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行政事務センター運営業務の委託事業者募集【結果】

最終更新日:2023年10月20日

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概要

神戸市では、電子・郵送申請の受付・入力作業などの処理や、市民からの電話の問合せへの対応業務などを集約化するため、行政事務センターを開設し、民間事業者へ運営を委託しています。
現在の契約は2023年度末で終了するため、次期契約に向けた入札を行いました。結果は下記の通りです。

選定結果

委託候補者

パーソルテンプスタッフ株式会社 第二BPO事業本部

落札価格

3,595,774,000円(税抜き)

入札結果

  落札者
技術点(400点) 260.4点
価格点(600点) 96点
総合評価点(1,000点) 356.4点
※4社辞退

契約期間

契約締結日から2029年3月31日まで

事業者の選定方法

総合評価落札方式による一般競争入札

予定価格(上限金額)

4,281,770,000円(消費税・地方消費税を除く)

主なスケジュール

募集開始 2023年7月25日(火曜)
入札参加資格審査申請書等の提出期限 2023年8月8日(火曜)17時まで
質問の受付期限 2023年8月9日(水曜)17時まで
提案書・入札書等の提出期間 2023年8月31日(木曜)から9月6日(水曜)17時まで
提案書等に関する質問への回答期限 2023年9月27日(水曜)
提案説明会 2023年10月5日(木曜)
開札 2023年10月11日(水曜)

関係資料一式

公告(PDF:162KB)
入札説明書(PDF:229KB)
仕様書(PDF:547KB)
仕様書別紙一式(ZIP:3,482KB)
落札者決定基準(PDF:95KB)
提案書作成要領(PDF:321KB)
各種様式(ZIP:163KB)
委託契約書(案)(PDF:224KB)

お問い合わせ先

企画調整局デジタル戦略部行政オンライン化担当