3月下旬から4月初旬は、引越しシーズンのため、市民課の窓口が大変混雑します。お客様には、お待ちいただく時間が非常に長くなり、ご不便をおかけいたします。
混雑緩和のために以下のような取り組みを行っていますので、ご理解、ご協力をお願いします。
1.特に混雑が予想される日
3月20日（月曜）、22日（水曜）、24日（金曜）、27日（月曜）、31日（金曜）
4月3日（月曜）
2.日曜開庁、平日夜間特別窓口のご利用を
日曜開庁
開庁日：令和5年3月26日（日曜）、4月2日（日曜）
受付時間：8時45分～17時15分
実施業務：転入・転出などの住所変更に伴う、住民異動届、印鑑登録、就学、国民健康保険や国民年金の住所変更や加入脱退、各種医療助成制度の申請受付、後期高齢者医療の一般的な問合せ、マイナンバーカード交付、証明書発行（税証明を除く）等
平日夜間特別窓口
実施日：毎週木曜日20時まで（受付は19時45分まで）
実施業務：転入・転出などの住所変更に伴う、住民異動届、印鑑登録、就学、国民健康保険や国民年金の住所変更や加入脱退、各種医療助成制度の申請受付、後期高齢者医療の一般的な問合せ、マイナンバーカードの交付、証明書発行等
3.オンラインを利用した転出届（神戸市外への引っ越し）
令和5年2月6日より、マイナポータル上から転出届を行うことができるようになりました。
署名用電子証明書が有効なマイナンバーカードをお持ちの方は、マイナンバーカードを利用して、来庁することなく、パソコンやスマートフォンで転出の届出をすることができます。
引っ越し予定のおおよそ14日前から届出ができます。すでに引越しが終わってからでも届出はできます。その場合は、引っ越しをした日から14日以内に届出をしてください
4.郵送での転出届（神戸市外への引っ越し）
神戸市HPから
転出届をダウンロードし、郵便で届出することができます。転入届に必要な「転出証明書」をおり返しお送りします。詳細は
転出による郵送届
引っ越し予定のおおよそ14日前から届出ができます。すでに引越しが終わってからでも届出はできます。その場合は、引っ越しをした日から14日以内に届出をしてください。
5.必要な手続きや準備するものの事前チェックを
くらしの手続きガイド（
KOBEスマートナビ）から転入や転出等の項目を選んで質問にお答えいただくと、神戸市で必要な手続きの確認ができますのでご活用ください。
6.混雑状況
区役所ホームページで混雑状況を公開していますので、できるだけ混雑時を避けてご来庁いただきますようお願いします。
窓口混雑情報サイト：
西区なう