説明等は対応できません。長時間の通話は、他の人の問い合わせに対応することができなくなります。ご理解とご協力をお願いします。

問い合わせ先

神戸市立中央図書館 利用サービス課 調査相談ライン

• 電話： 078-341-6737（調べ物専用）
• FAX ：078-371-3354（調べ物専用）
• メールアドレス：shirabe◎muni.lib.city.kobe.jp（スパム防止のため、「◎」を「@」に読み替えてください（lは小文字のエルです））（調べ物専用）

ファイルの添付はご遠慮ください。
※質問及び回答を、当館のホームページや国立国会図書館のレファレンス協同データベースに登録、公開する場合があります。ご了承ください。
（名前、連絡先等の個人情報は公開しません。）