システムへログインし、「マイページ」から変更が可能です。
マイページの「利用者メニュー」>「利用者情報の照会・変更」＞「メールアドレスの変更」から、メールアドレスを変更してください。
変更後、新しいメールアドレス宛に「認証コード」を記載したメールが送信されますので、メールアドレスの変更画面にて、認証コードを入力し、「メールアドレスを変更する」をクリックしてください。
メールアドレスは利用者IDとなりますので、次回以降は、変更後のメールアドレスがログイン時の利用者IDになります。
上記の手順でメールアドレス（利用者ID）を変更した場合、申請履歴も新しい利用者IDに引き継がれます。

上記の対応をせずにメールアドレスを変えてしまった場合

メールアドレスの変更などにより、e-KOBEに利用者IDとして登録したメールアドレスを利用できないと、認証コードが確認できない（メールが届きません）ので、ログインできなくなります。
e-KOBEを利用し、新たに電子申請を希望される方は、新しいメールアドレスで利用者IDの新規登録をしてください。
なお、申請中データがなければ、本人確認の上で、旧利用者IDの削除は可能です。
無効化を希望される方は、お問い合わせください。

QRコードの読み取り

e-KOBEへのアクセスに際して、QRコードの読み取りを行うときは、スマートフォンのカメラ機能での読み取りを推奨しています。
これは、QRコード読み取りアプリを使っている場合、アプリ内ブラウザを起ち上げて、画面表示するものがあるためです。メールで送られてくる認証コードを参照するため、ホーム画面に戻る際、アプリ内ブラウザが落ちてしまい、認証コード入力画面が保持されない、という問い合わせを受けることが増えています。標準のカメラ機能での読み取りを一度お試しください。

兵庫県電子申請共同運営システム

兵庫県と県内の市町が共同で運営する「兵庫県電子申請共同運営システム」を利用して、神戸市への申請や届出の手続きをインターネットで行うことができます。

兵庫県電子申請共同運営システム（外部リンク）

はじめて利用する方は以下をご確認ください。

はじめてご利用いただくにあたりご確認いただく内容（外部リンク）

兵庫県電子申請共同運営システムの操作に関する問い合わせ先

兵庫県電子申請共同運営システムサービスヘルプデスク
TEL：0120-96-9068
受付時間：平日9時00分～17時00分

証明書コンビニ交付サービス(コンビニ交付)

全国のコンビニエンスストアなどに設置されているキオスク端末（マルチコピー機）から、「住民票の写し」や「印鑑登録証明書」、「所得・課税証明書」などの各種証明書が簡単に取得できます。
※利用には、マイナンバーカード（個人番号カード）とマイナンバーカードにあらかじめ搭載されている、利用者証明用電子証明書の4桁の暗証番号が必要です。