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更新日:2020年12月8日

「住民票記載事項修正通知」の誤送付による個人情報の漏えい

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記者資料提供(令和2年12月8日)
1.概要
令和2年12月1日(火曜)、西区住民に「住民票記載事項修正通知」を発送する際、本人のものではなく別人の「住民票記載事項修正通知」を発送していました。
令和2年12月4日(金曜)に通知を受け取った方が当課を訪れたことにより判明しました。
この誤送付により、「住民票記載事項修正通知」に記載されている個人情報(1名分)が第三者(1名)に漏えいしました。


2.原因
同一人あての「印鑑登録抹消通知」と「住民票記載事項修正通知」を同封し送付するところ、別人の「住民票記載事項修正通知」を間違って入れて送付してしまいました。

3.対応
別人の「住民票記載事項修正通知」を受け取った方には、当課を訪れた際に謝罪いたしました。また、個人情報が漏えいした方には、同日電話にて状況説明と謝罪を行ったのち、改めて12月6日(日曜)にご自宅を訪ね、謝罪いたしました。

4.再発防止
今後、誤送付がないように複数名で内容確認するなど、チェック体制を強化し、再発防止に努めます。


(参考)「住民票記載事項修正通知」について
市区町村長は、他の市区町村に提出された戸籍届に基づき氏名等が変更になった場合、届出地からの通知を受け職権で住民票の記載等を行うこととなっております。(住民基本台帳法施行令第12条第2項)
神戸市西区では、このような処理を行った場合には、その旨を当該住民にお知らせすることとしています。

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市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

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