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更新日:2021年9月16日

相談窓口・よくある質問と回答・ワクチンパスポート

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相談窓口

神戸市新型コロナワクチン接種コールセンター

ワクチンの接種が可能な市内医療機関の紹介や集団接種の予約方法の案内、接種券の再発行などの問い合わせを受け付けています。

受付時間:8時30分~20時00分(平日)/8時30分~17時30分(土日祝)
電話番号:078-277-3320
耳や言葉の不自由な方の予約に関するご相談はこちらから

メールアドレス:pwd-vaccine-kobecity@persol.co.jp
FAX:050-3156-0729
(EメールやFAXでの予約は受け付けておりません)

チャット画像チャットボット(外部リンク)」もご利用ください。 チャットボットQR


【市外在住者の方】
神戸市内で勤務している方で、マスクなどの感染防護対策が難しい方と直接、接する業務に従事している方が、ワクチン接種を予約する場合は、下記の電話番号にて受け付けています。
予約には、お住まいの市町村から届いた接種券が必要です。

受付時間:8時30分~20時00分(平日)/8時30分~17時30分(土日祝)
電話番号:078-277-3320
おかけ間違いのないようご注意ください。

こども向け専用相談窓口(こども健康相談窓口)

新型コロナワクチン接種にあたり、かかりつけ医がない場合などでも、こども本人や保護者が接種にあたって健康面などで看護師や保健師に確認・相談することができます。

受付時間:9時00分から17時00分(土日祝含む毎日)
電話番号:078-277-3324
電話での問い合わせが困難な方は
メールアドレス:pwd-vaccine-kobecity@persol.co.jp
FAX:050-3156-0729
そ の 他 :看護師や保健師が相談に応じます。
     こども向け専用相談窓口では接種の予約受付はできません。
12歳から15歳の方の保護者の皆さまは、接種にあたって、事前にこちらもご確認ください。

ワクチンへの異物混入に関する専用番号
モデルナ社製ワクチンに異物混入が確認されたことを受け、専用相談番号を開設します。

受付時間:8時30分~20時00分(平日)/8時30分~17時30分(土日祝)
電話番号:078-771-9400 
耳や言葉の不自由な方で、電話での問い合わせが困難な場合は
メールアドレス:pwd-vaccine-kobecity@persol.co.jp
FAX:050-3156-0729
 
配慮が必要な方のための接種会場の電話予約窓口
知的障害や精神障害があって、集団接種会場等で新型コロナワクチンを接種することが難しい方のための接種会場の予約を受け付けています。
予約には接種券が必要です。接種券がお手元に届いてからご予約ください。
対象者や接種場所など予約方法の詳細はこちらをご確認ください。


受付時間:8時30分から20時00分(平日)/8時30分から17時30分(土日祝)
電話番号:078-277-3327
耳や言葉の不自由な方の予約に関するご相談はこちらから
メールアドレス:pwd-vaccine-kobecity@persol.co.jp
FAX:050-3156-0729
(EメールやFAXでの予約は受け付けておりません)

DV被害等のやむを得ない事情により、接種券がお手元に届かない方の相談窓口

DV被害等のやむを得ない事情により住民票住所地以外の場所にお住まいの方で、接種券がお手元に届かない場合は、申請により指定の住所に接種券を送付します。
詳細や入力フォームについてはこちらをご確認ください。

受付時間:8時30分~20時00分(平日)/8時30分~17時30分(土日祝)
電話番号:078-277-3328
兵庫県新型コロナワクチン専門相談窓口

医学的知見が必要となる専門的な相談はこちらまで

電話番号:0570-006-733
FAX:078-361-1814
受付時間:9時00分~21時00分(土日祝含む)

厚生労働省新型コロナワクチンコールセンター

ワクチン全般のお問い合わせはこちらまで

電話番号:0120-761770(フリーダイヤル)
受付時間:9時00分~21時00分(土日祝含む)

聴覚に障害のある方は、一般財団法人全日本ろうあ連盟ホームページ(外部リンク)をご覧ください。

(参考)国の機関等からの情報

お問い合わせ先

新型コロナワクチン接種に関するお問い合わせ・ご相談はワクチン相談窓口をご利用ください