神戸市NET119番通報システム

　神戸市NET119番通報システムは、聴くことや話すことが難しく、電話（音声）による119番通報が困難な方が、スマートフォンや携帯電話のインターネット機能を利用して簡単に119番通報できるシステムです。

　自宅からはもちろん、外出先からも緊急通報ができ、聴覚や音声・言語機能に障害がある方々のより一層の安心・安全につながっています。

※外部リンクに繋がります

利用対象者

神戸市内にお住まいで、聴くことや話すことが難しく、
スマートフォンや携帯電話の操作にある程度慣れている方
※スマートフォンや携帯電話の操作に自信がない方にはFAX119のご利用をおすすめします。
FAX119について（サイト内リンク）

 

申し込み方法

申し込み方法は2通りあります。

①WEB登録申請（家にいながらインターネットで申請）
詳細は以下のとおりです。

WEB登録申請の方法について（※クリックしてください。説明ページへ移ります。）

②来庁登録申請（市役所4号館4階に来庁して申請）
希望される方はEメールまたはFAXでNET119登録希望する旨、お名前、連絡先、登録希望日時を記載し問い合わせください。担当者からご連絡させていただきます。
【登録日時：平日10時～16時（土・日・祝は要相談）】
Eメールアドレス：fb_sirei@office.city.kobe.lg.jp
FAX:078-325-8529

利用可能機種

メール機能並びにインターネットサービスが利用でき、GPS機能付きのスマートフォンまたは携帯電話。

スマートフォンのOSバージョン、携帯電話の年式によっては登録できない場合があります。

操作方法

• 通報・チャットのしかた（フィーチャーフォン）（PDF：184KB）

• 通報・チャットのしかた（スマートフォン）（PDF：407KB）

機種変更及び住所変更

各種届出内容（住所、機種、電話番号、FAX番号、メールアドレス)に変更がある場合は必ず神戸市消防局警防部司令課宛てにメールもしくはFAXで連絡してください。

Eメールアドレス：fb_sirei@office.city.kobe.lg.jp
FAX:078-325-8529

注意事項

Q1周りに会話可能な人がいても自分で通報したほうがいいですか？
A1 会話による119番通報の方が迅速で確実に出動できます。周りの方から通報してもらうことを優先してください。

Q2 NET119番で通報さえすれば、必ず来てくれますよね？
A2 通報場所が特定できないと、救急車や消防車が到着できない場合があります。やりとりの中でできるだけ詳しく住所や場所を入力してください。

Q3 定期的にメールが届きますが、どういう意味があるんですか？
A3 登録しているメールアドレスに変更がないかを確認するため「定期手続き」のメールを送信しています。
メールに書かれてあるURLを押して、手続きを進めてください。

お問い合わせ先

ご不明な点、ご質問がありましたら、下記までお問い合わせください。

• 神戸市消防局警防部司令課
  電話番号：078-333-0119
  FAX番号：078-325-8529
  Eメールアドレス：fb_sirei@office.city.kobe.lg.jp