KOBE Free Wi-Fi

外国人観光客の利便及び回遊性の向上に取り組み、ホスピタリティあふれるまちの実現を図るため、神戸市では「KOBE Free Wi-Fi」を整備しています。

概要

株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレス社が提供する無料公衆無線LANサービスです。
市内では、飲食店を含め、約250拠点500箇所以上でご利用いただけます。

• 対応言語：日本語、英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語、タイ語
• 接続時間：連続24時間※何度でも繰り返し接続できます。
• 利用手順
  • STEP1　SSID「KOBE Free Wi-Fi」を選択
  • STEP2　インターネットブラウザを起動（またはページの再表示）
  • STEP3　利用規約画面に自動的に遷移するので「SNSアカウント認証」※1 又は、「メールアドレス認証」※2 を選択しID／PASS等入力。
  • STEP4　インターネットの利用が可能になります。 ※3、※4

　※1　Facebook、Twitter、Google、Yahoo!JAPANのアカウントがご利用いただけます。

　※2　「メールアドレス認証」の際、御入力のメールアドレス宛に送信されるメールに記載されているURLを5分以内にクリックいただき、本登録による認証が必要になります。

　※3　Wi-Fi（IEEE802.11a/b/g/n/ac）規格を満たした無線LANが搭載されている端末（ノートパソコン、タブレット、スマートフォンなど）でご利用いただけます。

　※4　暗号化されたWi-Fiネットワークも別途用意しています。接続方法の詳細は、上記STEP3のメールアドレス認証後に届く本登録のご案内メール本文に記載しています。

使用方法チラシ（PDF：706KB）

事業者さま向けKOBE Free Wi-Fi宣伝資料

• 事業者さま向けKOBE Free Wi-Fi宣伝資料（おもて）（PDF：526KB）
• 事業者さま向けKOBE Free Wi-Fi宣伝資料（うら）（PDF：579KB）

アクセスポイント一覧

KOBE Free Wi-Fiアクセスポイント一覧（2021年10月時点）（EXCEL：39KB）

トラブルシューティング

KOBE Free Wi-Fiに接続できない場合

1. 接続する端末設定が「Wi-Fi」ONとなっていますか？（「設定」画面）
2. 「設定」画面で「KOBE Free Wi-Fi」が表示されており、それを選択していますか？
3. 上記1～2を実施後、インターネットブラウザを起動していますか？
   既に起動されている場合は、上記1～2の手順後、再度ブラウザを再読み込みするように操作してみてください。
   （例）お気に入りから検索サイトを表示させてみる、画面の再読み込みを行う　など
   →これにより、「KOBE Free Wi-Fi」の接続画面が表示されます。
4. 上記3の手順後、Facebook、Twitter、Google、Yahoo等のアカウントもしくはメールアドレスでの認証を行っていますか？
   →認証が必ず必要となっています。各種アカウントをお持ちでない場合はEメールでの認証を行ってください。
5. 上記を確認しても接続できない場合
   個別の対応が必要と思われますので、下記サポートセンターまでお問い合わせください。
   • Wi2（ワイツー）カスタマーセンター（KOBE Free Wi-FI委託事業者）
     電話番号：0120-985-805
     365日10時00分～19時00分で対応しています。