神戸市ネットモニターについて、よくあるご質問をまとめました。
2024年度の謝礼が届いていない
- 対象の方には、2025年3月18日（火曜）、電子メールでギフトコードURLをお送りしました。
- 迷惑メールフォルダに届いている場合もありますので、ご確認ください。
- 今回お送りしたデジタルギフトの有効期限は2025年9月16日（火曜）までです。
- 必ず有効期限内に交換してください。
【注意】有効期限が経過した後の再送はできません。
ポイントの確認方法を教えてください
獲得ポイント
- ネットモニターWebサイトにサインインし、
- 「ポイント履歴を確認する」メニューをタップします。
- 「獲得履歴」タブをタップします。
- 過去に取得したポイントの一覧が表示されます。
消費ポイント
- ネットモニターWebサイトにサインインし、
- 「ポイント履歴を確認する」メニューをタップします。
- 「使用履歴」タブをタップします。
- 過去に消費したポイントの一覧が表示されます。
3月時点で1,000ポイント以上保有している場合
- ネットモニター事務局で1,000円分のデジタルギフトとの交換手続きを行っています
- 1,000ポイントを消費する手続きは事務局側で行います
- モニター会員ご自身での手続きは不要です
3月時点で1,000ポイント未満の場合
- 有効期限内のポイントは翌年度に繰り越されます
- ポイント有効期限：獲得した年度の次年度末（3月末）まで
- 例：2025年6月に獲得したポイントは、2027年3月末まで有効です
「神戸市ネットモニター」のアプリはなくなったのですか
- システム移行に伴い、「神戸市ネットモニター」アプリを終了しました。
- ネットモニターとLINEの連携を開始しました。
- 「KOBEぽすと」アプリの一部の機能は、神戸市LINE公式アカウントからお使いいただけます。
アンケートにすべて回答しなくてもよいですか
- すべてのアンケートにご回答いただく必要はありません。
- 日常生活に支障のない範囲でご協力をお願いします。
【注意】
アンケート提出ボタンが反応しません
- 推奨ブラウザ以外のブラウザからご回答いただくと、提出ボタンが反応しない場合があります。
- お手数ですが、下記のブラウザからご回答ください。
- 推奨ブラウザ：GoogleChrome、Safari
どのようにして活動するのですか
- アンケート等を実施する場合は、対象のネットモニターへ案内メールを送信します。
- メールに記載されているURLにアクセスして、回答してください。
サインインができません
ユーザーIDやパスワードを入力する際、下記の点を再度ご確認いただき、お試しください。
- アルファベットの大文字、小文字の別が合っているかどうか
- 半角文字、全角文字の別が合っているかどうか
- 前後に不要な空白が入っていないかどうか
一度回答したアンケートの回答内容を修正したい
- 一度ご回答いただいたアンケートは、修正することができません。
- アンケートの回答を送信する前に確認画面が表示されます。
- 送信する前に必ず確認するようにしてください。
ネットモニターへの登録方法を教えてください
登録情報が変更になった場合は、ネットモニターWebサイトにサインインし、変更登録をしてください。
- ネットモニターWebシステムにサインインして、
- トップ画面左上の三本線(
)をタップし、メニュー画面を開きます。
メールアドレスの変更
- 登録情報変更画面で変更後のメールアドレスを入力し、
- 「更新」をタップします。
- 次の操作方法はこちら
メールアドレス以外の変更
- こちらの画面で変更情報を入力し「更新」をタップすると変更が完了します。
- 変更後のメールアドレスへ、メール送信完了の画面が表示されます。
- 新しいメールアドレスにメールアドレス変更手続きのご案内メールが届きます。
- メールに記載されているURLをタップします。
- 「メールアドレス変更完了画面」が表示されます。
- メールアドレス変更手続きが完了します。
- ユーザーIDは途中で変更することができません。ご了承ください。
- ユーザーIDが登録メールアドレスと同じ場合でも、登録メールアドレスは変更できます。
- 変更方法は上のQ&Aを参照してください。
IDまたはパスワードを忘れました
- サインイン画面の「ユーザIDを忘れた方はこちら」「パスワードを忘れた方はこちら」よりお手続きください。
ネットモニターの登録を家族に変更できますか
- ネットモニターの登録は、第三者への譲渡ができません。
家族で同じメールアドレスを共有していますが、登録することはできますか
- 同じメールアドレスで複数登録をすることはできません。
- 家族で複数人登録いただく場合は、別のメールアドレスをご使用ください。
参加資格条件「神戸市内に在住、在勤または在学していること」満たさなくなりました
下記のどちらかのお手続きをお願いします。
| 市外へ転出する時 |
退会する時 |
- ネットモニターWebサイトにサインインし、
- トップページ＞メニュー＞設定＞転出住所登録よりお手続きをお願いいたします。
【注意】
- 3月末日までは、活動を継続していただけます
- アンケートの回答実績に応じて、謝礼をお送りしています
- 毎年3月頃、事務局で退会手続きを行います。ご了承ください。
|
- ネットモニターWebサイトにサインインし、
- トップページ＞メニュー＞設定＞退会よりお手続きをお願いいたします。
【注意】
- 退会登録後は、その時点までに持っていたすべての権利が失効します
- アンケートの回答実績に関わらず、謝礼はお送りできません
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- お手数ですが、退会登録をお願いします。
- 上のQ&Aをご参照ください。
