神戸市では、医療法第6条の13第1項の規定に基づき、患者・家族等からの医療に関する相談等に対応するための「医療安全相談窓口」及び当該相談窓口の対応状況等を協議するための「医療安全推進協議会」を設け、相談体制の充実を図っています。
また、医療機関向けの「医療安全に係る研修会」を開催しています。
1.医療安全相談窓口
（1）設置年月日：2003年10月1日
（2）目的：
①医療に関する患者・家族等の苦情・心配や相談に迅速に対応する体制の整備により、医療の安全と信頼を高める。
②医療機関に患者の相談等の情報を提供することを通じて、医療機関における患者サービスの向上を図る。
（3）相談時間：平日の9時30分～12時00分・13時00分～16時30分
（4）相談方法：電話、面接、文書等による相談
（5）電話：078-322-6794
（6）FAX：078-322-5839
（7）所在地：
神戸市中央区加納町6-5-1神戸市役所1号館20階
神戸市保健所医務薬務課内
（8）業務
ア）患者・家族等からの相談や苦情等及び医療機関からの相談等への対応
イ）患者・家族等からの相談等に関係する機関、団体との連絡調整
ウ）相談事例の収集、分析及び市民など関係者への情報提供
エ）医療安全施策の普及、啓発（医療機関に対する情報提供や指導、助言を含む）
オ）相談職員に対する研修の実施
2.医療安全推進協議会
（1）目的：
「医療安全相談窓口」の相談件数の傾向・推移を報告するとともに、個別の相談内容・本市の対応状況について、市民、学識経験者、医療関係者からご意見をいただくことにより、相談体制の充実を図る。
（2）委員：委員数10名／医療サービス利用者、医療関係者、弁護士等学識経験者から選出
（3）協議会の開催：年1回程度
第19回医療安全推進協議会
日時：2022年12月2日（金曜）13時30分から15時00分
開催方法：Web会議
第18回医療安全推進協議会
日時：2021年11月26日（金曜）13時30分から15時00分
開催方法：Web会議
令和2年度医療安全推進協議会
令和2年度は新型コロナウイルス感染拡大の状況に鑑み、「医療安全推進協議会」を開催することは困難であると判断し、中止することといたしました。
3.医療安全に係る医療機関向け研修会
市内医療機関の医療安全管理の一助となるよう、標記の研修会を毎年開催しています。