119番通報における外国語同時通訳サービス

何ができる？

日本語の話せない方が119番通報をしたときに、通訳者が一緒に話してくれる、電話同時通訳サービスです。

運用内容

• （1）対応言語（21ヶ国語）
  英語、中国語（北京語）、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、スペイン語、ポルトガル語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ロシア語、ネパール語、タガログ語、マレー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語、シンハラ語、ヒンディー語、ベンガル語
• （2）対応時間
  365日24時間
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通話体制

• （1）119番通報対応時
  通信指令員、外国語話者及びコンタクトセンター間の三者通話とし、相互通訳を行う。
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• （2）災害対応時
  災害現場活動を行う消防職員とコンタクトセンター間、または外国語話者とコンタクトセンター間の二者通話とし、相互通訳を行う。
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