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AI自動音声応答サービスを活用した給水相談電話対応改善業務【事業者募集】

最終更新日：2024年9月17日

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事業目的

現在、電話による不動産会社等からの問合せ件数は1日10件以上あり、時間と労力が必要なことから対応への職員負担が大きい。
迅速な申請審査や市民からの給水相談への対応など、本来実施すべき市民サービスに必要な時間の確保が難しくなっている。
本業務では、AI技術を活用した問い合わせ自動音声応答サービスを利用することで、電話応対サービスの向上および不動産会社などからの相談対応の時間縮減や回答の統一化により、市民サービスの向上を図る。