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更新日:2020年3月3日

新型コロナウイルス感染症発生に伴う通学定期券(大学生区分を除く)等の払い戻し

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記者資料提供(令和2年3月3日)
新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、文部科学省より全国の教育委員会などに対し、全国の小中学校、高校、特別支援学校を臨時休業するよう要請する通知が発出されました。
これに伴い市バス・地下鉄の通学定期券(大学生区分を除く)及び企画乗車券について、下記の通り払い戻しを行いますのでお知らせします。

1.対象となる場合

(1) 新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、通学先の学校が休校となったことによる通学定期券の払い戻し

(2) 新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、企画乗車券が不要となった場合の払い戻し

2.払戻方法

(1) 通学定期券(大学生区分を除く)

令和2年2月28日以降、休校日までの最終登校日を最終使用日とみなして払い戻します(手数料がかかります。バス:520円、地下鉄:210円)。

なお、対応期限は当面の間とし、取扱いの終了については別途お知らせします。

 ※1 大学生区分の通学定期券、通勤定期券は通常どおり、窓口でのお申し出日を最終使用日とします。

 ※2 最終登校日の翌日以降に定期券を使用した場合は、このお取扱いができません。

 ※3 払い戻しの計算のうえ、所定の手数料を差し引いた結果、払戻額がない場合もあります。

払い戻し参考図

(2) 企画乗車券

使用前に限り、当面の間、無手数料により払い戻しを行います。

3.払戻場所

(1) 通学定期券:定期券発売所

(2) 企画乗車券:地下鉄各駅

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

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