神戸新交通六甲アイランド線（六甲ライナー）住吉駅構外エレベーターの故障による停止について

昨日、神戸新交通六甲アイランド線住吉駅構外のエレベーターが故障により停止いたしました。これにより、ご利用のお客さま（1名）の閉じ込めが発生し、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1.発生日時
　令和3年6月30日（水曜日）　午後6時23分

2.発生場所
　六甲ライナー住吉駅構外エレベーター
　※駅改札口（2階）外の南北の連絡通路南側に設置する地上階（1階）～改札階（2階）を移動するエレベーターです。

3.閉じ込められたお客さま
　1名（女性）　

4.お客さまが閉じ込められた時間
　約40分間
　※体調不良等の申し出はございませんでした。

5.経過
18時23分
住吉駅駅務室の警報盤にて「エレベーター異常」表示点灯。
駅係員が監視モニター画面でエレベーター内に女性1名が乗っていることを確認。
現地に急行し2階停止位置でエレベーターが停止しているのを確認し、上下ボタン等の操作を試みるが反応しなかった

18時25分
エレベーター内のお客さまに業者手配のため暫くお待ちいただくようお願いし、
当該エレベーターのメンテナンス会社（三菱ビルテクノサービス株式会社）に異常発生を連絡

18時55分
メンテナンス会社係員が到着し、点検開始

19時00分
扉を開けてお客さまが当該エレベーターより降車

24時00分
メンテナンス会社により配線等の交換を実施、試運転で異常がないことを確認し復旧完了

6.製造メーカー
　三菱電機株式会社（11人乗り）

7.原因
　エレベーター内の配線挟み込みにより地絡が発生し、安全装置が作動したため。　

8.対策
　当該エレベーターと同時期に供用開始の他駅エレベーターの点検を行い、異常がないことを確認しており、
　それ以外のエレベーターについても速やかに点検を実施します。

問い合わせ先

神戸新交通株式会社 総務部総務課
TEL:(078)302-2503 FAX:(078)302-4504