須磨区北須磨支所保険年金医療課における個人情報の漏洩

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1.概要

須磨区北須磨支所保険年金医療課において、国民年金の手続きのため来庁された方に、別の来庁者の個人情報が記載された書類を誤って交付した事案が発生しました。

関係の方々に大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。今後、同様の事案が発生しないよう、事務処理手順の徹底を行い、再発防止に万全を期してまいります。

2.経緯

2023年12月28日（木曜）に、国民年金の手続きで来庁された方に国民年金制度のパンフレットを手渡したところ、そのパンフレットには、別の来庁者の個人情報が記載された書類を挟み込んでいたのを失念していたため、挟み込んであった書類に記載された来庁者の個人情報（個人番号、氏名、生年月日、性別、世帯主、住所）が漏洩してしまいました。

なお、2026年5月18日（月曜）に、パンフレットを受け取られた方が挟み込んであった書類を発見され、当課に返却に来られたことから、この事実が判明しました。

3.対応

2026年5月19日（火曜）に情報漏洩の被害を受けた来庁者に状況を説明し、謝罪しました。

4.再発防止に向けた取り組み

個人情報が記載された書類で不用になったものは確実に廃棄すること及び窓口カウンター上に書類を放置せず、応対終了後速やかに片付けることを周知徹底します。