リモート（遠隔）相談［玉津支所］

玉津支所で取り扱いできない以下の業務は、玉津支所の窓口で、西区役所の職員とモニター画面を通じてリモートで相談ができます。

取扱業務

国民健康保険料納付相談

西区役所の部署

届出・申請（102保険年金医療課）

利用方法

直接、玉津支所にお越しください。（平日の9時00分から11時30分、13時00分から16時30分。木曜のみ19時00分まで。）

生活相談（初回相談のみ）

西区役所の部署

保健福祉（201生活支援課）

利用方法

• 事前に電話予約が必要。（西区役所代表：078-940-9501）
• お伝えする予約番号を、当日窓口でお申し出ください。
• 予約当日は、玉津支所来所時に総合案内にお声掛けください。

児童扶養手当（ひとり親の相談）（申請前の初回相談のみ）

西区役所の部署

保健福祉（301保健福祉課）

利用方法

1. オンライン予約サービスから予約し、予約時間までに玉津支所へお越しください。
   ※予約なしでも相談可できますが、お待たせする場合があります。
   ※申請書の提出や受給中の手続きは、西区役所へ直接お越しください。

   • 西区役所窓口オンライン予約

2. 玉津支所へ来所後、必ず、発券機に「二次元コード」をかざすか「予約番号」を入力して発券してください。

   

障害福祉サービス（身体・知的）（初回相談のみ）

西区役所の部署

保健福祉（301保健福祉課）

利用方法

• 事前の電話予約が必要。（西区役所代表：078-940-9501）
• 予約当日は、玉津支所来所時に総合案内にお声掛けください。

予約の注意事項

• 当日は、予約時間までにお越しください。予約時間を過ぎると、予約が無効になり、再度発券が必要です。
• 事前予約している場合でも、お待ちいただく事があります。ご了承ください。
• 予約日時に来庁できなくなった場合は、必ず予約を取り消してください。インターネット予約の方はメール記載のリンクから、電話予約の方は再度お電話ください。

混雑状況の確認とお呼び出しメール

• 神戸市西区なう！（窓口混雑状況）

• 窓口の混雑状況はホームページで公開しています。できるだけ混雑を避けて来庁してください。
• 「お呼び出しメール」サービスを利用すると、呼び出しの順番が近づいてきた際にお呼び出しメールを配信します。お手持ちの発券番号を入力し、受け取りたいメールアドレスから空メールの送信をお願いします。