窓口案内〔窓口予約・オンラインおよび郵送申請〕

• 窓口事前予約の流れ
• 窓口事前予約での注意事項
• 窓口事前予約及びオンライン・郵送申請対応業務一覧

窓口事前予約の流れ

1. 前日までに窓口オンライン予約サービスで該当の窓口を予約

   • 神戸市西区玉津支所　オンライン予約サービス

2. 玉津支所へ来庁
   必ず、発券機に「QRコード」をかざすか「予約番号」を入力して発券
    
   ※玉津支所（玉津庁舎2階）の窓口に番号案内システム（発券機）があります。

 窓口事前予約での注意事項　※マイナンバーカードの受取りは除く

• 予約当日は、予約時間内までに来庁してください。予約時間を過ぎると、予約が無効になります。
• 予約が無効となった場合は再度発券が必要です。
• 事前に予約している場合でも、お待ちいただく事があります。ご了承ください。

• 予約日時に来庁できなくなった場合は、必ず予約取り消しを行ってください。
  インターネットでご予約の方は、メール記載のリンクから、電話で予約の方は再度お電話ください。

 窓口事前予約及びオンライン・郵送申請対応業務

住民異動（引越しに伴う転入・転出など）・印鑑登録・戸籍届出（死亡除く）

• 神戸市西区玉津支所　オンライン予約サービス

市外への転出手続き

マイナポータル上から転出の届出が可能です。

• マイナポータル

国民健康保険の脱退（勤務先の健康保険に加入したとき）

• 国民健康保険　オンライン・郵送申請

国民健康保険（給付：高額療養費等医療費に関すること）

• 神戸市西区玉津支所　オンライン予約サービス

国民健康保険（給付）

• 国民健康保険　オンライン・郵送申請

福祉医療費助成（オンライン）

こども医療・重度障害者医療・ひとり親家庭等医療費助成などの払い戻し（例：お子様が兵庫県外で受診したとき）

• 神戸市西区玉津支所　オンライン予約サービス

福祉医療費助成（郵送）

郵送の場合、078-940-9501（内線231・232）介護医療係へお電話ください。

マイナンバーカードの受け取り

• 玉津支所　マイナンバーカード受取予約

医療費助成、保育施設、母子健康手帳など

• 指定難病等医療費助成

• 肝炎治療費助成

• 保育施設等申請

• 母子健康手帳

• 小児慢性特定疾病医療費助成

• 神戸市西区玉津支所　オンライン予約サービス

児童扶養手当（初回相談のみ）

西区役所にいる職員とリモート相談（モニター画面を通しての遠隔相談）ができます。
「西区役所窓口オンライン予約」でご予約いただき、予約した時間までに玉津支所へお越しください。
※予約なしでも相談可です。（お待たせする場合がありますのでご了承ください。）

• 西区役所　オンライン予約