「おくやみコーナー」のご案内

 

おくやみコーナーでは、身近な人が亡くなられた後の区役所・北須磨支所での手続きのご説明や、申請書の作成のお手伝いなど、必要な手続きを少しでも負担なく行っていただけるようご案内します。

• おくやみコーナーの概要
• 利用上のご注意
• 必要となる主な持ち物
• 必要な手続きの確認
• チラシ・パンフレット

「おくやみコーナー」の概要

実施するサービス

1. 必要な手続きのご案内（手続き漏れの防止）
   手続きに来られた方に故人の情報をヒアリングし、必要な手続きを抽出の上、概要や担当窓口をご案内します。

2. 申請書の作成補助（申請書記入の負担軽減）
   故人の氏名、生年月日、住所など基本的な情報を印字した申請書をお渡しします。

3. 区役所・北須磨支所以外での主な手続きのご紹介
   区役所・北須磨支所以外の主な手続きの概要や担当窓口をご紹介します。

受付時間

9時00分～17時00分（土日祝、年末年始除く）
（※区役所・北須磨支所の各窓口の受付時間は17時00分までです。時間によっては、おくやみコーナーでのご案内後、各窓口での手続きが行えない場合がありますので、ご注意ください。）

受付場所

「おくやみコーナー」は下記に設置されています。
亡くなられた方の住所地の区役所にお越しください。

亡くなった方の住所地	受付場所
東灘区	東灘区役所：神戸市東灘区住吉東町5丁目2番1号
灘区	灘区役所：神戸市灘区桜口町4丁目2番1号
中央区	中央区役所：神戸市中央区東町115番地
兵庫区	兵庫区役所：神戸市兵庫区荒田町1-21-1
北区	北区役所：神戸市北区鈴蘭台北町1丁目9番1号 北神区役所：神戸市北区藤原台中町1-2-1北神中央ビル ※北区役所・北神区役所どちらでも手続き可能です。 ※北神区役所では、4階市民課窓口でおくやみコーナーの対応をおこなっています。
長田区	長田区役所：神戸市長田区北町3丁目4番地の3
須磨区	須磨区役所：神戸市須磨区大黒町4丁目1番1号 北須磨支所：神戸市須磨区中落合2丁目2-6 ※須磨区役所・北須磨支所どちらでも手続き可能です。
垂水区	垂水区役所：神戸市垂水区日向1丁目5番1号レバンテ垂水2番館
西区	西区役所：神戸市西区糀台5-4-1 ※玉津支所には「おくやみコーナー」は設置されていませんが、一部取り扱いできる手続きがあります。手続きの一覧はこちらのリンクをご確認ください。

利用上のご注意

• おくやみコーナーでのご案内後、各窓口で手続きを行っていただきます。おくやみコーナーをご利用にならず、直接各窓口で手続きをしていただくことも可能です。
• おくやみコーナーの利用状況によってはお待ちいただく場合があります。

必要となる主な持ち物

以下の持ち物のうち、該当するものがあればご持参ください。

ご遺族のもの（主なもの）

認印（届出人、相続人代表、喪主） お越しいただく方の本人確認書類：運転転免許証、マイナンバーカード（個人番号カード）、パスポート、身体障害者手帳など写真付きのもの ※写真付きのものがない場合は、健康保険資格確認書、介護保険被保険者証、年金手帳、預金通帳、各種カード類など氏名が確認できるものを2点をご用意ください。 預貯金通帳（相続人代表、喪主） 税金の引き落としなどの口座を変更する場合は、新たに引き落としする口座の預貯金通帳と銀行印 お越しいただく方が相続人代表や喪主でない場合には、下記2点も必要です。 相続人代表・喪主から届出人への委任状 本人確認書類（相続人代表・喪主） 亡くなった方が国民健康保険・後期高齢者医療加入者であれば、上記の持ち物とあわせて下記2点をご用意いただければ葬祭費を請求できます。 亡くなられたことが確認できるもの（死亡診断書、埋火葬許可書など）※後期高齢者医療の葬祭費の支給申請には必要ありません。 葬祭を行ったこと及び喪主が確認できるもの（葬祭の領収書、会葬礼状等） その他、手続きにより相続関係がわかる書類（戸籍謄本等）が必要となる場合があります。

亡くなった方のもの（主なもの）

死亡診断書の写し 年金手帳または年金証書（国民年金加入者または年金受給者） ※年金受給者が亡くなられた場合の手続きは、原則として年金事務所が窓口です。障害基礎年金・遺族基礎年金・寡婦年金を受給している方が亡くなられた場合は、区役所・北須磨支所の担当窓口でも手続きができます。 国民健康保険資格確認書、後期高齢者医療資格確認書 ※国民健康保険の世帯主が亡くなった場合で、同じ世帯の中に国民健康保険加入者で資格確認書をお持ちの方がいる場合は、その方の資格確認書をご用意ください。 ※亡くなった方の各種認定証（限度額適用認定証、特定疾病療養受療証など）がある場合は、それらも一緒にご用意ください。​​ 介護保険被保険者証 身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳、自立支援医療受給者証 （高齢）重度障害者医療費受給者証、高齢期移行者医療費受給者証、こども医療費受給者証、ひとり親家庭等医療費受給者証 福祉乗車証（福祉パス）または敬老優待乗車証（敬老パス） その他、神戸市から交付された証書類

必要な手続きの確認

下記リンクより各設問に回答すると、ご家族が亡くなられた際に必要な手続きと持ち物が確認できます。

• 手続き判定ナビ（e-KOBE）

チラシ・パンフレット

• おくやみコーナーのご案内（チラシ）（PDF：719KB）
  各種手続きに必要となる主な持ち物を記載しています。

• おくやみ手続きのご案内（パンフレット）（PDF：3,244KB）
  区役所・北須磨支所での手続きチェックリスト、手続きの概要、区役所以外での主な手続き一覧を記載しています。