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最終更新日:2022年11月8日

市民課からのお知らせ(窓口混雑予報)

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市民課届出窓口の混雑予報

例年の状況を目安にした混雑予報をお知らせします。
業務の迅速化に努めておりますが、混み具合と届出内容によって手続きに時間がかかる場合がありますので、時間には余裕を持ってお越しください。

3番窓口の混雑状況

「3番窓口」は、印鑑登録・マイナンバーカード・電子証明書の届出を受け付けています。

現在、区役所のマイナンバーカードにかかる窓口が大変混雑しています。
神戸市では、サテライトオフィスを4カ所(三宮・新長田・谷上・学園都市)開設しています。サテライトオフィスでは平日夜間・土日に、予約制でスムーズにマイナンバーカードのお手続きができます。

スマートフォンやパソコン、郵送でお申し込みいただきましたマイナンバーカードの受取場所をサテライトオフィスに変更することができます。受取場所の変更を希望される場合、カードを移送する必要がありますので、以下の3つの手続きをお願いいたします。

  1. 区役所から届いた交付決定通知書(はがき)をご用意ください。
  2. 神戸市マイナンバーカードコールセンターへお電話ください。電話078-600-2910(受付時間9時から20時、年末年始を除く)
  3. オペレーターへ「カードの受取場所変更希望」とお伝えください。
  • カード移送が必要となるため、2週間先以降のご予約で承ります。

  • 受取場所の変更は、事前の電話申込が必要です。

5番窓口の混雑予報

「5番窓口」は、下記の届出を受け付けています。

  • (1)住民異動届(転出・転入など)
  • (2)戸籍届(出生・婚姻など)
  • (3)就学関係届

休み明けやぞろ目の日付、大安・友引などが混雑する傾向があります。

  • 毎月下旬頃に、混雑予報を更新していますので下記をご覧ください。

令和4年11月
特に混雑が予想される日:11月7日(月曜日)
混雑が予想される日:11月4日(金曜日)、11月22日(火曜日)、11月24日(木曜日)、毎週月曜日

令和4年12月
混雑が予想される日:毎週月曜日、12月28日(水曜日)

1番窓口(住民票、戸籍謄抄本、所得証明書等の交付)、
4番窓口(自動車臨時運行許可申請窓口)は、
下記の日に混雑する傾向があります。

  • 月曜及び休日・祝日明け

  • 長期休暇時期(お盆期間中やゴールデンウイーク、年末年始の前後など)

  • 3月中旬~4月上旬

  • 6月中旬~7月中旬

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

このページの作成者

垂水区総務部市民課 

〒655-8570 神戸市垂水区日向1-5-1