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更新日:2019年11月1日

「スルッとKANSAIこうべ」カードの払戻しについて

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平成30年1月31日(水曜)をもって利用を終了いたします「スルッとKANSAIこうべ」カードの払戻しを、平成30年2月1日(木曜)以降、下記のとおり行います。

1.払戻対象カード

「スルッとKANSAIこうべ」カード

「スルッとKANSAIこうべ」カードには、裏面に「神戸市交通局」の印字があります。

スルッとKANSAI券面【ご注意】他社局で発行されたスルッとKANSAI対応カードは、神戸市交通局及び神戸新交通での払戻しができません。発行元の社局にお問い合わせください。

※神戸市交通局が独自に発行している「市バス・地下鉄共通NEW Uラインカード」「市バス(昼間)専用カード」「市バス・地下鉄共通1日乗車券」「地下鉄1日乗車券」は発売を継続しており、引き続き地下鉄・市バスでご利用いただけます。(このたびの払戻しの対象ではございません)
※神戸新交通が独自に発行している「回数乗車券カード」「1日乗車券」は発売を継続しており、引き続きポートライナー・六甲ライナーでご利用いただけます。(このたびの払戻しの対象ではございません)

2.払戻開始日

平成30年2月1日(木曜)から

3.払戻場所

  • 神戸市営地下鉄:西神・山手線、海岸線の全駅
  • 神戸新交通:ポートアイランド線三宮駅、六甲アイランド線住吉駅
  • 神戸市営地下鉄:三宮駅定期券発売所(営業時間:平日・土曜7時30分~19時30分、日曜・祝日10時00分~17時00分)

◆各駅窓口で一度に払戻しいただける上限は、カード10枚以下かつ払戻総額10,000円以下とさせていただきます。
◆上限を超える払戻しは三宮駅定期券発売所のみでの取扱いとなります。

4.払戻の方法

各駅窓口または三宮駅定期券発売所に「スルッとKANSAIこうべ」カードをご持参のうえ、係員にお申し出ください。機械で読み取った金額を現金で払戻しいたします。
(手数料はいただきません)

ご注意事項

払戻にあたっては、予め下記注意事項をご確認ねがいます。
その他ご不明な点は、下記「お問い合わせ先」におたずねください。

  • 【1】各駅窓口においては、一度の払戻における上限は、カード10枚以下かつ払戻総額10,000円以下とさせていただきます。
    ※上限を超える払戻しは三宮駅定期券発売所のみでの取扱いとなります。
  • 【2】機械で読み取った金額(残額)を払戻しいたしますので、機械での読取りができないカードは払戻しいたしかねる場合があります。
  • 【3】払戻したカードは、原則回収いたします。

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

このページの作成者

交通局営業推進課 

〒652-0855 神戸市兵庫区御崎町1丁目2番1号 御崎Uビル