電子申請

最終更新日：2023年12月27日

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市公式note

e-KOBE：神戸市スマート申請システム

神戸市への申請や届出をスマートフォンやパソコンで行えます。

e-KOBE：神戸市スマート申請システム（外部リンク）

※個人事業主の方は「事業者」で登録ください

＜利用規約＞
・個人利用者向け利用規約（PDF：1,237KB）
・事業者向け利用規約（PDF：1,282KB）

＜よくあるお問い合わせ、操作方法＞
・よくあるお問い合わせ（外部リンク）
・よく問い合わせいただく操作方法
・メールアドレスが変わった場合の登録方法
システムへログインし、「マイページ」から変更が可能です。
マイページの「利用者メニュー」>「利用者情報の照会・変更」＞「メールアドレスの変更」から、メールアドレスを変更してください。
変更後、新しいメールアドレス宛に「認証コード」を記載したメールが送信されますので、メールアドレスの変更画面にて、認証コードを入力し、「メールアドレスを変更する」をクリックしてください。
メールアドレスは利用者IDとなりますので、次回以降は、変更後のメールアドレスがログイン時の利用者IDになります。また、上記の手順でメールアドレス（利用者ID）を変更した場合、申請履歴も新しい利用者IDに引き継がれます。

＜上記の対応をせずにメールアドレスを変えてしまった場合＞
メールアドレスの変更等により、e-KOBEに利用者IDとして登録したメールアドレスを利用できないと認証コードが確認できない（メールが届きません）ので、ログインできなくなります。
e-KOBEを利用し、新たに電子申請を希望される方は、新しいメールアドレスで利用者IDの新規登録をお願いします。
なお、申請中データがなければ、本人確認の上で、旧利用者IDの削除は可能です。
無効化を希望される方は、市役所代表電話よりデジタル戦略部にお問合せください。

■市役所代表電話
TEL：078-331-8181
受付時間：平日8時45分～17時30分

・QRコードの読み取り
e-KOBEへのアクセスに際して、QRコードの読み取りを行うときは、スマートフォンのカメラ機能での読み取りを推奨しています。
これはQRコード読み取りアプリを使っている場合、アプリ内ブラウザを起ち上げて、画面表示するものがあるためです。mailで送られてくる認証コードを参照するため、ホーム画面に戻る際、アプリ内ブラウザが落ちてしまい、認証コード入力画面が保持されない、という問合せを受けることが増えています。
標準のカメラ機能での読み取りを一度お試しください。

兵庫県電子申請共同運営システム

兵庫県と県内の市町が共同で運営する「兵庫県電子申請共同運営システム」を利用して、神戸市への申請や届出の手続をインターネットで行うことができます。

兵庫県電子申請共同運営システム（外部リンク）

＜はじめて利用する方へ＞
はじめてご利用いただくにあたりご確認いただく内容（外部リンク）

兵庫県電子申請共同運営システムの操作に関するお問い合わせは、
「電子申請サービスヘルプデスク」へお電話ください。
TEL：0120-96-9068
受付時間：平日9時00分～17時00分

「住民票の写し」や「印鑑登録証明書」などの各種証明書はコンビニでも取得できます。

全国のコンビニエンスストア等に設置されているキオスク端末（マルチコピー機）から、「住民票の写し」や「印鑑登録証明書」、「所得・課税証明書」などの各種証明書が簡単に取得できます。
※利用には、マイナンバーカード（個人番号カード）とマイナンバーカードにあらかじめ搭載されている、利用者証明用電子証明書の4桁の暗証番号が必要です。

証明書コンビニ交付サービス（コンビニ交付）