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更新日:2020年7月28日

神戸市交通局へのお問い合わせ

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お電話によるお問い合わせ

緊急時は直接、各営業所・駅までご連絡ください。

市バス各営業所・地下鉄各駅

料金・ダイヤ・路線などのご案内

市バス・地下鉄お客様サービスコーナー

TEL:078-321-0484(8時~20時)※窓口案内は9時~20時

定期券のご案内

定期券発売所(西神・山手線三宮駅 東コンコース内)

TEL:078-392-2571 または 078-331-3487(7時30分~19時30分、日曜・祝日は10時~17時)

メールによるお問い合わせ

メールによるお問い合わせの注意事項

  • 交通局からの回答は、平日8時45分~17時30分となります。回答に日数を要する場合もございますので、お急ぎの場合は各営業所・駅またはサービスコーナー等へお電話でお問い合わせください。
  • お問い合わせの場合は、お名前・メールアドレス・電話番号等をご記入ください。また、「@office.city.kobe.lg.jp」からのメールを受信できるよう設定しておいてください。
  • 市バス・市営地下鉄での忘れ物につきましては、お客様が遺失された物件の確認が必要となりますことから、メールにてご回答することはいたしかねますので、必ず忘れ物取扱所へ電話(TEL078-392-2572)にてお問い合わせくださるようお願い申し上げます。

市バス・地下鉄の料金、各種乗車券・定期券、イベント、広告の問合せに関すること

市バスの運行、ダイヤ、路線の計画、停留所、お客様サービスの向上に関すること

地下鉄の運行管理、ダイヤ、お客様サービスの向上、安全対策に関すること

その他お問い合わせ・ご意見など

忘れ物のお問い合わせ

交通局忘れ物取扱所(西神・山手線三宮駅 定期券発売所内)
TEL:078-392-2572

営業時間

平日・土曜日:8時45分~19時30分
日曜・祝日:10時~17時
年末年始休業あり

当日忘れ物に気づいたときは直接、市バス営業所、または駅にお問い合わせください。
また、お受け取りの際は、「身分証明書」と「印鑑」をご持参ください。

なお、現金やキャッシュカード等の貴重品に関しましては、忘れ物取扱所にて数日保管後、生田警察署へ移管しますので、お受け取りに際しては、必ず、事前確認をいただきますようお願いいたします。

 

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PiTaPa(ピタパ)に関するお問い合わせ先

PiTaPaのサービス全般に関するお問い合わせ
PiTaPaコールセンター(9時~17時/年中無休)
0570-014-111

カードの紛失・盗難時のご連絡
PiTaPaコールセンター 紛失・盗難デスク(24時間/年中無休)
0570-014-999

敬老優待乗車証のお問い合わせ

敬老パスお問い合わせ窓口

078-333-3330(9時~17時 年中無休)

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

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交通局総務課 

〒652-0855 神戸市兵庫区御崎町1丁目2番1号 御崎Uビル