神戸市フロントヤード・バックヤード改革システム導入業務【事業者募集】

事業概要

神戸市では、これまで「行政手続きのスマート化」を進め、電子申請が可能な手続き数は着実に増加しており、「行財政改革方針2025」に掲げるスマート化率70％の目標についても順調に達成してきた。
一方で、申請受理後のバックヤード業務では、電子申請データを十分に活用できておらず、目視確認や手作業が多く残っているため、電子申請の拡大が必ずしも職員負担の軽減につながっていない。さらに、一部手続きでは自動審査や自動入力の取組が進んでいるものの、個別最適にとどまっており、低コストかつ迅速に他手続きへ展開できる汎用的な仕組みの構築には至っていない。加えて、行政手続き全体では窓口申請や郵送申請の割合も依然として高く、これらを含めた業務効率化が必要である。
このため本調達では、電子申請システム、窓口システム等を通じて申請データの電子化と手続の利便性向上を図るとともに、審査・入力等のバックヤード業務の自動化・効率化を一体的に実現するシステムを構築する。あわせて、電子申請、窓口、郵送等の多様なチャネルから受け付けた申請を一元的に管理し、業務の省力化を図ることを目的とする。

契約期間

契約締結日～2027年3月31日まで

予定金額（上限金額）

59,840,000円（税込み）

選定方法

総合評価落札方式による一般競争入札

スケジュール

• 入札公告：2026年4月15日（水曜）
• 仕様書・申請書等の交付期間（交付には秘密保持誓約書の提出が必要）：2026年4月15日（水曜）から2026年4月30日（木曜）正午まで
• 入札参加申込兼資格確認申請書等提出期限：2026年4月30日（木曜）正午まで
• 入札参加資格審査結果の通知：2026年5月11日（月曜）まで（随時）
• 入札説明書、仕様書等に関する質問書受付期限：2026年4月15日（水曜）から2026年4月30日（木曜）17時まで
• 質問書に対する回答：2026年5月11日（月曜）予定
• 入札書・提案書の提出期限：2026年4月15日（水曜）から2026年5月25日（月曜）の9時から17時まで
• 提案内容プレゼンテーション及びヒアリング：2026年5月29日（金曜）予定
• 開札日時：2026年6月2日（火曜）11時 予定

資料一式

• 入札公告（PDF：173KB）
• 入札説明書（PDF：256KB）
• 落札者決定基準（PDF：200KB）
• 秘密保持誓約書（WORD：21KB）