原動機付自転車の登録手続きにおける個人情報の漏えい

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概要

原動機付自転車の登録手続きを行った販売事業者（1社）に交付物を郵送する際、誤って当該原動機付自転車の所有者（1名）に関する個人情報（マイナンバーを含む）が記載された内部書類を送付する事案が発生しました。
今後、同様の事案が発生しないよう、送付物の確認を徹底するとともに、事務処理手順を見直し、再発防止に万全を期してまいります。

経緯・対応

• 2026年3月16日（月曜）、神戸市より販売事業者に原動機付自転車の登録票とナンバープレートを郵送しました。
• 同年3月17日（火曜）、販売事業者より、郵送物に所有者の個人情報が記載された書類が入っている旨の連絡がありました。
• 同日中に販売事業者を訪問し、書類を回収したのち、所有者に経緯を説明のうえ謝罪しました。
• 同様の処理を行った他の事案についても誤送付がないか調査し、同年3月19日（木曜）に本件1件であることを確認しました。

書類に記載されている情報

住所、氏名、生年月日、性別、マイナンバー、世帯主との続柄、異動年月日、異動事由、住民年月日、住定届出日、住定年月日

再発防止策

• 送付物の数、内容の一致を複数人で確認することを徹底するとともに、誤送付が起こらないよう事務処理手順を見直します。
• 個人情報が含まれる資料の取り扱い方法を見直すとともに、個人情報保護の重要性と厳格な取り扱いの必要性について、従事者に対して改めて周知徹底します。