こども家庭センターにおける個人情報の漏えい

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１．概要

神戸市こども家庭センターで「心理検査報告書」（以下、報告書）の発行申請を行った 市民１名に対し、別人１名の報告書を誤送付する事案が発生しました。 今後、同様の事案が発生しないよう、送付先と報告書の氏名確認を徹底するとともに、 事務処理手順を見直し、再発防止に万全を期してまいります。

２．経緯・対応

・2025 年 12 月 12 日（金曜）、報告書が送付された市民より、別人の報告書が入っている旨の連絡があり、調査したところ、同じ日に送付した別の市民の報告書を誤って送付していたことが判明しました。
・同日中に連絡を受けた市民を訪問し、報告書を回収のうえ謝罪し、誤送付のあった別の市民に対しても、経緯を説明のうえ謝罪を行いました。

３．報告書に記載されている情報

・申請者氏名、児童氏名、児童の心理検査結果

４．再発防止策

・宛先と送付物の氏名の一致を複数職員で確認することを徹底するとともに、誤送付が起こらないよう発送業務の手順の見直しを行います。
・個人情報保護の重要性、厳格な取り扱いについて、関係職員に対し改めて周知徹底し ます。

５．参考

心理検査報告書は、こども家庭センターで実施した心理検査や助言の内容をまとめた もので、育児や支援の参考にしていただくために、申請に基づいて発行しています。