交通局へのお問い合わせ

緊急時は直接、各営業所・駅までご連絡ください。
〇市バス各営業所・地下鉄各駅

料金・ダイヤ・路線などのご案内

〇市バス・地下鉄お客様サービスコーナー
　TEL：078-321-0484（8時～20時）※窓口案内は9時～20時

定期券のご案内

〇定期券発売所（西神・山手線三宮駅 東コンコース内）
　TEL：078-392-2571　又は　078-331-3487（7時30分～19時30分、日曜・祝日は10時～17時）

忘れ物のお問い合わせ

〇交通局忘れ物取扱所（西神・山手線三宮駅 定期券発売所内）
　TEL：078-392-2572
　営業時間：
　　平日・土曜日：8時45分～19時30分
　　日曜・祝日：10時～17時
　　（年末年始の休業あり）
※当日忘れ物に気づいたときは直接、市バス営業所、または駅にお問い合わせください。
※受け取り時は、「身分証明書」と「印鑑」を持参してください。
※貴重品（現金やキャッシュカードなど）は、忘れ物取扱所にて数日保管後、生田警察署へ移管します。受け取り時は、必ず、事前にお電話で確認してください。

PiTaPa（ピタパ）に関するお問い合わせ先

【PiTaPaのサービス全般に関するお問い合わせ】
〇PiTaPaコールセンター（9時～17時/年中無休）
　0570-014-111

【カードの紛失・盗難時のご連絡】
〇PiTaPaコールセンター 紛失・盗難デスク（24時間/年中無休）
　0570-014-999

敬老優待乗車証のお問い合わせ

〇078-333-3330（9時～17時　年中無休）
　敬老優待乗車証（敬老パス）とは

メールによるお問い合わせ

【ご注意】

• 交通局からの回答は、平日8時45分～17時30分となります。回答に日数を要する場合もありますので、お急ぎの場合は各営業所・駅またはサービスコーナーへお電話でお問い合わせください。（内容により営業所からご連絡する場合がございます。）
• お問い合わせの場合は、お名前・メールアドレス・電話番号などをご記入ください。また、「@office.city.kobe.lg.jp」からのメールを受信できるよう設定しておいてください。
• 市バス・市営地下鉄での忘れ物については、お客様が遺失された物件の確認が必要となりますので、必ず忘れ物取扱所へ電話(TEL078-392-2572)でお問い合わせください。

市バス に関するお問い合わせ

　・市バスの運行、ダイヤ、路線の計画、停留所、お客様サービスの向上に関すること

地下鉄 に関するお問い合わせ

　・地下鉄の運行管理、ダイヤ、お客様サービスの向上、安全対策に関すること

その他、料金・定期券、イベント等に関するお問い合わせ

　・市バス・地下鉄の料金、各種乗車券・定期券、イベント、広告の問合せに関すること