KOBE Free Wi-Fi

最終更新日：2024年3月25日

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KOBE Free Wi-Fiのロゴ
外国人観光客の利便及び回遊性の向上に取り組み、ホスピタリティあふれるまちの実現を図るため、神戸市では「KOBE Free Wi-Fi」を整備しています。

概要

株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレスが提供する無料公衆無線LANサービスです。
市内では、飲食店を含め、約460拠点でご利用いただけます。

対応言語：日本語、英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語、タイ語
接続時間：連続24時間

※何度でも繰り返し接続できます。
※OpenRoamingに対応した一部のアクセスポイントでは、一度の設定作業を実施するだけで、2回目以降は自動で接続し、接続時間・接続回数の制限なく利用できます。

使い方

Wi-Fi（IEEE802.11a/b/g/n/ac）規格を満たした無線LANが搭載されている端末（ノートパソコン、タブレット、スマートフォンなど）でご利用いただけます。

従来タイプのフリーWi-Fi

STEP1　Wi-Fi設定画面で、SSID「KOBE Free Wi-Fi」を選択
STEP2　インターネットブラウザを起動（またはページの再表示）
STEP3　利用規約画面に自動的に遷移するので、「SNSアカウント認証」を選択してID・パスワードを入力※1、又は「メールアドレス認証」を選択してメールアドレスを入力※2
STEP4　インターネットの利用が可能になります　※3

※1　Facebook、X（旧Twitter）、Google、Yahoo!JAPANのアカウントを利用できます。
※2　「メールアドレス認証」の際、入力したメールアドレス宛に送信されるメールに記載されているURLを5分以内にクリックし、本登録して認証する必要があります。
※3　暗号化されたWi-Fiネットワーク「KOBE Free Wi-Fi_Key」も別途用意しています。接続方法の詳細は、上記STEP3のメールアドレス認証後に届く本登録のご案内メール本文に記載しています。

kobe_free
使用方法（従来タイプ）チラシ（PDF：706KB）

OpenRoaming対応フリーWi-Fi

STEP1　Wi-Fi設定画面で、SSID「KOBE Free Wi-Fi」を選択
STEP2　インターネットブラウザを起動（またはページの再表示）
STEP3　「利用規約」に同意し、本人性確認ページへ進む
STEP4　本人性確認完了後、プロファイルをダウンロードし、インストールする　※1
STEP5　インターネットの利用が可能になります

※1　初回のみ、OpenRoaming対応のSSID「KOBE_Free_Wi-Fi_OpenRoaming」を選択し接続してください。2回目以降は、国内外のOpenRoaming対応のアクセスポイントへ自動で接続します。

OpenRoaming接続方法.png

使用方法（OpenRoaming）チラシ（PDF：748KB）

アクセスポイント一覧

接続できない場合

接続する端末の「Wi-Fi」設定がONになっていますか？（「設定」画面）
「設定」画面で「KOBE Free Wi-Fi」が表示されており、それを選択していますか？
上記1～2を実施後、インターネットブラウザを起動していますか？
既に起動されている場合は、上記1～2の手順後、再度ブラウザを再読み込みするように操作してみてください。
（例）お気に入りから検索サイトを表示させてみる、画面の再読み込みを行う　など
→これにより、「KOBE Free Wi-Fi」の接続画面が表示されます。
上記3の手順後、Facebook、X（旧Twitter）、Google、Yahoo!JAPANのアカウントもしくはメールアドレスでの認証を行っていますか？
→認証が必要です。各種SNSアカウントをお持ちでない場合は、メールアドレスで認証してください。
上記1～4を確認しても接続できない場合
個別の対応が必要と思われるため、下記サポートセンターまでお問い合わせください。
- Wi2（ワイツー）カスタマーセンター（KOBE Free Wi-Fi委託事業者）
  電話番号：0120-985-805
  365日10時00分～19時00分で対応しています。