(過去）緊急事態宣言発令による定期券等の取扱い

これまでに発令された緊急事態宣言による定期券等の取扱いのご案内です。

• 令和3年10月31日までの取り扱い（8月20日発令兵庫県対象）
• 令和3年10月31日までの取り扱い（8月2日発令大阪府対象）
• 令和3年7月31日までの取り扱い
• 令和3年3月31日までの取り扱い
• 令和2年6月30日までの取り扱い

兵庫県を対象とした緊急事態宣言（8月20日発令）による取扱い

実施期間

令和3年8月20日(金曜)から、緊急事態措置終了日の翌月末日まで
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令和3年8月20日(金曜)から、令和3年10月31日(日曜)まで
令和3年9月30日をもって緊急事態宣言措置が解除されたため、実施期間は令和3年10月31日までといたします。

対象の乗車券と取扱内容

（1）定期券

実際のお申し出日にかかわらず、令和3年8月19日（木曜）以降の最終利用日の翌日からを対象期間として払戻しを行います。（手数料：地下鉄210円　バス520円）

（2）回数券

期限が切れたものであっても、実際のお申し出日にかかわらず、令和3年8月19日（木曜）を払戻し申出日として払戻しを行います。（手数料：210円）

（3）企画乗車券

未利用に限り、無手数料により払戻しを行います。
市バス・地下鉄1日乗車券、地下鉄1日乗車券、市バス・地下鉄NEW Uラインカード、市バス専用カード、市バス昼間専用カードは、対象外です。

対象となる条件

①兵庫県を対象とした緊急事態宣言発令に伴う外出自粛を事由とする払戻しであること
②兵庫県を対象とした緊急事態措置期間（解除された日も含む）を有効期間に含むこと

払戻し窓口

　定期券：定期券発売所
　回数券、企画乗車券：地下鉄各駅

大阪府を対象とした緊急事態宣言（8月2日発令）による取扱い

実施期間

令和3年8月2日(月曜)から、緊急事態措置終了日の翌月末日まで
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令和3年8月2日(月曜)から、令和3年10月31日(日曜)まで
令和3年9月30日をもって緊急事態宣言措置が解除されたため、実施期間は令和3年10月31日までといたします。

対象の乗車券と取扱内容

（1）定期券

他交通機関との連絡定期券で、券面表示区間に大阪府内に所在する駅が含まれている場合または通過している場合について、実際のお申し出日にかかわらず、令和3年8月1日（日曜）以降の最終利用日の翌日からを対象期間として払戻しを行います。（手数料：地下鉄210円　バス520円）
※複数枚の定期券をお持ちの場合は、社員証・学生証等で大阪府内への通勤・通学等（通過する場合も含む）を確認させていただきます。

（2）回数券

大阪府内への通勤・通学等（通過する場合も含む）に使用される場合について、窓口で社員証・学生証等を確認させていただいたうえで、期限が切れたものであっても、実際のお申し出日にかかわらず、令和3年8月1日（日曜）を払戻し申出日として払戻しを行います。（手数料：210円）

（3）企画乗車券

有効区間に大阪府内に所在する駅が含まれている「奈良・斑鳩1dayチケット」については、未利用に限り、無手数料により払戻しを行います。

対象となる条件

①大阪府を対象とした緊急事態宣言発令に伴う外出自粛を事由とする払戻しであること
②大阪府を対象とした緊急事態措置期間（解除された日も含む）を有効期間に含むこと

払戻し窓口

　定期券：定期券発売所
　回数券、企画乗車券：地下鉄各駅

令和3年7月31日までの取り扱い内容

実施期間

令和3年4月25日(日曜)から、緊急事態措置終了日の翌月末日まで

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令和3年4月25日(日曜)から、令和3年7月31日(土曜)まで

令和3年6月20日をもって緊急事態宣言が解除されたため、定期券等の払戻し実施期間は令和3年7月31日までといたします。

対象の乗車券と取扱内容

（1）定期券

実際のお申し出日にかかわらず、令和3年4月24日以降の最終利用日の翌日からを対象期間として払戻しを行います。（手数料：地下鉄210円　バス520円）

（2）回数券

期限が切れたものであっても、実際のお申し出日にかかわらず、令和3年4月24日を払戻し申出日として払戻しを行います。（手数料：210円）

（3）企画乗車券

未利用に限り、無手数料により払戻しを行います。
市バス・地下鉄1日乗車券、地下鉄1日乗車券、市バス・地下鉄NEW Uラインカード、市バス専用カード、市バス昼間専用カードは、対象外です。

対象となる条件

①「緊急事態宣言」発出に伴う外出自粛を事由とする払戻しであること
②緊急事態措置期間（解除された日も含む）を有効期間に含むこと

払戻し窓口

定期券：定期券発売所
回数券、企画乗車券 ： 地下鉄各駅

令和3年3月31日までの取り扱い内容

実施期間

　令和3年1月14日(木曜)から、緊急事態措置終了日の翌月末日まで

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　令和3年1月14日(木曜)から、令和3年3月31日（水曜）まで
　※令和3年2月28日に緊急事態宣言措置が解除されたため、実施期間が令和3年3月31日までとなりました。

対象の乗車券と取扱内容

(1)定期券

　実際のお申し出日にかかわらず、「緊急事態宣⾔」の発出⽇（令和3年1⽉13⽇）以降の最終利⽤⽇の翌⽇からを対象期間として払戻しを行います。（手数料：地下鉄210円　バス520円）

(2)回数券

　期限が切れたものであっても、実際のお申し出日にかかわらず、「緊急事態宣⾔」の発出⽇（令和3年1⽉13⽇）を払戻し申出⽇として払戻しを行います。（手数料：210円）

(3)企画乗車券

　未利用に限り、無手数料により払戻しを行います。
※市バス・地下鉄1日乗車券、地下鉄1日乗車券、市バス・地下鉄NEW Uラインカード、市バス専用カード、市バス昼間専用カードは、対象外です。

対象となる条件

　①「緊急事態宣言」発出に伴う外出自粛を事由とする払戻しであること　
　②緊急事態措置期間（解除された日も含む）を有効期間に含むこと

払戻し窓口

　定期券：定期券発売所
　回数券、企画乗車券 ： 地下鉄各駅

令和2年6月30日までの取り扱い

(1) 定期券　

（令和2年5月27日更新）令和2年2月28日以降の通学定期券（大学生区分を除く）の払い戻しについてはこちら

（令和2年5月27日更新）令和2年4月1日以降の通学定期券（大学生区分を除く）の払い戻しについてはこちら

（令和2年5月27日更新）緊急事態宣言の発出に伴う市バス・地下鉄の定期券の払い戻しについてはこちら

(2) 企画乗車券

　新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、企画乗車券が不要となった場合の払い戻しの取り扱いは、下記リンク先をご確認ください。

新型コロナウイルス感染拡大に伴う企画乗車券の取り扱いについて（PDF：51KB）

(3) 回数券

　緊急事態宣言の発出に伴い、外出自粛を事由とする払い戻しの取り扱いは、下記リンク先をご確認ください。

（令和2年5月27日更新）緊急事態宣言の発出に伴う回数券の取り扱いについて（PDF：58KB）