神戸ぐるっと秋の湯巡り～神戸銭湯スタンプラリー2026～Q&A

よくある質問と回答

Q.スマートフォンを持っていないのだが参加できるか。

スマートフォンが必要です。

Q.紙のスタンプラリーカードは無いのか。

ありません。各自のスマートフォンを使用して参加いただくデジタルスタンプラリーですので、ご理解いただきますようお願いします。

Q.現在17歳でイベント期間中に18歳となる。17歳のうちから参加してよいか。

ご参加いただけます。

Q.参加可能な年齢に上限はあるのか。

ありません。市内在住、在勤または在学の18歳以上の方であれば、どなたでも参加いただけます。

Q.地域子育て入浴割引と併用できるのか。

併用いただけません。

Q.入浴料金の補助金を申請しなければならないのか。

利用者様による補助金申請は不要です。各銭湯にて割引後の料金（300円）を支払い、入浴してください。

Q.銭湯に行ったが二次元コードを提示してもらえなかった。

受付でスタンプラリーに参加していることを伝える必要があります。また、開催期間中（2026年10月1日～2026年11月30日）に利用したかどうか、利用した銭湯が対象となっているか再度確認してください。対象施設一覧

Q.1日に取得できるスタンプ個数に制限はあるのか。

ありませんが、各銭湯の特色を楽しみながらご入浴ください。

Q.取得したスタンプが消えた。

Be Kobe Fun+に前回と同じメールアドレスでログインしているかご確認ください。メールアドレスは、マイページ＞プロフィール情報変更＞メールアドレスにて確認できます。複数アカウントで取得したスタンプの合算はできません。

Q.スタンプが取得できない。

• 推奨ブラウザ以外でBe Kobe Fun+にアクセスした場合、スタンプが取得できずエラーになることがあります。推奨ブラウザからアクセスしてください。

スマートフォンの種類	推奨ブラウザ
iPhone端末	Safari
Android端末	Google Chrome

• 上記の推奨ブラウザでアクセスしていてもスタンプが取得できない場合、1から4の順に確認してください。

1. すでに当該銭湯のスタンプが押されている場合、再度スタンプを取得することはできません。当該銭湯の「スポット詳細」に「スタンプ取得済」の表示と「獲得日」が表示されている場合は、過去にスタンプが押されていますので、再度スタンプを取得することはできません。通常料金（500円）で入浴してください。
2. 他店の「スポット詳細」から二次元コードを読み込んでいる場合、スタンプを取得することはできません。スポット詳細に表示された銭湯名が訪れた銭湯と一致しているか確認してください。一致していない場合は、訪れた銭湯のスポット詳細又はスマホのカメラアプリから二次元コードを読み込めば、スタンプを取得できます。
3. Be Kobe Fun+内の「神戸ぐるっと秋の湯巡り」の「このコースを始める」をタップしているか確認してください。「このコースを始める」をタップし、アンケートに回答すると、スタンプを取得できるようになります。
4. 上記のいずれにもあてはまらない場合、Be Kobe Fun+内の「神戸ぐるっと秋の湯巡り」のトップ画面から「スタンプ一覧」をタップし、訪れた銭湯のスタンプが押されているか確認してください。訪れた銭湯のスタンプが押されていない場合、銭湯の受付に申し出てください。受付にて状況を確認します。「読み取り不良連絡票」への記載を求められた場合は、ご協力をお願いします。読み取り不良連絡票の内容は、銭湯から神戸市に報告されます。

各手順の詳細は、スタンプが取得できない場合（PDF：957KB）をご覧ください。

Q.スマホ用壁紙のダウンロード方法やオリジナルフェイスタオルの抽選応募方法を知りたい。

• スマホ用壁紙は、Be Kobe Fun+内の「神戸ぐるっと秋の湯巡り」トップ画面の「獲得」ボタンから応募フォームに進むとダウンロード用の画像が表示されます。表示された画像を長押し等して保存してください。
• オリジナルフェイスタオルは、14個スタンプがたまったら、Be Kobe Fun+内の「神戸ぐるっと秋の湯巡り」トップ画面の「獲得」ボタンから応募できます。

詳しくは、利用方法詳細（PDF：2,109KB）の「5.スマホ用壁紙のダウンロード方法」「6.フェイスタオルの抽選応募方法」をご覧ください。

Q.スマホ用壁紙をダウンロードする前に「応募完了」をスワイプしてしまった。

一度「応募完了」をスワイプすると、壁紙のダウンロード画面を開くことができなくなり、元の状態に戻すことはできません。
ただし、2026年10月23日以降、各壁紙のダウンロード画面にて、達成済み施設数に応じた壁紙を再度ダウンロードできるようになりました。

達成施設数	ダウンロード画面で取得可能な壁紙
1施設	1施設達成スマートフォン用壁紙
3施設	1、3施設達成スマートフォン用壁紙
5施設	1、3、5施設達成スマートフォン用壁紙
10施設	1、3、5、10施設達成スマートフォン用壁紙
14施設	1、3、5、10、14施設達成スマートフォン用壁紙
20施設	1、3、5、10、14、20施設達成スマートフォン用壁紙
27施設	1、3、5、10、14、20、27施設達成スマートフォン用壁紙

Q.抽選はどのように行われるのか。

無作為抽出により当選者を決定します。ただし、不正な方法によりスタンプを取得したことが疑われる場合には、抽選対象から除外します。

Q.当選した場合や落選した場合に連絡はあるのか。

タオルの発送をもって代えさせていただきます。当選結果については、お問い合わせいただいてもお答えできません。

Q.タオルはどのように受け取るのか。

当選者には、アンケートフォームに入力いただいたお名前、ご住所に2027年1月以降に郵送します。
お届けの日時指定はできませんので、ご了承ください。

Q.入浴マナーを知りたい。

兵庫銭湯物語をご確認ください。
各銭湯の利用ルール等については、店内の掲示物や施設従業員の案内を確認し、ルールを守ってご利用ください。みなさまが気持ちよく利用できるようご協力をお願いします。

Q.本人確認書類の提示等は求められるか。

原則求めませんが、必要な場合は本人確認書類の提示を求める場合があります。