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更新日:2020年4月8日

新型コロナウィルス感染拡大防止のための区役所等窓口混雑緩和のお願い

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記者資料提供(令和2年3月4日)
神戸市行財政局区役所課 近藤・西森
TEL:078-322-5071(内線2475~2477)
FAX:078-322-6015

引越しの届出、マイナンバーカードの手続き、証明書発行について
新型コロナウィルス感染拡大防止のための区役所等窓口混雑緩和のお願い
(郵送、証明書コンビニ交付等、来庁以外の手続き手段のご案内)

 3月から4月にかけては、引越しに伴う住所異動の手続き等により、区役所・支所・出張所の窓口が大変混雑することが予想されます。
 新型コロナウィルスの感染拡大の防止を目的として、窓口の混雑緩和のため以下の点についてご協力いただきますようお願いいたします。

1.混雑時を避けた来庁

 区役所・支所(西神中央出張所、各連絡所を除く)ホームページに記載している「窓口お呼び出し状況」で事前に混雑状況をご確認いただくなど、できるだけ混雑時を回避してください。
(参考:例年混雑が予想される日)
 月曜日など休み明け、3月下旬~4月上旬、各種通知の受取り直後など

2.来庁以外の手段、特別窓口の利用

 郵送や電子申請など来庁が必要ない手段や、特別窓口(毎週木曜夜間、3月最終日曜、4月第1日曜)も利用ください。

(1)引越しに関する手続きについて

 ①郵送による転出届
 転出届は、郵送での手続きが可能です。
 https://www.city.kobe.lg.jp/a53715/kurashi/registration/moving/02_tenshutsu.html
 ※転入届は不可
 ※下記ホームページに案内する制度に該当される方は、来庁が必要となる場合がありますので、お住まいの区役所・支所へ問い合わせください。
 https://www.city.kobe.lg.jp/documents/3730/310501sigaitensyutu.pdf

 

所在地

電話番号

東灘区役所

東灘区住吉東町5-2-1

078-841-4131

灘区役所

灘区桜口町4-2-1

078-843-7001

中央区役所

中央区雲井通5-1-1

078-232-4411

兵庫区役所

兵庫区荒田町1-21-1

078-511-2111

北区役所

北区鈴蘭台北町1-9-1

078-593-1111

北神区役所

北区藤原台中町1-2-1 北神中央ビル2・4階

078-981-5377

長田区役所

長田区北町3-4-3

078-579-2311

須磨区役所

須磨区大黒町4-1-1

078-731-4341

北須磨支所

須磨区中落合2-2-5 名谷センタービル4・5階

078-793-1212

垂水区役所

垂水区日向1-5-1

078-708-5151

西区役所

西区玉津町小山180-3

078-929-0001


②特別窓口の利用
 毎週木曜夜間、3月最終日曜、4月第1日曜に引越しに関する手続きを受け付けています。

 

実施場所

実施日時

実施業務

平日夜間
特別窓口

区役所
北須磨支所

毎週木曜
~19時45分まで
受付を延長

〇引越しの届出(転入、転出)
〇マイナンバーカードの手続き
※平日夜間特別窓口では一部19時30分までしか取扱いできない手続きあり
〇証明書発行
・住民票、戸籍謄妙本、印鑑証明など
・所得・課税証明、納税証明(平日夜間特別窓口のみ)

日曜開庁

区役所
北須磨支所
西神中央出張所

3月29日(日曜)
4月5日(日曜)
8時45分~17時15分

※詳細は、ホームページを参照
・平日夜間特別窓口
https://www.city.kobe.lg.jp/a84453/kurashi/registration/kugyomuannai/sunday.html
・日曜開庁
https://www.city.kobe.lg.jp/a84453/kurashi/registration/kugyomuannai/nichiyou.html

(2)証明書発行について

①証明書コンビニ交付サービス
マイナンバーカードをお持ちの方は、コンビニエンスストア等に設置されているマルチコピー機(キオスク端末)で証明書を取得できます。
※4桁の暗証番号が必要

取得できる主な証明書

手数料

利用時間

利用店舗

住民票の写し
印鑑登録証明書
所得・課税証明書
戸籍の附票の写し

150円
(窓口の場合300円)

6時30分~23時00分

セブンイレブン
ローソン
ファミリーマート 等

戸籍謄本・抄本

300円
(窓口の場合450円)

平日9時00分~17時00分
(土・日・祝を除く)

 

 

 

 

 

 

 

②電子申請
マイナンバーカードをお持ちの方は、電子申請により証明書を取得できます。
※郵便でのお受取りになりますので、余裕をもって申請ください。
https://www.city.kobe.lg.jp/a06814/kurashi/registration/application.html

③郵送申請
郵送による申請で証明書を取得できます。
※郵便でのやり取りになりますので、余裕をもって申請ください。
http://www.city.kobe.lg.jp/a53715/kurashi/registration/shomeisho/yusoseikyusyori.html

(3)マイナンバーカード関連手続きについて

①マイナンバーカードの新規交付、更新及び電子証明書の更新
お急ぎでない場合は、各区役所・支所のホームページで混雑状況を確認のうえ、比較的混みあわない日に来庁ください。
なお、マイナンバーカードの更新及び電子証明書の更新手続は、有効期限の3か月前から有効期限当日までの間にお住まいの区役所、北須磨支所、西神中央出張所の窓口で可能となります。(例:6月15日が誕生日の場合、3月16日~6月15日)

②マイナンバーカードの申請
郵送、インターネットによる申請も可能です。
https://www.city.kobe.lg.jp/a53715/kurashi/registration/tuutikaado/mynumber_card.html#midashi93481

お問い合わせ先

市政、くらし、各種申請手続でわからないことは神戸市総合コールセンターにお電話ください

電話 078-333-3330 Fax 078-333-3314

このページの作成者

行財政局区役所課 

〒650-8570 神戸市中央区加納町6-5-1 神戸市役所1号館13階