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更新日:2021年6月30日

各種相談窓口

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区役所・支所での相談

相談 対応者 詳細 問い合わせ・予約先
市民法律相談【予約制】
借地・借家、売買、相続、金銭貸借、相隣関係などの法律問題について
市民相談員・
弁護士
日時/毎週火曜(祝日休) 12時~15時30分
場所/区役所4階403会議室
※区役所4階まちづくり課で受付をします。
詳細はこちらから
市総合コールセンター
電話333-3330 FAX333-3314
web予約はこちらから(外部リンク)
受付期間/希望日の前週の水曜9時~相談当日14時まで
行政相談(PDF:9,454KB)
国などの行政機関への意見、要望について
行政相談委員 日時/毎月第3月曜(祝日休) 13時~15時
場所/区役所4階403会議室・支所4階8番窓口
兵庫行政評価事務所
電話331-9096  FAX333-7919
心配ごと相談
日常生活での心配ごと・悩みごとについて
民生委員・児童委員 日時/毎月第1・3火曜(祝日休) 13時~15時(受付14時30分まで)
場所/区役所3階社会福祉協議会
区社会福祉協議会
電話731-4341(代表) FAX733-2533
精神保健福祉相談【予約制】
こころの健康や精神疾患について、また関連する制度について
精神保健福祉相談員・医師 [精神保健福祉相談員への相談]
日時/月曜~金曜(祝日休)  9時~17時30分
場所/区役所3階健康福祉課・支所5階保健福祉課

[医師への相談]
日時/不定期(広報すまの「保健だより」でお知らせ)
場所/区役所3階健康福祉課・支所5階保健福祉課
区健康福祉課
電話731-4341(代表)
支所保健福祉課
電話793-1335
子育て相談室
子育ての悩み、ストレスを抱える保護者の相談を聴きます
保健師との相談についてはこちら
保育士との相談についてはこちら
主任児童委員 [区役所での相談]
日時/原則偶数月第1木曜(祝日休) 10時~12時
場所/原則区役所2階相談室2

[支所での相談]
日時/原則奇数月第1木曜(祝日休) 10時~12時
場所/支所5階保健福祉課
区健康福祉課
電話731-4341(代表)
支所保健福祉課
電話793-8080
成年後見制度の手続き相談室
成年後見のしくみや利用手続きの流れについて
神戸市市民後見人候補者 日時/毎月第2火曜(祝日休) 13時30分~15時30分
※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、電話での相談に変更しています。
神戸市成年後見支援センター
電話271-5321 FAX271-2250
ひきこもり相談会【予約制】
多様な課題を抱えるひきこもり状態にある方やご家族からの相談支援を行います
精神保健福祉士・社会福祉士 [区役所での相談]
日時/第2火曜(祝日休) 13時30分~14時30分 または15時~16時
場所/区役所3階301会議室

[支所での相談]
日時/第4火曜(祝日休) 13時30分~14時30分 または15時~16時
※令和3年11月は、第4火曜が祝日のため第5火曜(30日)に開催します。
場所/支所5階501または502会議室
ひきこもり支援室
電話♯8900または361-3521
FAX361-2573
受付期間/希望日の前日まで

 

よく寄せられる相談

道路など

相談内容 相談先 電話番号 受付時間
道路の舗装・側溝・街路灯・街路樹などの管理、整備 道路公園110番 771-7498 平日 8時45分~17時30分
公園・河川の管理、整備
自転車撤去や放置自転車に関する相談
私道の助成

ごみ

相談内容 相談先 電話番号 受付時間
家庭ごみの収集 環境局須磨事業所 731-2041 平日 8時~16時45分
クリーンステーション移設・増設
ひまわり収集(ごみ出し困難な方への支援)
犬・猫などの死体処理
家庭ごみの分別・出し方 神戸市総合コールセンター 333-3330 年中無休 8時~21時
資源集団回収
大型ゴミの申込み 神戸市大型ごみ受付センター 792-3953 月曜~金曜(祝日でも受付) 9時~16時
不法投棄、野焼き クリーン110番 771-7499 平日 8時45分~17時30分

水道

相談内容 相談先 電話番号 受付時間
宅地内での水道設備の故障 水道修繕受付センター 0120-976-194 年中無休 24時間受付
その他水道に関する相談 水道局お客さま受付センター 797-5555 平日 9時~17時15分(2月中旬~4月中旬は土曜も受付)

下水道

相談内容 相談先 電話番号 受付時間
下水道に関する相談 中央水環境センター 641-2711 平日 9時~17時
水道修繕受付センター 0120-976-194 年中無休 24時間受付

住宅

相談内容 相談先 電話番号 受付時間
すまいに関する相談 すまいるネット 647-9900 水曜定休 10時~17時 
市営住宅の募集 神戸すまいまちづくり公社 647-9804 平日 8時45分~17時30分
違法建築の通報 建築住宅局建築指導部安全対策課 595-6573 平日 8時45分~17時30分

生物

相談内容 相談先 電話番号 受付時間
犬、猫 生活衛生ダイヤル 771-7497 平日 8時45分~17時30分
イノシシ、アライグマ、サル 神戸市鳥獣相談ダイヤル 333-4408 年中無休 8時~21時(年末年始は9時~17時)
ハチ 神戸市ハチ相談ダイヤル 0120-947-988 平日 8時45分~17時30分

市バス

相談内容 相談先 電話番号 受付時間
料金・路線・時刻の案内 市バス・地下鉄お客様サービスコーナー 321-0484 年中無休 9時~20時
市バス乗継割引
市バス乗継相談 市バス乗継相談ダイヤル 322-5949 平日 9時~17時
忘れ物 交通局忘れ物取扱所 392-2572 平日、土曜 8時45分~19時30分
日曜、祝日 10時~17時(年末年始は休み)

救急医療

相談内容 相談先 電話番号 受付時間
急な病気やケガで、すぐに診てくれる病院がわからない 救急安心センターこうべ ♯7119(プッシュホン回線、携帯電話、公衆電話)
331-7119(ダイヤル回線、IP電話など)
年中無休 24時間受付
救急車を呼ぶか迷っている

消費生活

相談内容 相談先 電話番号 受付時間
商品やサービスなどの消費生活に関する相談 消費者ホットライン 188 平日 9時~17時
土曜、日曜、祝日(年末年始除く) 10時~16時

その他の相談

様々な相談内容に応じて、相談窓口が設置されております。相談窓口一覧はこちらをご覧ください。(PDF:7,107KB)

関連ページ

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

このページの作成者

須磨区総務部まちづくり課 

〒654-8570 神戸市須磨区大黒町4-1-1