新型コロナウイルス感染症拡大に伴う緊急事態宣言発令による定期券等の取扱い

1.実施期間

令和3年8月20日（金曜）から緊急事態措置期間の最終日の翌月末まで

2.対象の乗車券と取扱内容

（1）定期券

実際のお申し出日にかかわらず、令和3年8月19日（木曜）以降の最終利用日の翌日からを対象期間として払戻しを行います。（手数料：地下鉄210円　バス520円）
※その他、5「定期券の払戻しに関する留意事項」をご参照ください。

（2）回数券

期限が切れたものであっても、実際のお申し出日にかかわらず、令和3年8月19日（木曜）を払戻し申出日として払戻しを行います。（手数料：210円）

（3）企画乗車券

未利用に限り、無手数料により払戻しを行います。

※市バス・地下鉄１日乗車券、地下鉄１日乗車券、市バス・地下鉄NEW Uラインカード、市バス専用カード、市バス昼間専用カードは、対象外です。

3.対象となる条件

1. 兵庫県を対象とした緊急事態宣言発令に伴う外出自粛を事由とする払戻しであること。
2. 兵庫県を対象とした緊急事態措置期間（解除された日も含む）を有効期間に含むこと

4.払戻し窓口

• 定期券：定期券発売所
• 回数券、企画乗車券：地下鉄各駅

5.定期券の払戻しに関する留意事項

• 定期券の払戻しは、上記期間であればいつでも最終利用日まで遡って払戻しますので、利用されなければ期間中は払戻し額が変わりません。多数の方のお越しによる密集・密接を避けるため、余裕をもってお越しくださいますよう、ご協力をお願いいたします。
• 本取扱いは、特例的に定期券解約の手続き日を遡るものであり、ご利用になられなかった一部期間について払戻すものではありません。そのため、ご利用を一旦中止後、再開された場合は、そのご利用になった最終日を払戻し申し出日として取り扱いますので、ご注意ください。
• また、払戻しの手続き日に定期券をご利用になった場合も、当該手続き日が最終利用日となりますので、払戻し額が少なくなる（又は無くなる）場合があります。払戻しのために定期券発売所へ来られる際は、定期券を利用せずに、事前に乗車駅の係員にお申し出ください。
• 今回の特例としての取り扱いにかかわらず、地下鉄定期券の場合、払戻し額は日割ではなく、月単位での計算が基本となります。1カ月定期券は開始日から8日を経過した場合、3カ月、6カ月定期券は有効期間が1カ月未満の場合、払戻し額はございませんのでご了承ください。
• 定期券の払戻しの際には、学生証や身分証明書（免許証等）をお持ちください。

6.その他

　大阪府を対象とした緊急事態宣言に伴う定期券等の払戻しについては、令和３年８月２日にお知らせしたとおりの取扱いを継続します。払戻し対象期間等の取扱いが異なりますので、窓口にて「兵庫県」か「大阪府」、どちらを対象とした緊急事態宣言に伴う払戻しであるか、お申し出ください。