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更新日:2020年1月9日

市バス・地下鉄アンケート

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 交通局では、これまでも「市バスお客様の声ハガキ」や「地下鉄お客様アンケート」を実施し、お客様からのご意見・ご要望をお伺いしてきましたが、市バス・地下鉄を普段利用されない方も含め幅広くご意見を伺うため、平成27年度より「市バス・地下鉄アンケート」にご協力いただいております。
 令和元年度のアンケート調査につきましても、ご協力いただきありがとうございました。

 なお、ご回答いただいた方の中から抽選で50名様に、「市バス・地下鉄 NEW Uラインカード(1,000円分)」をプレゼントいたします。当選者には、後日メールにてお知らせいたします。

アンケート対象者

神戸市在住の方及び神戸市に通勤、通学されている方

アンケート実施期間

令和元年12月18日(水曜)~令和2年1月8日(水曜)

(注意点)

プレゼントに応募される場合は、必ずアンケートの最後にメールアドレスをご入力ください。当選者には、電子メールにてお知らせいたします。

平成30年度「市バス・地下鉄アンケート」調査結果

実施期間:平成30年12月18日(火曜)~平成31年1月8日(火曜)
対象者:神戸市在住の方及び神戸市に通勤、通学されている方
回答者数:2,563名

結果概要

  • 市バス・地下鉄をご利用いただいている方
    市バス・地下鉄のサービス全般の満足度について、市バスでは約5割の方が「満足」「やや満足」、約3割の方が「普通」とご回答されており、地下鉄では約6割の方が「満足」「やや満足」、約2割の方が「普通」とご回答されました。「満足」「やや満足」の理由としては市バス・地下鉄とも「運行本数・ダイヤ」が最も多く挙げられていました。

一方で、市バスでは約2割の方が、地下鉄では約1割の方が「不満」「やや不満」とご回答されており、その理由として市バスでは「運行本数・ダイヤ」、地下鉄では「料金体系・乗車券種別」が最も多く挙げられていました。

  • 市バス・地下鉄を週に1日以上ご利用されていない方
    市バス・地下鉄を週に1日以上ご利用されない理由について、市バスでは「自家用車や他の交通機関の方が便利だから」が約4割、地下鉄では「地下鉄沿線に用事がないから」が約4割となりました。

今回の調査結果やお寄せいただいた多くのご意見を参考に、市バス・地下鉄のさらなるサービスの向上と業務改善に取り組んでまいります。
ご協力ありがとうございました。

 

平成29年度「市バス・地下鉄アンケート」調査結果

実施時期:平成29年12月18日(月曜)~平成30年1月8日(月曜)
対象者:神戸市在住の方及び神戸市に通勤、通学されている方
回答者数:2,155名

結果概要

  • 市バス・地下鉄をご利用いただいている方
    市バス・地下鉄のサービス全般の満足度について、市バスでは約5割の方が「満足」「やや満足」、約3割の方が「普通」とご回答されており、地下鉄では約6割の方が「満足」「やや満足」、約3割の方が「普通」とご回答されました。「満足」「やや満足」の理由としては、市バスでは「運行本数・ダイヤ」、地下鉄では「定時運行・運行本数・ダイヤ」が最も多く挙げられました。
    一方で、市バスでは約2割、地下鉄では約1割の方が「不満」「やや不満」とご回答されており、その理由として、市バスでは「運行本数・ダイヤ」、地下鉄では「料金体系・乗車券種別」が最も多く挙げられました。
  • 市バス・地下鉄を月に1日以上利用されていない方
    市バス・地下鉄を月に1日以上ご利用されない理由について、市バスでは「自家用車や他の交通機関が便利だから」が約5割、地下鉄では「地下鉄沿線に用事がないから」が約4割となりました。

今回の調査結果やお寄せいただいた多くのご意見を参考に、市バス・地下鉄のさらなるサービスの向上と業務改善に取り組んでまいります。
ご協力ありがとうございました。

平成28年度「市バス・地下鉄アンケート」調査結果

平成27年度「市バス・地下鉄アンケート」調査結果

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電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

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