神戸市-KOBE-


KOBE Free Wi-Fi(無料公衆無線LANサービス)について

ロゴ外国人観光客の利便及び回遊性の向上に取り組み,ホスピタリティあふれるまちの実現を図るため,神戸市では「KOBE Free Wi-Fi」を整備しております。

KOBE Free Wi-Fiについて

株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレス社が提供する無料公衆無線LANサービスです。
市内では、飲食店を含め、現在176拠点346箇所でご利用いただけます。

・対応言語英語・韓国語・中国語(繁体字・簡体字)・タイ語・日本語
・接続時間連続24時間 ※何度でも繰り返し接続できます。
・利用手順 STEP1 SSID「KOBE Free Wi-Fi」を選択
       STEP2 インターネットブラウザを起動(またはページの再表示)
       STEP3 利用規約画面に自動的に遷移するので
             「SNSアカウント認証」※1又は,
                 「メールアドレス認証」※2を選択しID/PASS等入力。
       STEP4 インターネットの利用が可能になります。
 ※1 Facebook、Twitter、Google、YahooJAPANのアカウントが御利用いただけます。
 ※2 「メールアドレス認証」の際、御入力のメールアドレス宛に送信されるメールに記載
    されているURLを5分以内にクリックいただき、本登録による認証が必要になります。
 ※3 Wi-Fi(IEEE802.11b/g/n)規格を満たした無線LANが搭載されている端末(ノートパソコン、iPhoneやAndroidなどのスマートフォンなど)でご利用いただけます。

トラブルシューティング

<KOBE Free Wi-Fiに接続できない場合>
1 接続する端末設定が「Wi-Fi」ONとなっていますか?(「設定」画面)
2 「設定」画面で「KOBE Free Wi-Fi」が表示されており、それを選択していますか?

3 上記1〜2を実施後、インターネットブラウザを起動していますか?
  既に起動されている場合は、上記1〜2の手順後、再度ブラウザを再読み込みするように操作してみてください。
  (例)お気に入りから検索サイトを表示させてみる、画面の再読み込みを行う など
  → これにより、「KOBE Free Wi-Fi」の接続画面が表示されます。

4 上記3の手順後、Facebook、Twitter、Google、Yahoo等のアカウントもしくはメールアドレスでの認証を行っていますか?
  → 認証が必ず必要となっています。各種アカウントをお持ちでない場合はEメールでの認証を行ってください。

5 上記を確認しても接続できない場合
  個別の対応が必要と思われますので、下記サポートセンターまでお問い合わせください。

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 ワイヤ・アンド・ワイヤレス カスタマーセンター(KOBE Free Wi-FI委託事業者)
 電話番号:0120−858−306
 365日10:00〜19:00で対応しております。
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